#1599 Сообщение «Защита интернет-соединения недоступна» в Kaspersky Secure Connection

MASolomko

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

1 Запускаю KSDE (используется стандартная лицензия 300 МБ/сутки).

2 Открывается окно и появляется на главном окне сообщение.

.

АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

После запуска KSDE появляется на главном окне сообщение «Защита интернет-соединения недоступна» (при этом интернет есть, страницы открываются). Нажатие на кнопку "Попробовать снова" ничего не даёт, аналогична и перезагрузка KSDE (перезагрузку компьютера не выполнял). Также не проверял можно ли из значка программы в трее поднять защищённое соединение.

При использовании расширенной версии программы с неограниченным трафиком проблемы не наблюдается. Защищённое соединение успешно устанавливается.

.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Если интернет-соединение не доступно, то программа ведёт себя одинаково, как при стандартной лицензии, так и при расширенной.

System Settings

Operating system: Win 10, x64

System: HP ProBook 450 G5, Windows 10 (версия1903), разрешение экрана fullHD/1080p

Product: KIS

Product Version: 21.0.20.748

Language: ru-RU

Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/rGGBy62ixTOdXwP/download

Jarvis

добрый день! Очень странное поведение. Сейчас воспроизводится? Насколько мне известно у поставщика VPN были технические проблемы последние пару дней.

Jarvis

информация не предоставлена