#1321 KSN. Не знает информацию о файле.


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу
    3. Выбрать Посмотреть репутацию в KSN

    Актуальный результат:

    KSN ничего не знает о файле, который был несколько раз проверен и уже давно есть в сети.

    Ожидаемый результат:

    Будет актуальная информация по файлу из базы, так как он проверялся продуктами компании

    System Settings

    Operating system: Win 8.1, x64

    System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ

    Product: KTS

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/LhLEQC6dHYUTkYc

  • На 20 версии аналогично?

  • , last edited by ANGElDRAGON

    @r3l4x сейчас не проверю, уже 2021 стоит. Если она там есть, то все равно это некорректная работа технологии Kaspersky Security Network (KSN).

  • Добрый день! 

    Во-первых, KSN это отдельный сервис, и он работает в боевом режиме, и это явно не проблема для бета-форума. 

    Во-вторых, это корреткное поведение системы, "неизвестен" в данной ситуации означает "некатегоризирован".  Система просто еще не приняла окончательное решение по этому файлу. Коллеги из отдела KSN говорят, это нормально. 

    Если вы хотите, можно обратиться в саппорт и попросить завести предложение о добавлении нового статуса "некатегоризорован", чтобы не вводиться в заблужедение.  

  • @r3l4x said in KSN\. Не знает информацию о файле\.:

    На 20 версии аналогично?

    просто хотел добавить, что вне зависимости от версии програмы или продукта - сервер KSN един, как и его база. Не важно, бета, дев-сборка или релизный продукт - они обращаются к одному и тому же серверу. 

  • Не согласен с ответом, как KSN не может определиться категорией, если файлу больше 6 месяцев и он проверен продуктом не меньше 100 раз.Могу понять, если файлу всего неделя.

  • @angeldragon, это ваше право не соглашаться. Я просто передал ответ коллег из отдела KSN. Как я и говорил, это вне бета форума, так как ситуация связанна с сервисом в боевом режиме (KSN даже не входит в гурппу домашних продуктов), обратитесь пожалуйста в тех. поддержку. 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.