Skip to content
  • Categories
  • KForum
  • KClub
  • KClub Discord
Skins
  • Light
  • Cerulean
  • Cosmo
  • Flatly
  • Journal
  • Litera
  • Lumen
  • Lux
  • Materia
  • Minty
  • Morph
  • Pulse
  • Sandstone
  • Simplex
  • Sketchy
  • Spacelab
  • United
  • Yeti
  • Zephyr
  • Dark
  • Cyborg
  • Darkly
  • Quartz
  • Slate
  • Solar
  • Superhero
  • Vapor

  • Default (No Skin)
  • No Skin
Collapse

Kaspersky Beta

  1. Home
  2. ДЛЯ РУССКОЯЗЫЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  3. Для дома
  4. Kaspersky
  5. Архив
  6. 2020
  7. [2020] Crashes/Dumps/BSOD
  8. Падает сразу после установки.

Падает сразу после установки.

Scheduled Pinned Locked Moved [2020] Crashes/Dumps/BSOD
25 Posts 4 Posters 19.5k Views 4 Watching
  • Oldest to Newest
  • Newest to Oldest
  • Most Votes
Reply
  • Reply as topic
Log in to reply
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
  • И Илья Варчев

    <p>@angeldragon</p>
    <p><em>>в безопасном режиме запускается, помню раньше у вас бага была совместимостью драйверами Nvidia и Intel, которую кажется так и не поправили до сих пор</em></p>
    <p>Была проблема на системах с несколькими видеоадаптерами, как на системах Nvidia так и на системах с ATI.</p>
    <p>Эта проблема воспроизводилась на Vista и Win7.</p>
    <p></p>
    <p>У вас Win8.1, да и признаков той проблемы у вас не наблюдается.</p>

    A Offline
    A Offline
    ANGElDRAGON
    wrote on last edited by ANGElDRAGON
    #9

    <p>@илья-варчев немного по экспериментировал и продукт запустился.</p>
    <p>Суть эксперимента:</p>
    <p>Попробовал загрузить систему в режиме с низким разрешением, проблема осталась, антивирус не запускал.</p>
    <p>Перезагрузил компьютер в обычный режим, проблема осталась.</p>
    <p>Загрузил компьютер в Безопасный режим и запустил антивирус, он запустился. Решил отключить самозащиту и трассировки программы и перезагрузить систему в обычный режим, антивирус запустился. Отсюда получаем вывод, что-то в самозащите слишком перекручено или так влияют трассировки.Новые дампы, трассировки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/romT3R2LPgdjyMu" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/romT3R2LPgdjyMu</a></p>
    <p></p>
    <p></p>

    Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

    И 1 Reply Last reply
    0
    • A ANGElDRAGON

      <p>@илья-варчев немного по экспериментировал и продукт запустился.</p>
      <p>Суть эксперимента:</p>
      <p>Попробовал загрузить систему в режиме с низким разрешением, проблема осталась, антивирус не запускал.</p>
      <p>Перезагрузил компьютер в обычный режим, проблема осталась.</p>
      <p>Загрузил компьютер в Безопасный режим и запустил антивирус, он запустился. Решил отключить самозащиту и трассировки программы и перезагрузить систему в обычный режим, антивирус запустился. Отсюда получаем вывод, что-то в самозащите слишком перекручено или так влияют трассировки.Новые дампы, трассировки: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/romT3R2LPgdjyMu" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/romT3R2LPgdjyMu</a></p>
      <p></p>
      <p></p>

      И Offline
      И Offline
      Илья Варчев
      wrote on last edited by
      #10

      <p>@angeldragon</p>
      <p>Проверьте еще один вариант: включите обратно самозащиту, перезагрузите компьютер, зайдите в каталог продукта и запустите <avpui.exe -noushata>.</p>

      A 1 Reply Last reply
      0
      • И Илья Варчев

        <p>@angeldragon</p>
        <p>Проверьте еще один вариант: включите обратно самозащиту, перезагрузите компьютер, зайдите в каталог продукта и запустите <avpui.exe -noushata>.</p>

