#1319 Падение при попытке отключить самозащиту продукта.


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Перезагрузить компьютер в Безопасный режим Windows
    3. Запустить продукт.
    4. Перейти в Настройки -- Дополнительно-Самозащита.
    5. Снять маркер

    Актуальный результат:

    Продукт падает с  ошибкой: Unknown Hard Error

    Ожидаемый результат:

    Самозащита будет отключена без каких-либо ошибок.

    System Settings

    Operating system: Win 8.1, x64

    System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ

    Product: KTS

    Product Version: 21.0.11.416

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/BoNlIxthtL0svET

  • В безопасном режиме не грузятся драйверы продукта. Поэтому, скорее всего, корректная работа в данном случае не гарантируется.

  • @r3l4x думаю нет.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.