#2126 Ломается работа KSN после первого обновления баз.


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Установить продукт, проверить работу KSN - KSN работает

    далее запустить обновление баз.

    Актуальный результат:

    После обновления баз KSN переходит в состояние "выключен" и сообщает, что надо проверить подключение к интернету. Обновление запущенно примерно в 15:40.

    Ожидаемый результат:

    Доступ к KSN будет всегда.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: AMD Athlon II X3 450, 8Gb

    Product: KSOS

    Product Version: 21.0.39.1388

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/0G3FFU5YJy5WV3x

  • Добавлю, также не работает маркировка ссылок в поиске, одни серые значки около сайтов.

  • Это и ежу понятно, что маркера не работают, ибо KSN в продукте отключен и всё что на него завязано не будет работать.

  • @angeldragon сотрудники ЛК обычно принимают оба бага в случае их повторения в английской ветке и русской. Видимо, дубли учитываются только внутри одной конкретной ветки. А так - да, проблема одинаковая. Дальше там уже разработчики разберутся.

  • As Designed
  • , last edited by Jarvis
    Передаю слова разработчика:
    13:40:55.449 0x19d0 INF ksnclnt.ds ksnclnt Discovery segmentLink https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443 wasn't found at offline json configuration. Ksn has turned off
    с этого момента у ксн нет конфигурации. Вы обновились с боевого источника, а конфигурация у продукта - для тестового источника обновления:
    13:37:25.474 0x16b4 INF esm Going to construct service: name='Discovery', serviceKey=0xd7bda8d0, clsid=0xd7bda8d0, ver=1. Settings dump :
    1 300 22 21.0.39.1388 https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443
    А на боевом источнике обновления нет и не может быть настроек, которые нужно использовать в тестовой конфигурации продукта.
  • @jarvis с каких пор dnl-test.kaspersky-labs.com/tim2/ стал боевым источником обновления?

  • @jarvis странный ответ разработчика, проблема возникла у всех и все они явно обновили с обычных серверов. Я вот не менял сервер обновления. как был тестовый, так и оставался он. Сейчас половина функций из-за отвалившегося КСН не работает. Когда ждать новую сборку с корректно работающим КСН, независимо откуда были обновлены базы.? sealed

  • @dewolf , @angeldragon , добрый день!

    В данной ситуации речь идет об обособленном функционале KSN. В рамках обновления он ходит на свой сервер. В ответе от моего коллеги он был указан как "https://ksn-docker-fe-0.kaspersky-labs.com:2443"

    В последнем билде беты ссылка исправлена и проблема не воспроизводится.  Спасибо за внимание к данному компоненту, 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.