Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Новости
  4. Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast

Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast

Scheduled Pinned Locked Moved Новости
36 Posts 3 Posters 22.3k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • P proezhik

    <p>avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.</p>

    D Offline
    D Offline
    Dmitriy.Pisarets
    Kaspersky Lab
    wrote on last edited by
    #6

    <p>@proezhik said in <a href="/post/6650" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
    <blockquote>avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.</blockquote>
    <p>Спасибо еще раз!</p>
    <p></p>

    1 Reply Last reply
    0
    • P proezhik

      <p>avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.</p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #7

      <p>@proezhik, а вы можете еще раз воспроизвести проблему? </p>
      <p>Только сначала создать ярлык для установщика и в поле target добавить к адресу ключ /pAVP1900FOUND=1</p>
      <p>Если проблема воспроизведется, нам также нужен будет набор трейсов, из списка выше. </p>

      1 Reply Last reply
      0
      • P Offline
        P Offline
        proezhik
        Banned
        wrote on last edited by
        #8

        <p>KAV20 и AVAST Premium:</p>
        <p>При установке увидел несовместимое ПО ,но установился нормально .Удалился тоже нормально....</p>
        <p>KIS20 и AVAST Premium:</p>
        <p>При установке не заметил несовместимое ПО,установился нормально ...Не удаляется-зависает комп ...</p>
        <p></p>

        D 1 Reply Last reply
        0
        • P proezhik

          <p>KAV20 и AVAST Premium:</p>
          <p>При установке увидел несовместимое ПО ,но установился нормально .Удалился тоже нормально....</p>
          <p>KIS20 и AVAST Premium:</p>
          <p>При установке не заметил несовместимое ПО,установился нормально ...Не удаляется-зависает комп ...</p>
          <p></p>

          D Offline
          D Offline
          Dmitriy.Pisarets
          Kaspersky Lab
          wrote on last edited by
          #9

          <p>@proezhik, а вы не пробовали перезагружать компьютер после установки, и смотреть работает ли наш продукт? </p>
          <p>Когда вы говорите об удалении, вы имеете ввиду удаление нашего продукта? </p>

          P 1 Reply Last reply
          0
          • D Dmitriy.Pisarets

            <p>@proezhik, а вы не пробовали перезагружать компьютер после установки, и смотреть работает ли наш продукт? </p>
            <p>Когда вы говорите об удалении, вы имеете ввиду удаление нашего продукта? </p>

            P Offline
            P Offline
            proezhik
            Banned
            wrote on last edited by
            #10

            <p>@dmitriy-pisarets С KAV20 проблем не было .Чуток поработал ,потом я его удалил без проблем....</p>
            <p>С KIS20 комп  стал виснуть  намертво ,пару раз перезагружал вручную комп ...В работе посмотреть не удалось.Удалить  не смогли антивир.</p>
            <p></p>
            <p>Сейчас восстановлю систему из образа  и попробую заново поставить KIS20.</p>
            <p>Скрины: https://yadi.sk/d/RLqx0V50QQ0DPA</p>
            <p></p>

            D 1 Reply Last reply
            0
            • P proezhik

              <p>@dmitriy-pisarets С KAV20 проблем не было .Чуток поработал ,потом я его удалил без проблем....</p>
              <p>С KIS20 комп  стал виснуть  намертво ,пару раз перезагружал вручную комп ...В работе посмотреть не удалось.Удалить  не смогли антивир.</p>
              <p></p>
              <p>Сейчас восстановлю систему из образа  и попробую заново поставить KIS20.</p>
              <p>Скрины: https://yadi.sk/d/RLqx0V50QQ0DPA</p>
              <p></p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #11

              <p>@proezhik,</p>
              <p>разарботчики просят прислать виртуальную машину, вы же ее испосльзуете? </p>
              <p>и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?</p>

              P 1 Reply Last reply
              0
              • P Offline
                P Offline
                proezhik
                Banned
                wrote on last edited by proezhik
                #12

                <p>Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет</p>
                <p>Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...</p>
                <p>Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg</p>

                D 1 Reply Last reply
                0
                • D Dmitriy.Pisarets

                  <p>@proezhik,</p>
                  <p>разарботчики просят прислать виртуальную машину, вы же ее испосльзуете? </p>
                  <p>и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?</p>

                  P Offline
                  P Offline
                  proezhik
                  Banned
                  wrote on last edited by
                  #13

                  <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6668" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                  <blockquote>и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?</blockquote>
                  <blockquote>kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло  нормально.</blockquote>
                  <blockquote>kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...</blockquote>
                  <blockquote>Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc</blockquote>
                  <p></p>

                  D 1 Reply Last reply
                  0
                  • P proezhik

                    <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6668" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                    <blockquote>и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?</blockquote>
                    <blockquote>kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло  нормально.</blockquote>
                    <blockquote>kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...</blockquote>
                    <blockquote>Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc</blockquote>
                    <p></p>

