Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Новости
  4. Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast

Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast

Scheduled Pinned Locked Moved Новости
36 Posts 3 Posters 22.9k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • P Offline
    P Offline
    proezhik
    Banned
    wrote on last edited by
    #25

    <p>Информация по системе:</p>
    <p>Windows Se7en Ultimate-x64 SP1</p>
    <p>LGA775-Asus Maximus Extreme.</p>
    <p>процессор-Q6600 @ 2.40GHz.</p>
    <p>оперативка-8 гб.</p>
    <p>Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.</p>
    <p></p>
    <p>Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.</p>
    <p>Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.</p>
    <p>KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</p>
    <p> Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ</p>
    <p></p>

    D E 2 Replies Last reply
    0
    • P proezhik

      <p>Информация по системе:</p>
      <p>Windows Se7en Ultimate-x64 SP1</p>
      <p>LGA775-Asus Maximus Extreme.</p>
      <p>процессор-Q6600 @ 2.40GHz.</p>
      <p>оперативка-8 гб.</p>
      <p>Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.</p>
      <p></p>
      <p>Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.</p>
      <p>Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.</p>
      <p>KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</p>
      <p> Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ</p>
      <p></p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #26

      <p>@proezhik Спасибо большое!</p>

      1 Reply Last reply
      0
      • P proezhik

        <p>Информация по системе:</p>
        <p>Windows Se7en Ultimate-x64 SP1</p>
        <p>LGA775-Asus Maximus Extreme.</p>
        <p>процессор-Q6600 @ 2.40GHz.</p>
        <p>оперативка-8 гб.</p>
        <p>Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.</p>
        <p></p>
        <p>Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.</p>
        <p>Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.</p>
        <p>KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</p>
        <p> Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ</p>
        <p></p>

        E Offline
        E Offline
        Egor.Pokrovsky
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #27

        <p>@proezhik</p>
        <p>Привет. Пришел новый запрос информации от разработчиков. Можете еще помочь?</p>
        <p>Нужно провести следующий эксперимент: </p>
        <ul>
        <li>Установить продукт KTS 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</li>
        <li>Не перезагружаясь, выставить в реестре ручной запуск драйверу klhk:</li>
        </ul>
        <p>выставить Start=3 в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klhk</p>
        <ul>
        <li>Перезагрузиться проверить работоспособность продукта.</li>
        <li>Еще раз перезагрузиться, и еще раз проверить работоспособность продукта. </li>
        </ul>

        1 Reply Last reply
        0
        • P Offline
          P Offline
          proezhik
          Banned
          wrote on last edited by
          #28

          <p>1. Установил -перезагрузился-поработал некоторое время  до зависания .Перезагрузка только через кнопку .</p>
          <p>2. Повторилось тоже самое.Перезагрузка не работает,только через кнопку вкл\выкл.</p>
          <p>3. К<span>огда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</span></p>
          <p><span>При выключенном UAC ошибки при удалении продукта не выдает,но все равно не удаляется...</span></p>
          <p><span></span></p>
          <p><span></span></p>
          <p><span></span></p>

          E 1 Reply Last reply
          0
          • P proezhik

            <p>1. Установил -перезагрузился-поработал некоторое время  до зависания .Перезагрузка только через кнопку .</p>
            <p>2. Повторилось тоже самое.Перезагрузка не работает,только через кнопку вкл\выкл.</p>
            <p>3. К<span>огда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</span></p>
            <p><span>При выключенном UAC ошибки при удалении продукта не выдает,но все равно не удаляется...</span></p>
            <p><span></span></p>
            <p><span></span></p>
            <p><span></span></p>

            E Offline
            E Offline
            Egor.Pokrovsky
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by Egor.Pokrovsky
            #29

            <p>@proezhik Привет. Опиши, пожалуйста, более точно свои действия, в формате:</p>
            <p>1)сделал шаг 1 из инструкции</p>
            <p>2)сделал шаг 2 из инструкции</p>
            <p>3)результат</p>
            <p>4)результат..</p>

            1 Reply Last reply
            0
            • P Offline
              P Offline
              proezhik
              Banned
              wrote on last edited by
              #30

              <p>1  .Установил аваст с <span>офи</span><span>циа</span><span>льного сайта. перезагрузил </span></p>
              <p><span>2. установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился</span></p>
              <p>3 после загрузки  системы обновил ктs в настройках снял галочку -уступать  ресурсы операционной системе при запуске компьютера-</p>
              <p>4 перезагрузился через  кнопку выкл/вкл так как типо каспер обновляется  в завершение задач так пишет </p>
              <p>5 после перезагрузки  рабочий стол не реагировал на команды мышки  хотя стрелка мыши передвигалась по рабочему столу свободна перезагрузился </p>
              <p>6 аваст загрузился хромым с желтым треугольником в трее   система работает  аваст виду не показывает  что что то не так система больше не зависала на момент теста</p>

