Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2021
  7. [2021] Crashes/Dumps/BSOD
  8. Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС

Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС

Scheduled Pinned Locked Moved [2021] Crashes/Dumps/BSOD
19 Posts 3 Posters 8.0k Views 3 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • r3L4xR Offline
    r3L4xR Offline
    r3L4x
    Moderators
    wrote on last edited by Jarvis
    #1

    <p><strong>Шаги воспроизведения:</strong></p>
    <p><span></span>Нужна чистая ОС, на которой не было до этого продуктов Касперского. В идеале - только что установленная. Ставим КТС, обновляем. Делаем ребут машины и вот во время этой первой перезагрузки на синем экране с бегунком быстро мигает сообщение об ошибке. Записав видео и поставив его на паузу в момент ошибки, удалось разглядеть, что КТС всё-таки падает, но дампов не создаёт. В архиве трейсы + видео события + скрин с видео, где видно, что конкретно это за ошибка. Я не уверен, пишутся ли в этот момент трейсы, но нужно смотреть те, что большие по размеру и самый конец по времени.</p>
    <p><strong>Актуальный результат:</strong></p>
    <p><span>Ошибка failed to write dump во время перезагрузки ОС</span></p>
    <p><strong>Ожидаемый результат:</strong></p>
    <p><span></span>Отсутствие ошибок во время перезагрузки</p>

    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

    1 Reply Last reply
    0
    • JarvisJ Offline
      JarvisJ Offline
      Jarvis
      wrote on last edited by
      #2

      А вы можете system watcher отключить перед переагрузкой? есть проблема, что они с с rs6 сейчас конфликтуют, из-за чего не пишутся дампы.

      1 Reply Last reply
      0
      • r3L4xR Offline
        r3L4xR Offline
        r3L4x
        Moderators
        wrote on last edited by
        #3

        <p>Ок, попробую, только дайте мне немножко времени. Проблема стабильная, но воспроизводится только на чистой ОС и только во время первой (!) перезагрузки сразу после установки продукта.</p>

        Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

        1 Reply Last reply
        0
        • r3L4xR Offline
          r3L4xR Offline
          r3L4x
          Moderators
          wrote on last edited by r3L4x
          #4

          <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
          <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

          Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

          D 2 Replies Last reply
          0
          • r3L4xR r3L4x

            <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
            <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

            D Offline
            D Offline
            Dmitriy.Pisarets
            Kaspersky Lab
            wrote on last edited by
            #5

            <p>@r3l4x, спасибо</p>

            1 Reply Last reply
            0
            • r3L4xR r3L4x

              <p>Проверил. С выключенным SW ошибка failed to write dump не появляется. Но и дампов при этом тоже нет.</p>
              <p>На всякий случай новые логи с выключенным SW: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/HoZhdBrypUnVKLZ</a></p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #6

              <p>@r3l4x, добрый день. Я просто хочу уточнить, нет ли среди файлов после падения <span> *.dumpwriter.log, ?  (я знаю что самих дампов нет) </span></p>

              1 Reply Last reply
              0
              • r3L4xR Offline
                r3L4xR Offline
                r3L4x
                Moderators
                wrote on last edited by
                #7

                <p>Таких файлов тоже нет.</p>

                Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                D 1 Reply Last reply
                0
                • r3L4xR r3L4x

                  <p>Таких файлов тоже нет.</p>

                  D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #8

                  <p>@r3l4x это же на виртуалке? можно попросить снэпшот с моментом "до перезагрузки" ? </p>

                  1 Reply Last reply
                  0
                  • r3L4xR Offline
                    r3L4xR Offline
                    r3L4x
                    Moderators
                    wrote on last edited by
                    #9

                    <p>Это на реальной машине. Воспроизвести проще простого: нужна свежая ОС, только что поставленная RS6, далее ставим продукт, обновляем, ребут.</p>

                    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • r3L4xR Offline
                      r3L4xR Offline
                      r3L4x
                      Moderators
                      wrote on last edited by
                      #10

                      <p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>

                      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                      D 1 Reply Last reply
                      0
                      • r3L4xR r3L4x

