#1549 Не работает обновление используя прокси-сервер, при это через браузер открываются без проблем сервер обновления.


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    Прописать в качестве прокси-сервера, сервер колледжа в моем случае 10.1.0.5:8080, то обновление не проходит. 

    Актуальный результат:

    выдает ошибку "Network failure while downloading updates."

    Ожидаемый результат:

    Хотелось бы что возможно было воспользоваться продуктом, при условии, что организация использует прокси-сервер в качестве средства доступа в интернет.

    System Settings

    Operating system: Win 7, x64

    System: Dell OptiPlex 9020

    Product: KTS

    Product Version: 21.0.0.+

    Language: en-US

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/QBGfOCtHQruk1Fz

  • Добрый день! Вообще, мы не гарантируем работу с прокси серверами. Возможно проблемы в настройках вашего прокси. У нас в лаборатории с прокси сервером все работает без нариканий. А в режиме прокси вы можте продукт подключить к MyKaspersky? и работает ли KSDE в этой сети?
  • KSDE - не работал. MyKaspersky проверю на следующей недели когда буду в колледже.

  • Проверил успешно подключаюсь к mykaspersky, но обновления не работают.

  • , last edited by SQ

    Удалось выяснить если указать в качестве адреса обновления  адрес http://dnl-test.kaspersky-labs.com/tim2/ то обновление проходит, однако если указать с https то не проходит, ругается на сертификат. Эта фича или баг?https://cloud.qainfo.ru/s/33rUc5mwC0DIi7y

  • добрый день! прошу прощения за ожидание по решению проблемы. Скажите, сейчас воспроизводится на 1270 ?

  • Смогу проверить после 8 января 2020.

  • @sq хорошо, ждем!

  • Сегодня проверил, с актуальной версией работает уже с прокси-сервером.

  • @sq, добрый день! Хорошо. У нас на тестовых стендах работало и на старой версии с несколькими разными проксями, пока мы склонны пердполагать, что проблемы были на стороне вашей прокси. 

  • @dmitriy-pisarets

    Прокси-колледжа не администрирую, однако со старай версией, у меня работало обновление только когда вручную прописывал адрес тестового сервера обновление

    без ssl, т.е. только по http, ранее логи были предоставлены, если в них ничего нет, то возможно ограничения были на прокси-сервере колледжа.

  • @sq said in Не работает обновление используя прокси\-сервер, при это через браузер открываются без проблем сервер обновления\.:

    то возможно ограничения были на прокси-сервере колледжа.

    скорее всего. я это и имел ввиду, когда говорил "ваш прокси". Я помню что речь шла о сети колледжа.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.