#1789 В браузере Firefox в некоторых полях не получается ввести данные


  • Fixed

    , last edited by Jarvis

    ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Запускаю браузер Mozilla Firefox версии 70.0.1 (64-бит). В браузере должен быть включен наш плагин, защита ввода данных с аппаратной клавиатуры должна быть включена

    2 Открываю сайт интернет-банкинга

    3 Вхожу в банкинг, выбираю платёжную карту, затем "Пополнить"

    4 В поле сумма данные не вводятся данные

    .

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Инцидент аналогичен этому https://eap.kaspersky.com/topic/1456/

    В указанном браузере на странице интернет банкинга нельзя ввести данные:

    В других полях, в которых вводятся пароли (перед вводом отображается информация о защите ввода) проблема не возникает. Также проблема не возникает при воспроизведение проблемы в Google Chrome.

    Отключение Веб-антивируса, Защиты от сбора данных, внедрение скрипта для взаимодействия со страницами, проверки защищённых соединений на воспроизведение проблемы не влияет.

    Данные можно ввести либо после отключения плагина в браузере, либо после выключения защиты аппаратного ввода, либо выгрузки продукта из памяти.

    .

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Отсутствие проблемы с вводом данных.

    .

    -- -- --

    В браузере сохранил данную страницу в html: https://cloud.qainfo.ru/s/uEXZJcn27MDm7Td

    ps Пароль от данного архива передал Степан Корчагину.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: HP ProBook 450 G5, Windows 10 (версия1903), разрешение экрана fullHD/1080p

    Product: KS

    Product Version: 21.0.37.1270

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/Mfhe7y6DVsGWJIn/download

  • Проблему получилось воспроизвести на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.97 (64 bit):

    на странице https://money.yandex.ru/withdraw/?type=transfer выбираю перевод с Яндекс.Кошелька на банковскую карту и в поле "Сумма к получению" нельзя ввести цифры пока не выключишь Защиту ввода данных с аппаратной клавиатуры.

    Трассы соберу завтра.

  • , last edited by MASolomko

    Снова воспроизвёл проблему на сборке KIS 21.0.29.1036 в Google Chrome 78.0.3904.108 (64 bit):

    на странице входа в учётную запись Google не вводиться пароль. Выгрузка продукта из памяти не помогает, воспроизводиться стабильно и скорее до переподключения Защиты ввода данных с экранной клавиатуры.

    Трассировки:  KAV.21.0.29.1036_11.27_20.3x.zip

    Видео: https://cloud.qainfo.ru/s/yNDL39Ez2kYjpZQ

  • Привет, есть возможность прислать виртуалку с воспроизведением?

  • @egor-pokrovsky, я попробую либо машину загнать в виртуалку, либо на виртуалке с нуля словить этот баг. Единственное я пока не могу понять точный кейс воспроизведения проблемы.

  • @egor-pokrovsky, написал в личку.

  • Привет, можешь видео обновить? Ссылка истекла. Виртуалка не помогла.

  • @egor-pokrovskyhttps://cloud.qainfo.ru/s/HRv1FAGb577cm6t

    Ноутбук использую как обычно. Вместо выключения он уходит в спячку, затем включаю и работаю как обычно. Если надо снять расширенные логи какими-то программами, — готов.

  • Привет. Баг актуален на текущей сборке?

  • @egor-pokrovsky, проверить не могу пока не исправят снова ошибку с установкой драйвера https://eap.kaspersky.com/post/7922

  • @MASolomko Привет, тут #2036 есть комментарий  что проблема что еще не все драйвера имеют подпись от MS и предложено временное решение

  • Сборку получилось установить после применения твика. Проверяю воспроизведение инцидента.

  • , last edited by MASolomko

    Проблема на сборке KTS *.1270 воспроизводиться периодически. Вчера без сбора трейсов словил данную проблему в браузере Firefox, при этом KTS не давал заполнять текстовый документ даже в Блокноте, который был открыл при открытом Firefox.

    Сегодня воспроизвёл проблему и Firefox и Chrome на одном и том же сайте, в одном и том же месте.

    Шаги воспроизведения:

    • включил запись трасс, выгрузил продукт из памяти, удалил лишние трассы, запускаю продукт;
    • после загрузки продукта запускаю браузер;
    • открываю сайт банка для оплаты коммунальных и других услуг, в данном случае https://next.privat24.ua/payments/form/%7B"companyID":"1225048","form":%7B"query":""%7D%7D;
    • ввожу номер лицевого счёта (беру с потолка 17548), почему-то здесь всплывает значёк ВК;
    • выбираю адрес (с потолка Краматорск, Юбилейная 27/45) предоставления услуги;
    • выбираю услугу для оплаты, редактирую сумму пополнения (здесь тоже появляется значёк ВК);
    • далее перехожу к вводу данным платёжным карты (во всех полях есть значёк ВК);
    • номер карты и срок её действия ввести даёт, а CVV-, CVC2-код даёт ввести только одну цифру. Для ввода другой цифры надо убрать фокус с данного поля и затем снова его навести на него.

    Трассировки:

    Видео: https://cloud.qainfo.ru/s/9OYBbW2homcct8Z

    ps Проблему с блокировкой ввода в Блокноте буду воспроизводить с трейсами.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.