Skip to content
kaspersky beta

beta

  • Register

  • Login

  • Categories
  • KForum
  • KClub
  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2020
  7. [2020] Crashes/Dumps/BSOD
  8. Падает сразу после установки.

Падает сразу после установки.

Scheduled Pinned Locked Moved [2020] Crashes/Dumps/BSOD
25 Posts 4 Posters 20.4k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • A ANGElDRAGON

    <p>@илья-варчев то есть путь запуска ярлка должен быть таким: "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0\avpui.exeavpui.exe -noushata"?Для воспроизведения проблемы достаточно перезапустить программу со включенной самозащитой.</p>

    И Offline
    И Offline
    Илья Варчев
    wrote on last edited by
    #12

    <p>@angeldragon</p>
    <p>Нет, запуск не через ярлык. Зайдите в каталог продукта, полагаю в вашем случае это <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0</span></p>
    <p><span>и запустите в нем через командную строку avpui.exe -noushata.</span></p>

    A 1 Reply Last reply
    0
    • И Илья Варчев

      <p>@angeldragon</p>
      <p>Нет, запуск не через ярлык. Зайдите в каталог продукта, полагаю в вашем случае это <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0</span></p>
      <p><span>и запустите в нем через командную строку avpui.exe -noushata.</span></p>

      A Offline
      A Offline
      ANGElDRAGON
      wrote on last edited by
      #13

      <p>@илья-варчев то есть создать бат файл с содержимым <span>avpui.exe -noushata.</span> и запутить его?</p>

      Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

      1 Reply Last reply
      0
      • JarvisJ Offline
        JarvisJ Offline
        Jarvis
        wrote on last edited by
        #14

        Win+R
        cmd
        cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0
        avpui.exe -noushata

        A 1 Reply Last reply
        0
        • JarvisJ Jarvis

          Win+R
          cmd
          cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0
          avpui.exe -noushata

          A Offline
          A Offline
          ANGElDRAGON
          wrote on last edited by
          #15

          <p>@jarvis не помогло.</p>

          Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

          1 Reply Last reply
          0
          • A Offline
            A Offline
            ANGElDRAGON
            wrote on last edited by
            #16

            <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG</a></p>

            Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

            D 1 Reply Last reply
            0
            • A ANGElDRAGON

              <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG</a></p>

              D Offline
              D Offline
              Dmitriy.Pisarets
              Kaspersky Lab
              wrote on last edited by
              #17

              <p>@angeldragon </p>
              <p>Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:</p>
              <p>1) включить макисмальный уровень логирования </p>
              <p>2) установить ProcMon</p>
              <p>3) в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)</p>
              <ul>
              <li>Запустить regedit</li>
              <li>Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200</li>
              <li>В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210</li>
              </ul>
              <p>4) на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его</p>
              <p>5) перезагрузить ПК</p>
              <p>6) запустить сбор логов в ProcMon</p>
              <p>7) выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata</p>
              <p></p>
              <p>к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта. </p>

              A 1 Reply Last reply
              0
              • D Dmitriy.Pisarets

                <p>@angeldragon </p>
                <p>Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:</p>
                <p>1) включить макисмальный уровень логирования </p>
                <p>2) установить ProcMon</p>
                <p>3) в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)</p>
                <ul>
                <li>Запустить regedit</li>
                <li>Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200</li>
                <li>В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210</li>
                </ul>
                <p>4) на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его</p>
                <p>5) перезагрузить ПК</p>
                <p>6) запустить сбор логов в ProcMon</p>
                <p>7) выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata</p>
                <p></p>
                <p>к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта. </p>

                A Offline
                A Offline
                ANGElDRAGON
                wrote on last edited by
                #18

                <p>@dmitriy-pisarets проблема сохранилась в версии: 20.0.14.1067</p>
                <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/foPAJ5lppPzcUog" target="_blank" rel="noopener">Запрошенные отчеты.</a> <span style="color: #808080;">Пароль</span>: <span style="font-size: 8pt; color: #999999; font-size: 8pt;">Kaspersky_Lab</span></p>

                Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                1 Reply Last reply
                0
                • D Offline
                  D Offline
                  Dmitriy.Pisarets
                  Kaspersky Lab
                  wrote on last edited by
                  #19

                  <p>@angeldragon </p>
                  <p>добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут). </p>
                  <p>Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть. </p>

                  A 1 Reply Last reply
                  0
                  • D Dmitriy.Pisarets

                    <p>@angeldragon </p>
                    <p>добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут). </p>
                    <p>Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть. </p>

                    A Offline
                    A Offline
                    ANGElDRAGON
                    wrote on last edited by
                    #20

                    <p>@dmitriy-pisarets так это не решение, нельзя в релиз сырой продукт выпускать.Может быть у сотрудников ЛК есть ноутбук Lenovo G580? В Москве же их много, можно клич кинуть на внутреннем форуме разработчиков.</p>

                    Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                    1 Reply Last reply
                    0
                    • A Offline
                      A Offline
                      ANGElDRAGON
                      wrote on last edited by
                      #21

                      <p>Проблема актуальна в сборке <span><a href="https://www.kaspersky.ru/advert/internet-security?campaign=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___&amp;redef=1&amp;THRU&amp;referer1=kl-ru_sup006&amp;referer2=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky Internet Security</a></span>  20.0.14.1085.</p>
                      <p>Новые дампы:  <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ</a></p>
                      <p></p>

                      Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • A Offline
                        A Offline
                        ANGElDRAGON
                        wrote on last edited by
                        #22

                        <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy</a></p>

                        Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                        1 Reply Last reply
                        0
                        • A Offline
                          A Offline
                          ANGElDRAGON
                          wrote on last edited by
                          #23

                          <p>Проблема наблюдается у других <a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4408431430" target="_blank" rel="noopener">пользователей на форуме comss.</a></p>

                          Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • A Offline
                            A Offline
                            ANGElDRAGON
                            wrote on last edited by
                            #24

                            <p><a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4424938979" target="_blank" rel="noopener">Еще один пострадавший. </a>Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.</p>

                            Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                            D 1 Reply Last reply
                            0
                            • A ANGElDRAGON

                              <p><a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4424938979" target="_blank" rel="noopener">Еще один пострадавший. </a>Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.</p>

                              D Offline
                              D Offline
                              Dmitriy.Pisarets
                              Kaspersky Lab
                              wrote on last edited by
                              #25

                              <p>@angeldragon, мы мониторим, спасибо</p>

                              1 Reply Last reply
                              0
                              Reply
                              • Reply as topic
                              Log in to reply
                              • Oldest to Newest
                              • Newest to Oldest
                              • Most Votes


                              • First post
                                Last post
                              0
                              • Categories
                              • KForum
                              • KClub