#1456 Опция "Защищать ввод данных с аппаратной клавиатуры" в Firefox не даёт вводить пароли.


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Reproduction steps:

    Windows 10 x64 Pro лицензия

    Kaspersky Internet Security 2021 Technical Preview 21.0.15.544

    Mozilla Firefox Quantum 60.8.0esr (32-бит)

    Kaspersky AV-protection plugin 30.55.2.0d

    Actual result:

    При включенном дополении в FireFox на некоторых сайтах невозможно ввести пароль вообще.В поле ввода логина всё вводится, после перехода на поле пароля появляется всплывающая подсказка о том, что ввод пароля защищен Касперским, но ни один символ с клавиатуры не вводится. Хотя комбинации клавиш для вставки пароля из буфера обмена работают. Отключение плагина решает проблему.

    Пока сделал трассировки и выложил на Я.Диск.

    Закрыл FireFox, убрал из исключений сайт. Включил запись событий. Открыл FireFox, ввел логин, перешел на поле пароля, появилось всплывающее окошко о защите ввода данных. Попытался ввести с клавиатуры пароль. В поле ввода ничего не появилось. Остановил запись событий.

    Expected Result:

    \\deWolf

    для соответствия изменил заголовок и добавил обновлённое описание шагов воспроизведения проблемы. Приложил ссылку на трассировки. 

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i3, ASUS MB, 8Gb DDR4

    Product: KIS

    Product Version: 21.0.15.544

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://yadi.sk/d/1dVwFeHyb1HR6g

  • Отключение этих настроек помогает?

  • Да, отключение самой Защиты ввода данных, или отключение опции "Поля ввода паролей на всех сайтах" помогает. При включенном расширении пароль вводится.

    Добавление в исключения помогает. Но таким образом я теряю защиту ввода данных...

    Адрес, на котором проверяю: http://s4400w03.ufk44.roskazna.local:28081 - это государственная система казначейских платежей. Без защищенного канала связи не откроется.

    На KIS 2020 всё работало нормально...

  • В таком случае нужны трассировки.

  • @dewolf said in Дополнение к Firefox не даёт вводить пароли:

    В таком случае нужны трассировки.

    Я новичок в этом. Как сделать и представить трассировки?

  • @dewolf said in Дополнение к Firefox не даёт вводить пароли:

    У меня в подписи есть - "Инструкция по бета-тестированию: https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/RUS_kb"

    РАЗДЕЛ 3. Отправка необходимой информации разработчикам [самый важный раздел]

    3.4 Трассировки компонентов продукта

    3.1 Ресурсы для передачи необходимой информации

    Спасибо....

    По поводу:

    • файловое хранилище ownCloud; рекомендуется

    по ссылке открывается старый форум, куда нет доступа.

    Куда Вам можно выложить файлы?

  • @unclwish said in Дополнение к Firefox не даёт вводить пароли:

    По поводу: файловое хранилище ownCloud; рекомендуется

    Статью подредактировал. https://cloud.qainfo.ru/login за логином к Ilya Zadonsky

    Или пока если нет доступа к ownCloud можно воспользоваться альтернативой: Яндекс.Диск, Облако@Mail.Ru, Google Диск, OneDrive, DropBox 

  • Спасибо. Отправил Ilya Zadonsky запрос на доступ к https://cloud.qainfo.ru

    Пока сделал трассировки и выложил на Я.Диск.

    Закрыл FireFox, убрал из исключений сайт. Включил запись событий. Открыл FireFox, ввел логин, перешел на поле пароля, появилось всплывающее окошко о защите ввода данных. Попытался ввести с клавиатуры пароль. В поле ввода ничего не появилось. Остановил запись событий.

    https://yadi.sk/d/1dVwFeHyb1HR6g

  • Кстати, дополнение к браузеру на базе Chrome вообще не работает. Значок серый, при нажатии на значок появляется окошко, посредине которого крутится круг и все...

  • @unclwish, добрый день! У вас воспроизводится? если воспроизводится - подскажите пожалуйста сайт (или у вас воспроизводится на всех сайтах) где вы вводите данные. 

  • , last edited by UnclWish

    @dmitriy-pisarets said in Опция "Защищать ввод данных с аппаратной клавиатуры" в Firefox не даёт вводить пароли\.:

    @unclwish, добрый день! У вас воспроизводится? если воспроизводится - подскажите пожалуйста сайт (или у вас воспроизводится на всех сайтах) где вы вводите данные. 

    Добрый день! Да, воспроизводится. Но пока только заметил на одном сайте - СУФД Федерального казначейства. Но я Firefox использую только для рабочих сайтов. На сайтах ЕИС всё нормально работает, на сайте Росреестра тоже, сайт ГИС ЖКХ и ФИАС также ввод пароля работает.

    http://s4400w03.ufk44.roskazna.local:28081/sso-proxy-login/login_no_sn_new.html

    Только его просто так не открыть. Он открывается только через защищенный канал. Для этого нужен VPN Федерального казначейства через АП Континент.

    Я бы мог подумать, что это какая-то особенность сайта, но на KIS 20-й версии всё работало нормально... Пока добавил сайт в исключения.

  • Cannot Reproduce
  • Почему статус "Отклонен"? Проблема присутствует ведь.

  • @unclwish, добрый день! Прошу прощения, что сразу не отписали. Дело в том, что по трейсам все хорошо, и нельзя понять в чем дело. Сайт, на котором воспоизводится проблема, не доступен без спец. средств. К сожалению, на данный момент мы ничего не ожем сделать.  Если у вас воспроизведется на общедоступном сайте, например банк какой-нибудь, пожалуйста сообщите нам. 

  • @dmitriy-pisarets said in Опция "Защищать ввод данных с аппаратной клавиатуры" в Firefox не даёт вводить пароли\.:

    @unclwish, добрый день! Прошу прощения, что сразу не отписали. Дело в том, что по трейсам все хорошо, и нельзя понять в чем дело. Сайт, на котором воспоизводится проблема, не доступен без спец. средств. К сожалению, на данный момент мы ничего не ожем сделать.  Если у вас воспроизведется на общедоступном сайте, например банк какой-нибудь, пожалуйста сообщите нам. 

    Понял, спасибо. Буду мониторить... Странно, что на KIS 20-й версии всё нормально работало, а на 21-й перестало...

  • В последней версии KIS 21.0.25.907 проблема решена. Всё работает, как надо!



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.