Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС
-
<p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
<p><span></span>Нужна чистая ОС, на которой не было до этого продуктов Касперского. В идеале - только что установленная. Ставим КТС, обновляем. Делаем ребут машины и вот во время этой первой перезагрузки на синем экране с бегунком быстро мигает сообщение об ошибке. Записав видео и поставив его на паузу в момент ошибки, удалось разглядеть, что КТС всё-таки падает, но дампов не создаёт. В архиве трейсы + видео события + скрин с видео, где видно, что конкретно это за ошибка. Я не уверен, пишутся ли в этот момент трейсы, но нужно смотреть те, что большие по размеру и самый конец по времени.</p>
<p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
<p><span>Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС</span></p>
<p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
<p><span></span>Отсутствие ошибок во время перезагрузки</p> -
<p>Ок, попробую, только дайте мне немножко времени. Проблема стабильная, но воспроизводится только на чистой ОС и только во время первой (!) перезагрузки сразу после установки продукта.</p>
-
<p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
<p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p> -
<p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
<p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p><p>@r3l4x, спасибо</p>
-
<p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
<p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p><p>@r3l4x, добрый день. Я просто хочу уточнить, нет ли среди файлов после падения <span> *.dumpwriter.log, ? (я знаю что самих дампов нет) </span></p>
-
<p>Таких файлов тоже нет.</p>
-
<p>@r3l4x это же на виртуалке? можно попросить снэпшот с моментом "до перезагрузки" ? </p>
-
<p>Это на реальной машине. Воспроизвести проще простого: нужна свежая ОС, только что поставленная RS6, далее ставим продукт, обновляем, ребут.</p>
-
<p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>
-
<p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>
<p>@r3l4x, лично у меня на 12 версии VmWare не вышло. Тоже попробую именно накатить новую rs6 </p>
-
<p>На виртуалке не повторилось. Либо связано с конкретной конфигурацией, либо в базах что-то было и починили.</p>
-
<p>Баг вернулся.</p>
<p>Новые трейсы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM</a></p>
<p>Так же попробую подготовить виртуалку со снапшотом.</p>
<p>Для воспроизведения нужна свежая ОС, где до этого не было продуктов ЛК.</p>
<p>Далее ставим КТС</p>
<p>Обновляем</p>
<p>Ребутаем машину</p>
<p>Наблюдаем: на синем фоне кружок бегает и перед самым выключением экрана окошко failed to write dump.</p> -
<p>На виртуалке не получается повторить.</p>
<p>На реальной машине было воспроизведение в тот момент, когда писались трейсы из предыдущего поста.</p>
<p>Пусть разработчики посмотрят их. Если же ничего криминального не найдут, то закрывайте.</p> -
<p>Это однозначно связано с SW, вы правы.</p>
<p>Когда я его выключаю, то чаще всего 1) перезагрузка проходит гораздо быстрее 2) ошибки <span>failed to write dump нету 3) дампов тоже (обычно) нету</span></p> -
<p>На всякий случай (хоть и проблема известна) новые трейсы от 613 сборки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1</a></p>
<p>Пока ещё проблема актуальна, но воспроизводится не в 100% случаев перезагрузок.</p> -
<p>майкрософт ответили что поправят проблему в 20H1 </p>
