-
готово --> https://yadi.sk/d/2_CnWkfSr0MqXg
@proezhik, добрый день! Спасибо за помощь! Однако в архивах нет логов установок, вы можете посмотреть, они еще остались?
-
готово --> https://yadi.sk/d/2_CnWkfSr0MqXg
@proezhik, а можете еще экспортировать настройки Avast'а ?
-
avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.
@proezhik said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.
Спасибо еще раз!
-
avast premium -настройки по умолчанию .Единственное,в системе изменил настройки безопасности Explorer.exe-для администратора полный доступ стоит.
@proezhik, а вы можете еще раз воспроизвести проблему?
Только сначала создать ярлык для установщика и в поле target добавить к адресу ключ /pAVP1900FOUND=1
Если проблема воспроизведется, нам также нужен будет набор трейсов, из списка выше.
-
KAV20 и AVAST Premium:
При установке увидел несовместимое ПО ,но установился нормально .Удалился тоже нормально....
KIS20 и AVAST Premium:
При установке не заметил несовместимое ПО,установился нормально ...Не удаляется-зависает комп ...
@proezhik, а вы не пробовали перезагружать компьютер после установки, и смотреть работает ли наш продукт?
Когда вы говорите об удалении, вы имеете ввиду удаление нашего продукта?
-
@proezhik, а вы не пробовали перезагружать компьютер после установки, и смотреть работает ли наш продукт?
Когда вы говорите об удалении, вы имеете ввиду удаление нашего продукта?
@dmitriy-pisarets С KAV20 проблем не было .Чуток поработал ,потом я его удалил без проблем....
С KIS20 комп стал виснуть намертво ,пару раз перезагружал вручную комп ...В работе посмотреть не удалось.Удалить не смогли антивир.
Сейчас восстановлю систему из образа и попробую заново поставить KIS20.
Скрины: https://yadi.sk/d/RLqx0V50QQ0DPA
-
@dmitriy-pisarets С KAV20 проблем не было .Чуток поработал ,потом я его удалил без проблем....
С KIS20 комп стал виснуть намертво ,пару раз перезагружал вручную комп ...В работе посмотреть не удалось.Удалить не смогли антивир.
Сейчас восстановлю систему из образа и попробую заново поставить KIS20.
Скрины: https://yadi.sk/d/RLqx0V50QQ0DPA
разарботчики просят прислать виртуальную машину, вы же ее испосльзуете?
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
-
Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет
Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...
Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg
-
разарботчики просят прислать виртуальную машину, вы же ее испосльзуете?
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло нормально.
kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...
Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc
-
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
и еще, можете с ключом /pAVP1800FOUND=1 проверить 2019 версию нашего продукта?
kav19.0.0.1088 и Avast Premium:Установился нормально ,базы обновились.Работает нормально .Удаление касперского прошло нормально.
kis19.0.0.1088 и Avast Premium:Установка-норм ,базы обновляет ,работает нормально.С удалением касперского тоже проблем не возникло...
Cкрины:https://drive.google.com/open?id=16Jwp4wdYqJiTkAtQjUr5eQTYgKjfyBlc
@proezhik спасибо
-
Тестирую на обычном стационарном компе....на Windows Se7en 64бит... Восстанавливаю винду из ранее созданного образа системы...Виртуалки нет
Поставил KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...Чуток поработал,потом завис комп ...Удаление KIS20 не происходит ...
Прилагаю скрины и логи : https://yadi.sk/d/BrxLY3BoIJ7ueg
@proezhik said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...
А до этого ведь обнаруживалось?
Удаление KIS20 не происходит
Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления?
-
@proezhik said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
KIS20 на чистую винду....Установился норм-несовместимое ПО не увидел...
А до этого ведь обнаруживалось?
Удаление KIS20 не происходит
Можете на это завести баг? В ваших трейсах есть же попытка удаления?
-
@proezhik, да, можете в саппорт обратиться. Так как 2020 уже в релизе.
а вы можете попробовать еще раз воспроизвести зависание на 2020 и снять полный дамп OS в этот момент?
-
@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?
-
@proezhik, добрый день! Вам удалось посмотреть с 2020 ?
@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA
-
@dmitriy-pisarets --> https://yadi.sk/d/273O7H5e7xRCPA
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи.
И еще одна проверка:
В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?
-
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи.
И еще одна проверка:
В настройках Avast'а отжать checkbox "Включить виртуализацию с аппаратной поддержкой" и попробовать установить продукт. Продукт поставится? После перезагрузки будет работать?
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи. ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg
-
@dmitriy-pisarets said in Просьба помочь с воспроизведением бага KAVKIS 20 и Avast:
@proezhik, добрый день! Можно еще раз дополнительную информацию запросить по этой проблеме?
Нужно установить продукт 2020 с ключом /pAVP1900FOUND=1 поверх Avast.
До перезагрузки включить трейсы через реестр:
в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE*WOW6432Node*KasperskyLab\AVP20.0\Trace\Default
выставить значения
DriversLogEnable=1
DriversToLogFlags=0x12009
TraceFileEnable=1
Перегрузиться.
После воспроизведения зависания собрать все логи. ----->https://yadi.sk/d/d-7CJcGgDNDRAg
@proezhik, спасибо, а по второй проверке?
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»