#1043 Падения KSeC
-
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Установить патч.
- Запустить программу.
Актуальный результат:
Программа падает при запуске, создает дампы.
Ожидаемый результат:
Программа запустится без проблем
Дампы: https://cloud.qainfo.ru/s/Op7yUgLFu6OB4Qm
System Settings
Operating system: Win 8.1, x64
System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ
Product: KSEC
Product Version: 2019 MR0
Language: ru-RU
Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/Op7yUgLFu6OB4Qm
-
@angeldragon добрый день! Ваш дамп совпал с другим, где явно видны проблемы с диском и именно проблемы машины/оси крашат другие приложения. Вы можете сделать диск и мемори чек?
-
@dmitriy-pisarets можно подробнее? Почему проблема возникает с патчем, а без него нет?
-
@angeldragon said in Падения KSeC:
при установке патча менятся расположение информации на диске, также информация может попасть в битый кластер памяти. Подозрение, что проблема или в диске или в оперативной памяти. Если проверка покажет. что они в отличном состоянии - будем исследовать проблему допольнительно.
-
@dmitriy-pisarets результаты проверки диска:
Программа Chkdsk запущена на моментальном снимке тома в режиме сканирования.
Проверка файловой системы на C:Метка тома: System.
Этап 1. Проверка базовой структуры файловой системы... Обработано записей файлов: 392448. Проверка файлов завершена. Обработано больших файловых записей: 16471. Обработано поврежденных файловых записей: 0. Этап 2. Проверка связей имен файлов... Обработано записей индекса: 515236. Проверка индексов завершена. Этап 3. Проверка дескрипторов безопасности...Проверка дескрипторов безопасности завершена. Обработано файлов данных: 61395. CHKDSK проверяет журнал USN... Обработано байт USN: 33719144. Завершена проверка журнала USN
Windows проверила файловую систему и не обнаружила проблем.Дальнейшие действия не требуются.
116678655 КБ всего на диске. 67634128 КБ в 280991 файлах. 205300 КБ в 61396 индексах. 506515 КБ используется системой. 65536 КБ занято под файл журнала. 48332712 КБ свободно на диске.
4096 байт в каждой единице распределения.Всего единиц распределения на диске: 29169663.Доступно единиц распределения на диске: 12083178.
----------------------------------------------------------------------
Этап 1. Проверка базовой структуры файловой системы...
Этап 2. Проверка связей имен файлов...
Этап 3. Проверка дескрипторов безопасности...
Windows проверила файловую систему и не обнаружила проблем.Дальнейшие действия не требуются.
-
@angeldragon , можно еще результаты тестирования памяти?
-
@dmitriy-pisarets удалил данную версию Kaspersky Secure Connection и установил Kaspersky Secure Connection версии 20.0.12.993, он запускается нормально.Тут получается явно проблема в патче, так как без патча запускается, как и другая бета-версия.
-
@angeldragon а вы можете воспроизвести проблему после замены драйвера?
-
@dmitriy-pisarets на данный момент нет, так как перешел на 2020 бета версию.
-
@angeldragon попробуйте, пожалуйста, еще раз патчем для 19 и с полными логами продукта.
-
