#1042 BSOD системы сразу после загрузки системы.


  • Rejected

    , last edited by Jarvis

    Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить программу.
    2. Перезагрузить компьютер.

    Актуальный результат:

    Система падает в BSOD при включение ПК, даже с отключенным антивирусом, помогает только точка восстановления, так как удалить не успеваешь

    Ожидаемый результат:

    Система будет работать стабильно.

    Дамп. https://cloud.qainfo.ru/s/iS4fMegXUP0pFvV

    Трассировки. https://cloud.qainfo.ru/s/JFnJKjzCUvTc7dr

    GSI https://cloud.qainfo.ru/s/Oc8ckJuP2O6ckSu

    System Settings

    Operating system: Win 8.1, x64

    System: i7-3612QM, 16 ГБ, 120 ГБ

    Product: KIS

    Product Version: 20.0.12.993

    Language: ru-RU

    Product Logs: https://cloud.qainfo.ru/s/iS4fMegXUP0pFvV


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon. Судя по логам, проблема в драйвере AcpiVpc.sys который является частью "ACPI Virtual Power Controller Driver". Вы можете обновить драйвера и попробовать воспроизвести проблему? 



  • @dmitriy-pisarets да, если дадите ссылку на необходимые драйвера для обновления.


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon это драйвера Леновы. Вы можете найти их на официальном сайте, выбрав модель вашего ноутбука.  Нужный набор должен быть где-то в разделе управления питанием. Название набора драйверов может отличаться от указанного мною ранее. 



  • @dmitriy-pisarets понимаю, но стоит последний доступный драйвер  на сайте для Lenovo G580, если у вас нет другого.


  • Kaspersky Lab

    @angeldragon said in BSOD системы сразу после загрузки системы\.:

    @dmitriy-pisarets понимаю, но стоит последний доступный драйвер  на сайте для Lenovo G580, если у вас нет другого

    Пожалуйста, снесите его и установите еще раз. Возможно он мог быть поврежден по какой-то причине. 



  • Cannot Reproduce

  • , last edited by ANGElDRAGON

    @dmitriy-pisarets выполнил большой комплекс мероприятий для восстановления работоспособности системы.Проверка диска, памяти, ничего не обнаружило, как и проверка самой системы - все нормально.Обновил все драйвера, переустановил Energy Management, заменил файл AcpiVpc.sys на новый вручную, так как старый не удалился.Пока все работает, почему такой конфликт возникает только с бета версией большой вопрос, так как 2019 версия работала стабильно.В дампе фигурировал драйвер продукта:  klif.sys.

    • Код: 0xC1 - SPECIAL_POOL_DETECTED_MEMORY_CORRUPTION
    • Процесс: Energy Management.exe, вероятно вызвано: AcpiVpc.sys
    • Сторонние модули в стеке: AcpiVpc.sys, ntdll.dll, KERNELBASE.dll, KERNEL32.DLL, Energy Management.exe
    • Сторонние модули в Raw-стеке: klif.sys, Energy Management.exe, igdkmd64.sys, AcpiVpc.sys, ntdll.dllFAILURE_BUCKET_ID: 0xC1_24_VRF_AcpiVpc!unknown_function

  • Kaspersky Lab

    @angeldragon. указанная проблема  SPECIAL_POOL_DETECTED_MEMORY_CORRUPTION говорит о попытке драйвера использовать закрытый раздел.  Klif.sys.с в данном случае просто находится в памяти и падает вместе с самой системой, а не является причиной. 



Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.