#1428 KTS завис на обновление после спящего режима


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    После спящего режима запустить gui, на обновление и наблюдать как он будет обновляться (появился файл Kav.dumpwriter.log, но самих дампов не было)

    Актуальный результат:

    зависает на  92% и при этом зависает система, нет реакции на остановку продукта.

    Ожидаемый результат:

    исправление этого условия обновления.

    System Settings

    Operating system: Win 7, x64

    System: Asus K54C

    Product: KTS

    Language: en-US

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/6d2An9H16AoHfTz

  • @sq, добрый день! Нужен полный дамп памяти на момент зависания. Вы можете повторить? 

  • , last edited by SQ

    Странное поведение с запуском обновления после спящего режима, обновление запускаю, кнопка "обновить" становится серой и ничего не происходит длительное время, но стоит запусть полсный дамп, через некоторое время начинает обновление.

    дамп: https://cloud.qainfo.ru/s/EMUTTmyycZzd7Lj

  • @sq, добрый день!

    можете еще раз повторить? разработчики просят: 

    "Необходимо воспроизведение с получением дампов + включенными трассировками.

    Необходимо иметь включенные трейсы перед переводом системы в спящий режим!"

  • Здравствуйте,Ту машину убил, создал новую и использовал последний доступный дистрибутив. На этот раз память в пределах норма, но вот процессор во время обновления доходит до 100%

    https://cloud.qainfo.ru/s/JSqLir9vhsmKpS3

  • , last edited by SQ

    del.

  • @sq said in KTS завис на обновление после спящего режима:

    но вот процессор во время обновления доходит до 100%

    добрый день! А система зависает как и было раньше? или просто жрет процессор? 

  • , last edited by SQ

    Уже не зависает как раньше, иногда просто притормаживает.

  • @sq, добрый день! Сможете собрать xperf трейсы? 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.