#1289 Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
Нужна чистая ОС, на которой не было до этого продуктов Касперского. В идеале - только что установленная. Ставим КТС, обновляем. Делаем ребут машины и вот во время этой первой перезагрузки на синем экране с бегунком быстро мигает сообщение об ошибке. Записав видео и поставив его на паузу в момент ошибки, удалось разглядеть, что КТС всё-таки падает, но дампов не создаёт. В архиве трейсы + видео события + скрин с видео, где видно, что конкретно это за ошибка. Я не уверен, пишутся ли в этот момент трейсы, но нужно смотреть те, что большие по размеру и самый конец по времени.
Актуальный результат:
Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС
Ожидаемый результат:
Отсутствие ошибок во время перезагрузки
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: Intel Core i5-2500K, 8GB RAM, HD 3000
Product: KTS
Product Version: 21.0.11.416
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/xm0bRt3ti05NO1J
-
-
На всякий случай (хоть и проблема известна) новые трейсы от 613 сборки: https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1
Пока ещё проблема актуальна, но воспроизводится не в 100% случаев перезагрузок.
-
-
-
-
Баг вернулся.
Новые трейсы: https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM
Так же попробую подготовить виртуалку со снапшотом.
Для воспроизведения нужна свежая ОС, где до этого не было продуктов ЛК.
Далее ставим КТС
Обновляем
Ребутаем машину
Наблюдаем: на синем фоне кружок бегает и перед самым выключением экрана окошко failed to write dump.
-
-
-
@r3l4x, лично у меня на 12 версии VmWare не вышло. Тоже попробую именно накатить новую rs6
-
-
-
@r3l4x это же на виртуалке? можно попросить снэпшот с моментом "до перезагрузки" ?
-
-
@r3l4x, добрый день. Я просто хочу уточнить, нет ли среди файлов после падения *.dumpwriter.log, ? (я знаю что самих дампов нет)
-
@r3l4x, спасибо
-
Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.
На всякий случай новые логи с выключенным SW: https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ
-
-