#1308 БАГ 2754318


  • Rejected

    Reproduction steps:

    1. Запускаю полную/быструю проверку, жду пока появятся % проверки, запускаю игру (по идее любую (но пробовал с Euro Truck Simulator 2)), не заходя в профиль сворачивал игру. 
    2. Как только игра сворачивалась, возобновлялась проверка. В настройках производительности KTS все галочки были сняты кроме указанных: Игровой режим (как выяснилось это в нём была причина такого поведения (данную информацию получил из ответа Службы ТП)), Предотвращать заражение во время перезагрузки ОС, Выполнять задачи во время простоя компьютера, Выполнять поиск ... (руткитов).

    Actual result:

    1. Вот результат: https://1drv.ms/u/s!Arq-7fpBk-Ewh5B4d0ky-_CWtcjmYA?e=uAkO53

    Expected Result:

    Исправление наконец-таки этого бага.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: Intel Core I3-6100, GIGABYTE GA-H110-D3, Kingston HyperX 16GB DDR4 2133, SSD 120, HDD 1 TB

    Product: KTS

    Product Version: 21.0.7.318

    Language: ru-RU

  • 1) Актуальная сборка на данный момент - 21.0.11.416;

    2) Актуальный результат не понятен.

    3) Ожидаемый результат не ясен.

    4) Согласно описанных шагов, это нормальное поведение при включённом Игровом режиме:

    https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/68153.htm

    то есть, когда запущенна игра или видео в полноэкранном режиме, то антивирус не запускает задачи проверки и обновления, не отображает уведомления. Но как только происходит сворачивание или закрытие, то отложенные задачи сразу запускаются.

  • @dewolf

    1) До данной версии пока не обновился. Делаю обновление и перезагружаю компьютер чтобы изменения вступили в силу, если таковые были. Но пока глухо. Жду..

    4)  Не уверен до конца можно ли как-то данный механизм усовершенствовать не сломав при этом.

    Ведь когда сворачивается игра, она по прежнему запущена. Да, в свёрнутом виде она и потребляет меньше ресурсов, что механизму в текущем виде даёт знак "из игры вышли, можно возобновить проверку"

    ===================

    С уважением, Роман

  • @megotron said in БАГ 2754318:

    1) До данной версии пока не обновился. Делаю обновление и перезагружаю компьютер чтобы изменения вступили в силу, если таковые были. Но пока глухо. Жду..

    Оно никогда не обновится на новую версию, это бета тест. Тут старая удаляется, новая по новой устанавливается.

    Читать инструкцию по бета-тестированию от корки до корки: https://bug.kaspersky.com/projects/a0000000002/wiki/RUS_kb

    Ведь когда сворачивается игра, она по прежнему запущена...

    И что? Есть такое понятие, как полноэкранный режим. Сворачивание игры или видеоплеера - это выход из полноэкранного режима.

  • @megotron, на актуальной бета-версии соберите данные, которые писал ранее приложить к данному баг-репорта.

    В текущем виде разработчики данные не примут.

    @masolomko said in БАГ 2754318:

    ...

    2) при воспроизведении инцидента снимите трассы продукта (отключите запись трассировок, удалите старые трассировки, включите запись трассировок и воспроизведите инцидент), также помогут разработчикам логи утилиты «Process Monitor».

  • @masolomko said in БАГ 2754318:

    на актуальной бета-версии соберите данные, которые писал ранее приложить к данному баг-репорта.

    И смысл этой просьбы, если согласно описанному сценарию функция "Игровой режим" отрабатывает, как это задумано? Баг в чём(где)?

  • @dewolf

    2) Вот данные: https://1drv.ms/u/s!Arq-7fpBk-Ewh5Mub-4UjfSAX_vX5Q?e=48IXxM

    ===================

    С уважением, Роман

  • @megotron said in БАГ 2754318:

    @dewolf

    2) Вот данные: https://1drv.ms/u/s!Arq-7fpBk-Ewh5Mub-4UjfSAX_vX5Q?e=48IXxM

    ===================

    С уважением, Роман

    К чему они нужны, если:

    2) Актуальный результат не понятен;

    3) Ожидаемый результат также не понятен;

    Вообще не понятно в чём баг, так как согласно описанному сценарию функция "Игровой режим" отрабатывает, как это задумано.

  • @dewolf said in БАГ 2754318:

    И смысл этой просьбы, если согласно описанному сценарию функция "Игровой режим" отрабатывает, как это задумано? Баг в чём(где)?

    @dewolf, запись во внутреннем трекере сделала техподдержка. Насколько понял топик-стартер воспроизвёл её на бета-версии 2021. От сего и предложил собрать необходимую информацию, чтобы данную проблему исправили в рамках этого тестирования.

    @megotron, из отдела поддержки мне сообщили, что данную проблему исправили ещё в линейке 2020. Следовательно и в 2021 её быть, как бы, не должно.Если при сворачивании полноэкранного приложения не нравиться, что происходит сразу запуск отложенной задачи (например, вы свернули на пару секунд), то через техподдержку создайте пожелание, чтобы отложенная задача стартовала не сразу после выхода из полноэкранного режима, а через пару минут.

  • @masolomko said in БАГ 2754318:

    ...Насколько понял топик-стартер воспроизвёл её на бета-версии 2021. ...

    ТС воспроизвёл работу "Игрового режима", как это задумано в тех.задании, или как говориться - as designed.

  • @masolomko

    Здравствуйте.

    Вот если согласно описанному сценарию функция "Игровой режим" отрабатывает, почему тогда Служба ТП по основным продуктам завела баг с конкретным номером?

    ===================

    С уважением, Роман

  • @megotron, у меня нет доступа ни к внутреннему трекеру, ни запросам Службы техподдержки. То, что стало известно мне, я сообщил вчера.

    По Вашему баг репорту ничего явно не понятно что Вы желаете. Как вариант, запросите у поддержки состояние исправление бага, а также его описание.

  • Бага была заведена на 2019 версию и она исправлена в 2020 версии.

  • @angeldragon said in БАГ 2754318:

    Бага была заведена на 2019 версию и она исправлена в 2020 версии.

    Вы уверены, что исправлена?

  • @dewolf

    Здравствуйте.

    А как закрыть текущие запросы?

    ===================

    С уважением, Роман

  • @megotron said in БАГ 2754318:

    Здравствуйте. А как закрыть текущие запросы?

    Здравствуйте. Какие текущие запросы? Если тут на форуме, то они отклонены(можно считать, что они закрыты не открыв). Если речь про запросы в ТП, то только через my.kaspersky.com там же где и создавали запросы.



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.