#1180 Падение во время полной проверки
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустил полную проверку
Актуальный результат:
падение, но без дампа. приложение перезапустилось, появилось уведомление о падении, но дампа нет. только трейсы.
Ожидаемый результат:
падения и перезапуска продукта не будет.
System Settings
Operating system: Win 10, x64
System: MSI H170M Pro-VDH, Intel Core i5-6400, DDR4 16Gb, Intel HD Graphics 530, VMWare 15
Product: KTS
Language: en-US
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/uKFGjnDmRNzMbVx
-
-
Судя по трейсам дампы были:
KAV.21.0.7.318_06.12_15.07_2616.SRV.log
12:25:58.465 0x718 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-49406-01.dmp - there are no KL modulesконец этого файла также забит нулямиKAV.21.0.7.318_06.12_15.35_3596.SRV.log12:44:16.166 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-46937-01.dmp - there are no KL modules12:44:16.684 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Skip C:\Windows\Minidump\061219-49406-01.dmp - there are no KL modules12:44:17.183 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Found file C:\Windows\MEMORY.DMP12:44:17.207 0x7e8 INF bl [ErrorReportingLogic] Found file C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KAV.dumpwriter.logИ комментарий от разработчика:Просьба уточнить, что же действительно произошло, и прислать нам все дампы C:\Windows\Minidump\*, C:\Windows\MEMORY.DMP, а также KAV.dumpwriter.logЕщё можно посмотреть, не сохранилось ли информации о падении в Start->View all problem reports -
Кроме минидампов в папке Windows могут быть и полные дампы процессов (?!). Название папки в которой они лежат точно не назову т.к. уже давно удалил подобный дамп, но её можно найти с помощью программы WinDirStat или подобной т.к. дампы там довольно большие по размеру. Кроме того крашдампы могут лежать в папке %localappdata%\CrashDumps
-
@virus_900 было пусто.
-
@dewolf может по трассам что найдут.
-
-
В тему Crashes/Dumps/BSOD нужно оставлять отчёты с дампами, без дампов писать категорически не надо, ибо будут отклонены, либо проигнорятся.
