#1180 Падение во время полной проверки


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    запустил полную проверку

    Актуальный результат:

    падение, но без дампа. приложение перезапустилось, появилось уведомление о падении, но дампа нет. только трейсы.

    Ожидаемый результат:

    падения и перезапуска продукта не будет.

    System Settings

    Operating system: Win 10, x64

    System: MSI H170M Pro-VDH, Intel Core i5-6400, DDR4 16Gb, Intel HD Graphics 530, VMWare 15

    Product: KTS

    Language: en-US

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/uKFGjnDmRNzMbVx

  • В тему Crashes/Dumps/BSOD нужно оставлять отчёты с дампами, без дампов писать категорически не надо, ибо будут отклонены, либо проигнорятся. 

  • Сергей, смотри папку Windows может там интересное найдешь.

  • @dewolf может по трассам что найдут.

  • @virus_900 было пусто.

  • Кроме минидампов в папке Windows могут быть и полные дампы процессов (?!). Название папки в которой они лежат точно  не назову т.к. уже давно удалил подобный дамп, но её можно найти с помощью программы WinDirStat или подобной т.к. дампы там довольно большие по размеру. Кроме того крашдампы могут лежать в папке %localappdata%\CrashDumps

  • Судя по трейсам дампы были:

    KAV.21.0.7.318_06.12_15.07_2616.SRV.log

    12:25:58.465 0x718 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-49406-01.dmp - there are no KL modules
    конец этого файла также забит нулями
    KAV.21.0.7.318_06.12_15.35_3596.SRV.log
    12:44:16.166 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-46937-01.dmp - there are no KL modules
    12:44:16.684 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-49406-01.dmp - there are no KL modules
    12:44:17.183 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Found file C:\Windows\MEMORY.DMP
    12:44:17.207 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Found file C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KAV.dumpwriter.log
    И комментарий от разработчика: 
    Просьба уточнить, что же действительно произошло, и прислать нам все дампы C:\Windows\Minidump\*, C:\Windows\MEMORY.DMP, а также KAV.dumpwriter.log
    Ещё можно посмотреть, не сохранилось ли информации о падении в Start->View all problem reports
  • Cannot Reproduce


Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.