В браузере Firefox в некоторых полях не получается ввести данные

MASolomko

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Запускаю браузер Mozilla Firefox версии 70.0.1 (64-бит). В браузере должен быть включен наш плагин, защита ввода данных с аппаратной клавиатуры должна быть включена
2 Открываю сайт интернет-банкинга
3 Вхожу в банкинг, выбираю платёжную карту, затем "Пополнить"
4 В поле сумма данные не вводятся данные
.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Инцидент аналогичен этому <a href="/topic/1456/" target="_blank" rel="noopener">https://eap.kaspersky.com/topic/1456/</a>
В указанном браузере на странице интернет банкинга нельзя ввести данные:
<a href="https://cloud.qainfo.ru/s/IF04tLgZwz9isCd" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://cloud.qainfo.ru/index.php/apps/files_sharing/ajax/publicpreview.php?x=1840&y=550&a=true&file=2019-11-04_iBanking.png&t=IF04tLgZwz9isCd&scalingup=0" alt="" width="550" height="323" /></a>
В других полях, в которых вводятся пароли (перед вводом отображается информация о защите ввода) проблема не возникает. Также проблема не возникает при воспроизведение проблемы в Google Chrome.
Отключение Веб-антивируса, Защиты от сбора данных, внедрение скрипта для взаимодействия со страницами, проверки защищённых соединений на воспроизведение проблемы не влияет.
Данные можно ввести либо после отключения плагина в браузере, либо после выключения защиты аппаратного ввода, либо выгрузки продукта из памяти.
.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Отсутствие проблемы с вводом данных.
.
-- -- --
В браузере сохранил данную страницу в html: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/uEXZJcn27MDm7Td" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/uEXZJcn27MDm7Td</a>
ps Пароль от данного архива передал Степан Корчагину.

MASolomko

Проблему получилось воспроизвести на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.97 (64 bit):
на странице <a href="https://money.yandex.ru/withdraw/?type=transfer" target="_blank" rel="noopener">https://money.yandex.ru/withdraw/?type=transfer</a> выбираю перевод с Яндекс.Кошелька на банковскую карту и в поле "Сумма к получению" нельзя ввести цифры пока не выключишь Защиту ввода данных с аппаратной клавиатуры.
Трассы соберу завтра.

MASolomko

Снова воспроизвёл проблему на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.108 (64 bit):
на странице входа в учётную запись Google не вводиться пароль. Выгрузка продукта из памяти не помогает, воспроизводиться стабильно и скорее до переподключения Защиты ввода данных с экранной клавиатуры.
Трассировки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/4d4Pm1zuKFVkZlH/download" target="_blank" rel="noopener" id="downloadFile"><img src="https://cloud.qainfo.ru/core/img/actions/download.svg" alt="" /> KAV.21.0.29.1036_11.27_20.3x.zip</a>
Видео: https://cloud.qainfo.ru/s/yNDL39Ez2kYjpZQ

Egor.Pokrovsky

Привет, есть возможность прислать виртуалку с воспроизведением?

MASolomko

@egor-pokrovsky, я попробую либо машину загнать в виртуалку, либо на виртуалке с нуля словить этот баг. Единственное я пока не могу понять точный кейс воспроизведения проблемы.

Egor.Pokrovsky

up

MASolomko

@egor-pokrovsky, написал в личку.

Egor.Pokrovsky

Привет, можешь видео обновить? Ссылка истекла. Виртуалка не помогла.

MASolomko

@egor-pokrovsky, <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HRv1FAGb577cm6t" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HRv1FAGb577cm6t</a>
Ноутбук использую как обычно. Вместо выключения он уходит в спячку, затем включаю и работаю как обычно. Если надо снять расширенные логи какими-то программами, — готов.

Egor.Pokrovsky

Привет. Баг актуален на текущей сборке?

MASolomko

@egor-pokrovsky, проверить не могу пока не исправят снова ошибку с установкой драйвера https://eap.kaspersky.com/post/7922

kilo2

@<a href="/user/masolomko" target="_blank" rel="noopener" data-username="MASolomko" data-uid="64">MASolomko</a> Привет, тут <a href="/topic/2036/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-27300-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5-%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B0-klwtp-sys_x64-%D0%BA%D0%BE%D0%B4-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8-2147024319" target="_blank" rel="noopener">#2036</a> есть комментарий что проблема что еще не все драйвера имеют подпись от MS и предложено временное решение

MASolomko

Сборку получилось установить после применения твика. Проверяю воспроизведение инцидента.

MASolomko

Проблема на сборке KTS *.1270 воспроизводиться периодически. Вчера без сбора трейсов словил данную проблему в браузере Firefox, при этом KTS не давал заполнять текстовый документ даже в Блокноте, который был открыл при открытом Firefox.
Сегодня воспроизвёл проблему и Firefox и Chrome на одном и том же сайте, в одном и том же месте.

Шаги воспроизведения:
<ul>
<li>включил запись трасс, выгрузил продукт из памяти, удалил лишние трассы, запускаю продукт;</li>
<li>после загрузки продукта запускаю браузер;</li>
<li>открываю сайт банка для оплаты коммунальных и других услуг, в данном случае <a href="https://next.privat24.ua/payments/form/{"companyID":"1225048","form":{"query":""}}" target="_blank" rel="noopener">https://next.privat24.ua/payments/form/{"companyID":"1225048","form":{"query":""%7D%7D</a>;</li>
<li>ввожу номер лицевого счёта (беру с потолка 17548), почему-то здесь всплывает значёк ВК;</li>
<li>выбираю адрес (с потолка Краматорск, Юбилейная 27/45) предоставления услуги;</li>
<li>выбираю услугу для оплаты, редактирую сумму пополнения (здесь тоже появляется значёк ВК);</li>
<li>далее перехожу к вводу данным платёжным карты (во всех полях есть значёк ВК);</li>
<li>номер карты и срок её действия ввести даёт, а CVV-, CVC2-код даёт ввести только одну цифру. Для ввода другой цифры надо убрать фокус с данного поля и затем снова его навести на него.</li>
</ul>
<a href="https://cloud.qainfo.ru/s/p8naGxxDaDyUkbN" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://cloud.qainfo.ru/index.php/apps/files_sharing/ajax/publicpreview.php?x=1840&y=550&a=true&file=2020-01-19.png&t=p8naGxxDaDyUkbN&scalingup=0" alt="" width="937" height="550" /></a>
Трассировки:
<ul>
<li>Mozilla Firefox: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/qrrtSPsYdpYXoab/download" target="_blank" rel="noopener" id="downloadFile"><img src="https://cloud.qainfo.ru/core/img/actions/download.svg" alt="" /> KTS.21.0.37.1270_01.19_16.49__Firefox.zip</a></li>
<li>Goggle Chrome: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/jpHfGjVbhNEXbkE/download" target="_blank" rel="noopener" id="downloadFile"><img src="https://cloud.qainfo.ru/core/img/actions/download.svg" alt="" /> KTS.21.0.37.1270_01.19_17.33__gChrome.zip</a></li>
</ul>

Видео: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/9OYBbW2homcct8Z" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/9OYBbW2homcct8Z</a>
ps Проблему с блокировкой ввода в Блокноте буду воспроизводить с трейсами.

beta

В браузере Firefox в некоторых полях не получается ввести данные