Падает сразу после установки.

[Илья Варчев]

<p>@angeldragon</p>
<p>Нет, запуск не через ярлык. Зайдите в каталог продукта, полагаю в вашем случае это <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0</span></p>
<p><span>и запустите в нем через командную строку avpui.exe -noushata.</span></p>

[ANGElDRAGON]

<p>@илья-варчев то есть создать бат файл с содержимым <span>avpui.exe -noushata.</span> и запутить его?</p>

[Jarvis]

Win+R
cmd
cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0
avpui.exe -noushata

[ANGElDRAGON]

<p>@jarvis не помогло.</p>

[ANGElDRAGON]

<p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG</a></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@angeldragon </p>
<p>Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:</p>
<p>1) включить макисмальный уровень логирования </p>
<p>2) установить ProcMon</p>
<p>3) в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)</p>
<ul>
<li>Запустить regedit</li>
<li>Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200</li>
<li>В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210</li>
</ul>
<p>4) на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его</p>
<p>5) перезагрузить ПК</p>
<p>6) запустить сбор логов в ProcMon</p>
<p>7) выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata</p>
<p></p>
<p>к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта. </p>

[ANGElDRAGON]

<p>@dmitriy-pisarets проблема сохранилась в версии: 20.0.14.1067</p>
<p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/foPAJ5lppPzcUog" target="_blank" rel="noopener">Запрошенные отчеты.</a> <span style="color: #808080;">Пароль</span>: <span style="font-size: 8pt; color: #999999; font-size: 8pt;">Kaspersky_Lab</span></p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@angeldragon </p>
<p>добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут). </p>
<p>Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть. </p>

[ANGElDRAGON]

<p>@dmitriy-pisarets так это не решение, нельзя в релиз сырой продукт выпускать.Может быть у сотрудников ЛК есть ноутбук Lenovo G580? В Москве же их много, можно клич кинуть на внутреннем форуме разработчиков.</p>

[ANGElDRAGON]

<p>Проблема актуальна в сборке <span><a href="https://www.kaspersky.ru/advert/internet-security?campaign=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___&amp;redef=1&amp;THRU&amp;referer1=kl-ru_sup006&amp;referer2=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky Internet Security</a></span>  20.0.14.1085.</p>
<p>Новые дампы:  <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ</a></p>
<p></p>

[ANGElDRAGON]

<p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy</a></p>

[ANGElDRAGON]

<p>Проблема наблюдается у других <a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4408431430" target="_blank" rel="noopener">пользователей на форуме comss.</a></p>

[ANGElDRAGON]

<p><a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4424938979" target="_blank" rel="noopener">Еще один пострадавший. </a>Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.</p>

[Dmitriy.Pisarets]

<p>@angeldragon, мы мониторим, спасибо</p>