Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021
  7. [2021] Crashes/Dumps/BSOD
  8. Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС

Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС

Scheduled Pinned Locked Moved [2021] Crashes/Dumps/BSOD
19 Posts 3 Posters 8.8k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by r3L4x
    #4

    <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
    <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    D 2 Replies Last reply
    0
    • r3L4xR r3L4x

      <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
      <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

      D Offline
      D Offline
      Dmitriy.Pisarets
      Kaspersky Lab
      wrote on last edited by
      #5

      <p>@r3l4x, спасибо</p>

      1 Reply Last reply
      0
      • r3L4xR r3L4x

        <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
        <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

        D Offline
        D Offline
        Dmitriy.Pisarets
        Kaspersky Lab
        wrote on last edited by
        #6

        <p>@r3l4x, добрый день. Я просто хочу уточнить, нет ли среди файлов после падения <span> *.dumpwriter.log, ?  (я знаю что самих дампов нет) </span></p>

        1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR Offline
          r3L4xR Offline
          r3L4x
          Moderators
          wrote on last edited by
          #7

          <p>Таких файлов тоже нет.</p>

          Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

          D 1 Reply Last reply
          0
          • r3L4xR r3L4x

            <p>Таких файлов тоже нет.</p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #8

            <p>@r3l4x это же на виртуалке? можно попросить снэпшот с моментом "до перезагрузки" ? </p>

            1 Reply Last reply
            0
            • r3L4xR Offline
              r3L4xR Offline
              r3L4x
              Moderators
              wrote on last edited by
              #9

              <p>Это на реальной машине. Воспроизвести проще простого: нужна свежая ОС, только что поставленная RS6, далее ставим продукт, обновляем, ребут.</p>

              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

              1 Reply Last reply
              0
              • r3L4xR Offline
                r3L4xR Offline
                r3L4x
                Moderators
                wrote on last edited by
                #10

                <p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>

                Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                D 1 Reply Last reply
                0
                • r3L4xR r3L4x

                  <p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>

                  D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #11

                  <p>@r3l4x, лично у меня на 12 версии VmWare не вышло. Тоже попробую именно накатить новую rs6 </p>

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • r3L4xR Offline
                    r3L4xR Offline
                    r3L4x
                    Moderators
                    wrote on last edited by
                    #12

                    <p>На виртуалке не повторилось. Либо связано с конкретной конфигурацией, либо в базах что-то было и починили.</p>

                    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • JarvisJ Offline
                      JarvisJ Offline
                      Jarvis
                      wrote on last edited by
                      #13

                      Cannot Reproduce

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • r3L4xR Offline
                        r3L4xR Offline
                        r3L4x
                        Moderators
                        wrote on last edited by r3L4x
                        #14

                        <p>Баг вернулся.</p>
                        <p>Новые трейсы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM</a></p>
                        <p>Так же попробую подготовить виртуалку со снапшотом.</p>
                        <p>Для воспроизведения нужна свежая ОС, где до этого не было продуктов ЛК.</p>
                        <p>Далее ставим КТС</p>
                        <p>Обновляем</p>
                        <p>Ребутаем машину</p>
                        <p>Наблюдаем: на синем фоне кружок бегает и перед самым выключением экрана окошко failed to write dump.</p>

                        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                        1 Reply Last reply
                        0
                        • r3L4xR Offline
                          r3L4xR Offline
                          r3L4x
                          Moderators
                          wrote on last edited by
                          #15

                          <p>На виртуалке не получается повторить.</p>
                          <p>На реальной машине было воспроизведение в тот момент, когда писались трейсы из предыдущего поста.</p>
                          <p>Пусть разработчики посмотрят их. Если же ничего криминального не найдут, то закрывайте.</p>

                          Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • JarvisJ Offline
                            JarvisJ Offline
                            Jarvis
                            wrote on last edited by
                            #16

                            а вы можете перед перезагрузкой выключить system watcher. Нам извесна проблема со стороны Microsoft, которая вместе с system watcher'ом дает ошибку failed to write dump.
                            Ждем когда Microsoft ее пофиксит

                            1 Reply Last reply
                            0
                            • r3L4xR Offline
                              r3L4xR Offline
                              r3L4x
                              Moderators
                              wrote on last edited by
                              #17

                              <p>Это однозначно связано с SW, вы правы.</p>
                              <p>Когда я его выключаю, то чаще всего 1) перезагрузка проходит гораздо быстрее 2) ошибки <span>failed to write dump нету 3) дампов тоже (обычно) нету</span></p>

                              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                              1 Reply Last reply
                              0
                              • r3L4xR Offline
                                r3L4xR Offline
                                r3L4x
                                Moderators
                                wrote on last edited by
                                #18

                                <p>На всякий случай (хоть и проблема известна) новые трейсы от 613 сборки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1</a></p>
                                <p>Пока ещё проблема актуальна, но воспроизводится не в 100% случаев перезагрузок.</p>

                                Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • D Offline
                                  D Offline
                                  Dmitriy.Pisarets
                                  Kaspersky Lab
                                  wrote on last edited by
                                  #19

                                  <p>майкрософт ответили что поправят проблему в 20H1 </p>

                                  1 Reply Last reply
                                  0
                                  Reply
                                  • Reply as topic
                                  Log in to reply
                                  • Oldest to Newest
                                  • Newest to Oldest
                                  • Most Votes


                                  © 2025 АО «Лаборатория Касперского»
                                  • First post
                                    Last post
                                  0
                                  • Categories
                                  • KForum
                                  • KClub