Зависание USB флешек при подключении

[westyles]

<p>Конфликт с программами RAM дисков.Подробную историю выяснения описал в ветке с названиями железа: <a href="https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791#post33276" target="_blank" rel="noopener">https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791</a></p>
<p>Проблема повторяется на 2 разных компьютерах и разных системах Windows 10 1809 (LTSC и Pro) х64</p>
<p>На бете 21+ не проверял, у меня её нет!  А написать об этой проблеме больше не где.</p>
<p><strong>Reproduction steps:</strong></p>
<ol>
<li><span>Проверено на KTS 19 или 20, включая патч H, либо KSOS 5 или 7 (6 скорее всего также).</span></li>
<li><span>Подключить дополнительные HDD диски, и оставить включенной функцию отключения дисков при простое в электропитании.</span></li>
<li><span>Создать RAM диск в режиме SCSI в программе: </span><span><strong>Ultra RAMDisk Pro 1.65  <a href="http://ultraramdisk.com/en_download" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">http://ultraramdisk.com/en_download</a></strong></span><span>Либо </span><span><strong>Primo Ramdisk Server Edition 5 или 6 <a href="http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html" target="_blank" rel="noopener">http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html</a></strong></span></li>
<li>Дождаться отключения HDD дисков и подключить флешку.</li>
</ol>
<p><strong>Actual result:</strong></p>
<p>После первого отключения HDD дисков флешка может не зависнуть. После второго всегда зависает и не появляется в проводнике.Перезагрузить систему не возможно! нужно делать ресет. На KSOS 5 перезагрузка возможна, если не трогать флешку и не пытаться отключать ее в диспетчере устройств, иначе в этом случае диспетчер устройств зависает и так же не даст перезагрузить систему.</p>
<p>Решается проблема только 3 способами:</p>
<ol>
<li>Удалить созданные RAM диски</li>
<li>Отключить выключение HDD дисков при простое в электропитании</li>
<li>Удалить антивирус</li>
</ol>
<p>Все другие действия отключения и настройки системы или антивируса, выгрузки антивируса, и даже отключение автозагрузки антивируса не помогают! </p>
<p><strong>Expected Result:</strong></p>
<p><span>Исправить конфликт для возможности использования RAM дисков и подключения флешек.</span></p>
<p><span></span></p>
<p><strong>p.s. </strong></p>
<p><span>После первого втыкания флешка подключалась. Затем после второго отключения второго диска HDD флешка зависла,  трейсы отключил через минуту после зависания флешки.</span></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@westyles добрый день! Спасибо вам за потраченное время на оформление бага тут, Сожалеем что при модерации потерялись ваши линки =(</p>
<p></p>
<p>21 версия есть в новостях. Вот тут есть актуальные версии по ссылкам <a href="/topic/2102/kav-kis-kts-ks-kfa-ksos-21-0-39-1388/30" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/topic/2102/kav-kis-kts-ks-kfa-ksos-21-0-39-1388/30</a></p>
<p></p>
<p>1) пожалуйста, проверьте на 21 версии, воспроизводится ли? </p>
<p>2) правильно ли я понял, что на 19 версии воспроизводится? </p>
<p>3) и еще  попробуйте на 20 или 21 версии в Настройках -> Проверка выставить для параметра  "Проверка внешних устройств при подключении" выставить "не проверять" и попробовать воспроизвести. </p>
<p></p>
<p>Также, могу вас попросить перезалить трейсы(логи) на наше облако, коллега сказал, что доступ должен быть предоставлен. </p>
<p></p>
<p></p>

[westyles]

<p>Добрый день.</p>
<p>Установил бету KTS 21Эти тесты уже сделаны на новом компьютере. Старый продан.</p>
<ol>
<li>Баг воспроизвёлся одинаково.</li>
<li>На 19 версии воспроизводится. В том числе воспроизводился ранее на KTS 20 и на KSOS 7 и на KSOS 5,то есть баг появился на 17 версии.на KSOS 4 (15 версия) и ранее бага не было.До перехода на новый компьютер я думал, что баг USB, скорее всего, связан со старой материнской платой, и поэтому не предпринимал ни каких действий по выяснению причин.</li>
<li>Отключение проверок USB и защиты WEB камер, и в том числе отключение всего, включая автозапуск антивирусане помогает. Помогает удаление антивируса, либо то, что описал в первом посте.</li>
</ol>
<p>Ссылка на трейсы, полные данные системы со скрином: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/GrsneuSUHqBG83N" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/GrsneuSUHqBG83N</a></p>
<p></p>
<p><strong>p.s.</strong></p>
<p>При нажатии кнопки "Start" в вашей утилите по сбору данных системы вылетел BSOD, но ошибка была: <strong>manually_initiated_crash,</strong>то есть возможно утилита сама намеренно это сделала, хотя на старом компьютере такого не было с KTS 20.</p>
<p>Второй раз утилита уже отработала как обычно. И в корне диска увидел дамп памяти на ~31 гб.</p>
<p>При тесте подключения флешек, первые несколько раз флешка подключилась, так как в корпусе на новом компьютересложно определять остановку второго жесткого диска. на "открытом стенде" это определять было легко.Остановил трейсы примерно через минуту-две, как и в прошлый раз, после того как зависла флешка.</p>