              E 1 Reply Last reply
              0
              • P proezhik

                <p>1  .Установил аваст с <span>офи</span><span>циа</span><span>льного сайта. перезагрузил </span></p>
                <p><span>2. установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился</span></p>
                <p>3 после загрузки  системы обновил ктs в настройках снял галочку -уступать  ресурсы операционной системе при запуске компьютера-</p>
                <p>4 перезагрузился через  кнопку выкл/вкл так как типо каспер обновляется  в завершение задач так пишет </p>
                <p>5 после перезагрузки  рабочий стол не реагировал на команды мышки  хотя стрелка мыши передвигалась по рабочему столу свободна перезагрузился </p>
                <p>6 аваст загрузился хромым с желтым треугольником в трее   система работает  аваст виду не показывает  что что то не так система больше не зависала на момент теста</p>

                E Offline
                E Offline
                Egor.Pokrovsky
                Kaspersky Lab
                wrote on last edited by
                #31

                <p>@proezhik Я правильно понимаю, что пункт <span>2. "установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился" был выполнен с ключом  /pAVP1900FOUND=1 ?</span></p>

                P 1 Reply Last reply
                0
                • E Egor.Pokrovsky

                  <p>@proezhik Я правильно понимаю, что пункт <span>2. "установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился" был выполнен с ключом  /pAVP1900FOUND=1 ?</span></p>

                  P Offline
                  P Offline
                  proezhik
                  Banned
                  wrote on last edited by
                  #32

                  <p>@egor-pokrovsky said in <a href="/post/7404" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                  <blockquote>
                  <p>@proezhik Я правильно понимаю, что пункт <span>2. "установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился" был выполнен с ключом  /pAVP1900FOUND=1 ?</span></p>
                  </blockquote>
                  <p>да</p>

                  E 2 Replies Last reply
                  0
                  • P proezhik

                    <p>@egor-pokrovsky said in <a href="/post/7404" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                    <blockquote>
                    <p>@proezhik Я правильно понимаю, что пункт <span>2. "установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился" был выполнен с ключом  /pAVP1900FOUND=1 ?</span></p>
                    </blockquote>
                    <p>да</p>

                    E Offline
                    E Offline
                    Egor.Pokrovsky
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #33

                    <p>@proezhik Спасибо за подробный ответ. </p>

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • P proezhik

                      <p>@egor-pokrovsky said in <a href="/post/7404" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                      <blockquote>
                      <p>@proezhik Я правильно понимаю, что пункт <span>2. "установил KTS 2020  отложил перезагрузку выставил Start=3  перезагрузился" был выполнен с ключом  /pAVP1900FOUND=1 ?</span></p>
                      </blockquote>
                      <p>да</p>

                      E Offline
                      E Offline
                      Egor.Pokrovsky
                      Kaspersky Lab
                      wrote on last edited by
                      #34

                      <p>@proezhik Привет. Можешь повторить тест, без выполнения обновления KTS на 3м шаге? Обновление продукта в данном случае лучше выключить, при первой же возможности. Сделать это можно в настройки -> дополнительно -> обновления. </p>

                      P 1 Reply Last reply
                      0
                      • E Egor.Pokrovsky

                        <p>@proezhik Привет. Можешь повторить тест, без выполнения обновления KTS на 3м шаге? Обновление продукта в данном случае лучше выключить, при первой же возможности. Сделать это можно в настройки -> дополнительно -> обновления. </p>

                        P Offline
                        P Offline
                        proezhik
                        Banned
                        wrote on last edited by proezhik
                        #35

                        <p>@egor-pokrovsky said in <a href="/post/7494" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                        <blockquote>
                        <p>@proezhik Привет. Можешь повторить тест, без выполнения обновления KTS на 3м шаге? Обновление продукта в данном случае лучше выключить, при первой же возможности. Сделать это можно в настройки -> дополнительно -> обновления. </p>
                        <p></p>
                        </blockquote>
                        <p>без обновления перезагрузилось и запустилось нормально работает нормально</p>

                        E 1 Reply Last reply
                        0
                        • P proezhik

                          <p>@egor-pokrovsky said in <a href="/post/7494" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                          <blockquote>
                          <p>@proezhik Привет. Можешь повторить тест, без выполнения обновления KTS на 3м шаге? Обновление продукта в данном случае лучше выключить, при первой же возможности. Сделать это можно в настройки -> дополнительно -> обновления. </p>
                          <p></p>
                          </blockquote>
                          <p>без обновления перезагрузилось и запустилось нормально работает нормально</p>

                          E Offline
                          E Offline
                          Egor.Pokrovsky
                          Kaspersky Lab
                          wrote on last edited by Egor.Pokrovsky
                          #36
                          This post is deleted!
                          1 Reply Last reply
                          0
                          Reply
                          • Reply as topic
                          Log in to reply
                          • Oldest to Newest
                          • Newest to Oldest
                          • Most Votes


                          • First post
                            Last post
                          0
                          • Categories
                          • KForum
                          • KClub