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #14

                    <p>@proezhik спасибо</p>

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • P proezhik

                      <p>Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет</p>
                      <p>Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...</p>
                      <p>Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg</p>

                      D Offline
                      D Offline
                      Dmitriy.Pisarets
                      Kaspersky Lab
                      wrote on last edited by
                      #15

                      <p>@proezhik said in <a href="/post/6669" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                      <blockquote>KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...</blockquote>
                      <p>А до этого ведь обнаруживалось? </p>
                      <blockquote>Удаление KIS20 не происходит </blockquote>
                      <p>Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления? </p>

                      P 1 Reply Last reply
                      0
                      • D Dmitriy.Pisarets

                        <p>@proezhik said in <a href="/post/6669" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                        <blockquote>KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...</blockquote>
                        <p>А до этого ведь обнаруживалось? </p>
                        <blockquote>Удаление KIS20 не происходит </blockquote>
                        <p>Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления? </p>

                        P Offline
                        P Offline
                        proezhik
                        Banned
                        wrote on last edited by
                        #16

                        <p>@dmitriy-pisarets   завести баг в службе поддержки ?</p>

                        D 2 Replies Last reply
                        0
                        • P proezhik

                          <p>@dmitriy-pisarets   завести баг в службе поддержки ?</p>

                          D Offline
                          D Offline
                          Dmitriy.Pisarets
                          Kaspersky Lab
                          wrote on last edited by
                          #17

                          <p>@proezhik, да, можете в саппорт обратиться. Так как 2020 уже в релизе. </p>
                          <p></p>
                          <p>а вы можете попробовать еще раз воспроизвести зависание на 2020 и снять полный дамп OS в этот момент? </p>

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • P proezhik

                            <p>@dmitriy-pisarets   завести баг в службе поддержки ?</p>

                            D Offline
                            D Offline
                            Dmitriy.Pisarets
                            Kaspersky Lab
                            wrote on last edited by
                            #18

                            <p>@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?</p>

                            P 1 Reply Last reply
                            0
                            • D Dmitriy.Pisarets

                              <p>@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?</p>

                              P Offline
                              P Offline
                              proezhik
                              Banned
                              wrote on last edited by proezhik
                              #19

                              <p>@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA</p>

                              D 1 Reply Last reply
                              0
                              • P proezhik

                                <p>@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA</p>

                                D Offline
                                D Offline
                                Dmitriy.Pisarets
                                Kaspersky Lab
                                wrote on last edited by
                                #20

                                <p>@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?</p>
                                <p> </p>
                                <p>Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</p>
                                <p>До перезагрузки включить трейсы через реестр:</p>
                                <p>в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE<em>WOW6432Node</em>KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default</p>
                                <p>выставить значения</p>
                                <p>DriversLogEnable=1</p>
                                <p>DriversToLogFlags=0x12009</p>
                                <p>TraceFileEnable=1</p>
                                <p>Перегрузиться.</p>
                                <p>После воспроизведения зависания собрать все логи.</p>
                                <p> </p>
                                <p><strong>И еще одна проверка:</strong></p>
                                <p>В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?</p>

                                P 1 Reply Last reply
                                0
                                • D Dmitriy.Pisarets

                                  <p>@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?</p>
                                  <p> </p>
                                  <p>Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</p>
                                  <p>До перезагрузки включить трейсы через реестр:</p>
                                  <p>в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE<em>WOW6432Node</em>KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default</p>
                                  <p>выставить значения</p>
                                  <p>DriversLogEnable=1</p>
                                  <p>DriversToLogFlags=0x12009</p>
                                  <p>TraceFileEnable=1</p>
                                  <p>Перегрузиться.</p>
                                  <p>После воспроизведения зависания собрать все логи.</p>
                                  <p> </p>
                                  <p><strong>И еще одна проверка:</strong></p>
                                  <p>В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?</p>

                                  P Offline
                                  P Offline
                                  proezhik
                                  Banned
                                  wrote on last edited by
                                  #21

                                  <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6931" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                                  <blockquote>
                                  <p>@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?</p>
                                  <p> </p>
                                  <p>Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</p>
                                  <p>До перезагрузки включить трейсы через реестр:</p>
                                  <p>в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE<em>WOW6432Node</em>KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default</p>
                                  <p>выставить значения</p>
                                  <p>DriversLogEnable=1</p>
                                  <p>DriversToLogFlags=0x12009</p>
                                  <p>TraceFileEnable=1</p>
                                  <p>Перегрузиться.</p>
                                  <p>После воспроизведения зависания собрать все логи.  ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg</p>
                                  <p> </p>
                                  <p></p>
                                  </blockquote>
                                  <p></p>

                                  D 1 Reply Last reply
                                  0
                                  • P proezhik

