Падает сразу после установки.
-
Новые дампы: https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG
-
Новые дампы: https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG
Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:
-
включить макисмальный уровень логирования
-
установить ProcMon
-
в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)
-
Запустить regedit
-
Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200
-
В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210
-
на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его
-
перезагрузить ПК
-
запустить сбор логов в ProcMon
-
выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata
к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта.
-
-
Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:
-
включить макисмальный уровень логирования
-
установить ProcMon
-
в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)
-
Запустить regedit
-
Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200
-
В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210
-
на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его
-
перезагрузить ПК
-
запустить сбор логов в ProcMon
-
выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata
к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта.
@dmitriy-pisarets проблема сохранилась в версии: 20.0.14.1067
Запрошенные отчеты. Пароль: Kaspersky_Lab
-
-
добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут).
Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть.
-
добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут).
Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть.
@dmitriy-pisarets так это не решение, нельзя в релиз сырой продукт выпускать.Может быть у сотрудников ЛК есть ноутбук Lenovo G580? В Москве же их много, можно клич кинуть на внутреннем форуме разработчиков.
-
Проблема актуальна в сборке Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085.
Новые дампы: https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ
-
Новые дампы: https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy
-
Проблема наблюдается у других пользователей на форуме comss.
-
Еще один пострадавший. Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.
-
Еще один пострадавший. Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.
@angeldragon, мы мониторим, спасибо
Hello! It looks like you're interested in this conversation, but you don't have an account yet.
Getting fed up of having to scroll through the same posts each visit? When you register for an account, you'll always come back to exactly where you were before, and choose to be notified of new replies (either via email, or push notification). You'll also be able to save bookmarks and upvote posts to show your appreciation to other community members.
With your input, this post could be even better 💗
Register Login© 2026 АО «Лаборатория Касперского»