#1312 Долгая загрузка гугло-сервисов


  • Accepted

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Установить KTS21.0.11.416_ru-RU-xforum.exe
    2. Установить AdGuard Nightly https://static.adguard.com/windows/nightly/setup.exe
    3. Установить браузер Opera https://www.opera.com/download/get/?partner=www&opsys=Windows&product=Opera&arch=x64&nothanks=yes
    4. После этого наблюдается проблема с гугло-сервисами, в частности очень долго открывается google.com \ mail.google.com + попытаться нажать на кнопочку "войти"

    Актуальный результат:

    Проблема совместимости KTS \ AdGuard \ Opera, гугло-сервисы очень долго загружаются, либо не загружаются совсем. Общение с разработчиками и тестерами AdGuard привело меня сюда, они (исследовав проблему в том числе удалённо) проблем со своей стороны не выявили. На релизной версии KTS 20 проблема есть, но не так заметна. Плюс с релизной версией AdGuard на данный момент нет проблемы. Только с Найтли.

    Ожидаемый результат:

    Нет проблемы в совместимости KTS \ AdGuard \ Opera.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core i5-2500K, 8GB RAM, HD 3000

    Product: KTS

    Product Version: 21.0.11.416

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/pfR1kKM47lgY10u

  • Параллельно всё ещё общаюсь с разработчиками AdGuard и пытаюсь доказать, что проблема всё-таки на их стороне.

    Возможно, разработчики из ЛК смогут связаться с ними и решить вопрос напрямую.

  • Надо проверить наличие проблемы на совместимость с релизной версией AdGuard для Windows.

  • , last edited by r3L4x

    @masolomko Макс, в моём посте есть об этом информация. С релизной версией не повторяется, но разработчики AdGuard сказали, что виноват Касперский. Этот вердикт они вынесли, исследовав мои трассировки.

  • Подготовил снапшот виртуалки, где воспроизводится эта проблема. Дайте знать, если понадобится.

  • @r3l4x said in Долгая загрузка гугло\-сервисов:

    Макс, в моём посте есть об этом информация.

    Ага, сейчас увидел.

  • @r3l4x said in Долгая загрузка гугло\-сервисов:

    Подготовил снапшот виртуалки, где воспроизводится эта проблема. Дайте знать, если понадобится.

    Добрый день! Он понадобился 😃

  • https://cloud.qainfo.ru/s/ss2fIuWM0EBd2Pv

    Сборка прошлая, т.к. заранее готовил снапшот, но на актуальной всё аналогично, никаких изменений.

  • @dmitriy-pisarets Вам нужен только файл снапшота Windows 10 x64-Snapshot2.vmem или саму виртуальную ОС мне тоже нужно загрузить?

  • На всякий случай полный боекомплект: https://cloud.qainfo.ru/s/mArbwU2S9TA5QMP

    🙂

    Искомый тут - Снапшот №2.

  • Кстати, это актуально и на релизной 20 версии KTS, плюс скорее всего на 19 (пока не проверял).

  • @dmitriy-pisarets Есть ли информация по проблеме? Воспроизвелось на выложенной мной виртуалке? Спрашиваю потому, что актуально и на релизных версиях 19-20. Хотелось бы понять: ждать фикса от ЛК или мне стучаться разработчикам AdGuard...

  • @r3l4x, к сожалению, пока никакой информации у меня нет

  • @dmitriy-pisarets Передайте разработчикам немного новой информации: помогает отключение Experimental QUIC protocol в opera://flags. И ещё вот этот комментарий разработчиков AdGuard: this is an issue on the Kaspersky side. AdGuard tries to suppress QUIC and drops UDP packets to port 443. It seems that Kaspersky ignores this and somehow tries to process UDP packets further. I don't yet understand how exactly this messes up QUIC, but apparently, it does.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.