                                    <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6931" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                                    <blockquote>
                                    <p>@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?</p>
                                    <p> </p>
                                    <p>Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</p>
                                    <p>До перезагрузки включить трейсы через реестр:</p>
                                    <p>в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE<em>WOW6432Node</em>KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default</p>
                                    <p>выставить значения</p>
                                    <p>DriversLogEnable=1</p>
                                    <p>DriversToLogFlags=0x12009</p>
                                    <p>TraceFileEnable=1</p>
                                    <p>Перегрузиться.</p>
                                    <p>После воспроизведения зависания собрать все логи.  ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg</p>
                                    <p> </p>
                                    <p></p>
                                    </blockquote>
                                    <p></p>

                                    D Offline
                                    D Offline
                                    Dmitriy.Pisarets
                                    Kaspersky Lab
                                    wrote on last edited by
                                    #22

                                    <p>@proezhik, спасибо, а по второй проверке?</p>
                                    <p></p>

                                    P 1 Reply Last reply
                                    0
                                    • D Dmitriy.Pisarets

                                      <p>@proezhik, спасибо, а по второй проверке?</p>
                                      <p></p>

                                      P Offline
                                      P Offline
                                      proezhik
                                      Banned
                                      wrote on last edited by proezhik
                                      #23

                                      <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6941" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                                      <blockquote>
                                      <p>@proezhik, спасибо, а по второй проверке?  установился ,но потребовал перезагрузку  .....перезагрузил -работает</p>
                                      </blockquote>
                                      <p></p>

                                      D 1 Reply Last reply
                                      0
                                      • P proezhik

                                        <p>@dmitriy-pisarets said in <a href="/post/6941" target="_blank" rel="noopener">Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast</a>:</p>
                                        <blockquote>
                                        <p>@proezhik, спасибо, а по второй проверке?  установился ,но потребовал перезагрузку  .....перезагрузил -работает</p>
                                        </blockquote>
                                        <p></p>

                                        D Offline
                                        D Offline
                                        Dmitriy.Pisarets
                                        Kaspersky Lab
                                        wrote on last edited by
                                        #24

                                        <p>@proezhik, добрый день! </p>
                                        <p>Вы можете еще раз воспроизвести зависание на продукте 2020 по сценарию: </p>
                                        <ul>
                                        <li>Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.</li>
                                        <li>До перезагрузки включить трейсы через реестр:</li>
                                        <li>в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE<em>WOW6432Node</em>KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default</li>
                                        <li>выставить значения</li>
                                        <li>DriversLogEnable=1</li>
                                        <li>DriversToLogFlags=0x12009</li>
                                        <li>TraceFileEnable=1</li>
                                        <li>Перегрузиться.</li>
                                        <li>После воспроизведения зависания собрать все логи.</li>
                                        </ul>
                                        <p></p>
                                        <p>Также просьба предоставить информацию:</p>
                                        <ol>
                                        <li>Какая у вас ОС – версия и разрядность?</li>
                                        <li>Откуда вы берете Avast (последняя версия с официального сайта, откуда-то еще или это старая сборка)?</li>
                                        <li>Когда происходит зависание нашего продукта после его установки с ключом /pAVP1900FOUND=1. После первой перезагрузки или после второй, сразу ли после старта продукта?</li>
                                        <li>После установки Avast и до установки нашего продукта, вы перезагружаете систему? </li>
                                        </ol>
                                        <p></p>
                                        <p>Заранее благодарен! </p>

                                        1 Reply Last reply
                                        0
                                        • P Offline
                                          P Offline
                                          proezhik
                                          Banned
                                          wrote on last edited by
                                          #25

                                          <p>Информация по системе:</p>
                                          <p>Windows Se7en Ultimate-x64 SP1</p>
                                          <p>LGA775-Asus Maximus Extreme.</p>
                                          <p>процессор-Q6600 @ 2.40GHz.</p>
                                          <p>оперативка-8 гб.</p>
                                          <p>Видеокарта-GeForce®GTX 1050 Ti Dual OC.</p>
                                          <p></p>
                                          <p>Avast Premium Security скачан с официального сайта Avast.</p>
                                          <p>Kav20-работает нормально ,удаляется тоже.</p>
                                          <p>KIS20:Перед установкой Касперского,комп перезагружаю..После установки Касперского комп работает некоторое время нормально,потом начинает зависать Explorer.exe ,потом не открываются никакие сторонние программы.Перезагрузка только через кнопку компа вкл\выкл .KIS20,когда удаляешь выдаёт ошибки и не удаляется ,пока не отключишь в AVAST -Управление экранами-Отключить до перезапуска компа.</p>
                                          <p> Скрины и логи прилагаю:https://yadi.sk/d/xld63PrSMVmExQ</p>
                                          <p></p>

                                          D E 2 Replies Last reply
                                          0
                                          Reply
                                          • Reply as topic
                                          Log in to reply
                                          • Oldest to Newest
                                          • Newest to Oldest
                                          • Most Votes


                                          • Login

                                          • Don't have an account? Register

                                          • Login or register to search.
                                          • First post
                                            Last post
                                          0
                                          • Categories
                                          • KForum
                                          • KClub
                                          • KClub Discord