        A Offline
        A Offline
        ANGElDRAGON
        wrote on last edited by
        #11

        <p>@илья-варчев то есть путь запуска ярлка должен быть таким: "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0\avpui.exeavpui.exe -noushata"?Для воспроизведения проблемы достаточно перезапустить программу со включенной самозащитой.</p>

        Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

        И 1 Reply Last reply
        0
        • A ANGElDRAGON

          <p>@илья-варчев то есть путь запуска ярлка должен быть таким: "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0\avpui.exeavpui.exe -noushata"?Для воспроизведения проблемы достаточно перезапустить программу со включенной самозащитой.</p>

          И Offline
          И Offline
          Илья Варчев
          wrote on last edited by
          #12

          <p>@angeldragon</p>
          <p>Нет, запуск не через ярлык. Зайдите в каталог продукта, полагаю в вашем случае это <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0</span></p>
          <p><span>и запустите в нем через командную строку avpui.exe -noushata.</span></p>

          A 1 Reply Last reply
          0
          • И Илья Варчев

            <p>@angeldragon</p>
            <p>Нет, запуск не через ярлык. Зайдите в каталог продукта, полагаю в вашем случае это <span>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0</span></p>
            <p><span>и запустите в нем через командную строку avpui.exe -noushata.</span></p>

            A Offline
            A Offline
            ANGElDRAGON
            wrote on last edited by
            #13

            <p>@илья-варчев то есть создать бат файл с содержимым <span>avpui.exe -noushata.</span> и запутить его?</p>

            Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

            1 Reply Last reply
            0
            • JarvisJ Offline
              JarvisJ Offline
              Jarvis
              wrote on last edited by
              #14

              Win+R
              cmd
              cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0
              avpui.exe -noushata

              A 1 Reply Last reply
              0
              • JarvisJ Jarvis

                Win+R
                cmd
                cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security Technical Preview 20.0
                avpui.exe -noushata

                A Offline
                A Offline
                ANGElDRAGON
                wrote on last edited by
                #15

                <p>@jarvis не помогло.</p>

                Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                1 Reply Last reply
                0
                • A Offline
                  A Offline
                  ANGElDRAGON
                  wrote on last edited by
                  #16

                  <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG</a></p>

                  Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                  D 1 Reply Last reply
                  0
                  • A ANGElDRAGON

                    <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j9B7yGZ8wFxJfsG</a></p>

                    D Offline
                    D Offline
                    Dmitriy.Pisarets
                    Kaspersky Lab
                    wrote on last edited by
                    #17

                    <p>@angeldragon </p>
                    <p>Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:</p>
                    <p>1) включить макисмальный уровень логирования </p>
                    <p>2) установить ProcMon</p>
                    <p>3) в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)</p>
                    <ul>
                    <li>Запустить regedit</li>
                    <li>Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200</li>
                    <li>В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210</li>
                    </ul>
                    <p>4) на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его</p>
                    <p>5) перезагрузить ПК</p>
                    <p>6) запустить сбор логов в ProcMon</p>
                    <p>7) выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata</p>
                    <p></p>
                    <p>к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта. </p>

                    A 1 Reply Last reply
                    0
                    • D Dmitriy.Pisarets

                      <p>@angeldragon </p>
                      <p>Воспроизведите пожалуйста эту проблему со следующими условиями:</p>
                      <p>1) включить макисмальный уровень логирования </p>
                      <p>2) установить ProcMon</p>
                      <p>3) в нашем продукте отключить самозащиту (в вашем случае через безопасный режим, как я понял)</p>
                      <ul>
                      <li>Запустить regedit</li>
                      <li>Посмотреть Altitude у драйвера ProcMon, например равно 385200</li>
                      <li>В HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif\Instances\klif\Altitude сделать значение чуть выше, чем procmon - например 385210</li>
                      </ul>
                      <p>4) на время тестирования убрать PuntoSwitcher из автозагрузки и не включать его</p>
                      <p>5) перезагрузить ПК</p>
                      <p>6) запустить сбор логов в ProcMon</p>
                      <p>7) выполнить запуск продукта с командой avpui.exe -noushata</p>
                      <p></p>
                      <p>к дампам приложите, пожалуйста, трейсы ProcMon и нашего продукта. </p>