                        <p>Давайте так: я попробую повторить на виртуалке. Если всё получится, то пришлю снапшот. :-)</p>

                        D Offline
                        D Offline
                        Dmitriy.Pisarets
                        Kaspersky Lab
                        wrote on last edited by
                        #11

                        <p>@r3l4x, лично у меня на 12 версии VmWare не вышло. Тоже попробую именно накатить новую rs6 </p>

                        1 Reply Last reply
                        0
                        • r3L4xR Offline
                          r3L4xR Offline
                          r3L4x
                          Moderators
                          wrote on last edited by
                          #12

                          <p>На виртуалке не повторилось. Либо связано с конкретной конфигурацией, либо в базах что-то было и починили.</p>

                          Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • JarvisJ Offline
                            JarvisJ Offline
                            Jarvis
                            wrote on last edited by
                            #13

                            Cannot Reproduce

                            1 Reply Last reply
                            0
                            • r3L4xR Offline
                              r3L4xR Offline
                              r3L4x
                              Moderators
                              wrote on last edited by r3L4x
                              #14

                              <p>Баг вернулся.</p>
                              <p>Новые трейсы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/K9HRVQGm1fX2npM</a></p>
                              <p>Так же попробую подготовить виртуалку со снапшотом.</p>
                              <p>Для воспроизведения нужна свежая ОС, где до этого не было продуктов ЛК.</p>
                              <p>Далее ставим КТС</p>
                              <p>Обновляем</p>
                              <p>Ребутаем машину</p>
                              <p>Наблюдаем: на синем фоне кружок бегает и перед самым выключением экрана окошко failed to write dump.</p>

                              Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                              1 Reply Last reply
                              0
                              • r3L4xR Offline
                                r3L4xR Offline
                                r3L4x
                                Moderators
                                wrote on last edited by
                                #15

                                <p>На виртуалке не получается повторить.</p>
                                <p>На реальной машине было воспроизведение в тот момент, когда писались трейсы из предыдущего поста.</p>
                                <p>Пусть разработчики посмотрят их. Если же ничего криминального не найдут, то закрывайте.</p>

                                Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • JarvisJ Offline
                                  JarvisJ Offline
                                  Jarvis
                                  wrote on last edited by
                                  #16

                                  а вы можете перед перезагрузкой выключить system watcher. Нам извесна проблема со стороны Microsoft, которая вместе с system watcher'ом дает ошибку failed to write dump.
                                  Ждем когда Microsoft ее пофиксит

                                  1 Reply Last reply
                                  0
                                  • r3L4xR Offline
                                    r3L4xR Offline
                                    r3L4x
                                    Moderators
                                    wrote on last edited by
                                    #17

                                    <p>Это однозначно связано с SW, вы правы.</p>
                                    <p>Когда я его выключаю, то чаще всего 1) перезагрузка проходит гораздо быстрее 2) ошибки <span>failed to write dump нету 3) дампов тоже (обычно) нету</span></p>

                                    Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                    1 Reply Last reply
                                    0
                                    • r3L4xR Offline
                                      r3L4xR Offline
                                      r3L4x
                                      Moderators
                                      wrote on last edited by
                                      #18

                                      <p>На всякий случай (хоть и проблема известна) новые трейсы от 613 сборки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/5Ngi3OQVHokLPx1</a></p>
                                      <p>Пока ещё проблема актуальна, но воспроизводится не в 100% случаев перезагрузок.</p>

                                      Win 11 22H2 | Kaspersky Plus 21.14

                                      1 Reply Last reply
                                      0
                                      • D Offline
                                        D Offline
                                        Dmitriy.Pisarets
                                        Kaspersky Lab
                                        wrote on last edited by
                                        #19

                                        <p>майкрософт ответили что поправят проблему в 20H1 </p>

                                        1 Reply Last reply
                                        0
                                        Reply
                                        • Reply as topic
                                        Log in to reply
                                        • Oldest to Newest
                                        • Newest to Oldest
                                        • Most Votes


                                        • Login

                                        • Don't have an account? Register

                                        • Login or register to search.
                                        • First post
                                          Last post
                                        0
                                        • Categories
                                        • KForum
                                        • KClub
                                        • KClub Discord