                      A Offline
                      A Offline
                      ANGElDRAGON
                      wrote on last edited by
                      #18

                      <p>@dmitriy-pisarets проблема сохранилась в версии: 20.0.14.1067</p>
                      <p><a href="https://cloud.qainfo.ru/s/foPAJ5lppPzcUog" target="_blank" rel="noopener">Запрошенные отчеты.</a> <span style="color: #808080;">Пароль</span>: <span style="font-size: 8pt; color: #999999; font-size: 8pt;">Kaspersky_Lab</span></p>

                      Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                      1 Reply Last reply
                      0
                      • D Offline
                        D Offline
                        Dmitriy.Pisarets
                        Kaspersky Lab
                        wrote on last edited by
                        #19

                        <p>@angeldragon </p>
                        <p>добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут). </p>
                        <p>Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть. </p>

                        A 1 Reply Last reply
                        0
                        • D Dmitriy.Pisarets

                          <p>@angeldragon </p>
                          <p>добрый день! К сожалению, по всем предоставленным вами данным невозможно понять причину падений. На данный момент мы видим только одну возможность для иследования - получить ваш ноутбук и подключить его напрямую к машине разработчика (различного варианта тим вьюверы не подойдут). </p>
                          <p>Так что решено, до новых воспроизведений от других пользователей или в Лаборатории, багу закрыть. </p>

                          A Offline
                          A Offline
                          ANGElDRAGON
                          wrote on last edited by
                          #20

                          <p>@dmitriy-pisarets так это не решение, нельзя в релиз сырой продукт выпускать.Может быть у сотрудников ЛК есть ноутбук Lenovo G580? В Москве же их много, можно клич кинуть на внутреннем форуме разработчиков.</p>

                          Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                          1 Reply Last reply
                          0
                          • A Offline
                            A Offline
                            ANGElDRAGON
                            wrote on last edited by
                            #21

                            <p>Проблема актуальна в сборке <span><a href="https://www.kaspersky.ru/advert/internet-security?campaign=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___&amp;redef=1&amp;THRU&amp;referer1=kl-ru_sup006&amp;referer2=kl-ru_sup006_acq_ona_smm__onl_b2c__lnk____kis___" target="_blank" rel="noopener">Kaspersky Internet Security</a></span>  20.0.14.1085.</p>
                            <p>Новые дампы:  <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/szbjl34ENNr4lhJ</a></p>
                            <p></p>

                            Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                            1 Reply Last reply
                            0
                            • A Offline
                              A Offline
                              ANGElDRAGON
                              wrote on last edited by
                              #22

                              <p>Новые дампы: <a href="https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy" target="_blank" rel="noopener">https://cloud.qainfo.ru/s/j7EAVpqWZjTrPfy</a></p>

                              Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                              1 Reply Last reply
                              0
                              • A Offline
                                A Offline
                                ANGElDRAGON
                                wrote on last edited by
                                #23

                                <p>Проблема наблюдается у других <a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4408431430" target="_blank" rel="noopener">пользователей на форуме comss.</a></p>

                                Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                                1 Reply Last reply
                                0
                                • A Offline
                                  A Offline
                                  ANGElDRAGON
                                  wrote on last edited by
                                  #24

                                  <p><a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4424938979" target="_blank" rel="noopener">Еще один пострадавший. </a>Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.</p>

                                  Kaspersky Premium 60: https://kas.pr/7i7w

                                  D 1 Reply Last reply
                                  0
                                  • A ANGElDRAGON

                                    <p><a href="https://www.comss.ru/disqus2/page.php?id=1874#comment-4424938979" target="_blank" rel="noopener">Еще один пострадавший. </a>Asus N55S 2012 г.в.,GeForce Nvidia 635М. Дрова 2017 г.</p>

                                    D Offline
                                    D Offline
                                    Dmitriy.Pisarets
                                    Kaspersky Lab
                                    wrote on last edited by
                                    #25

                                    <p>@angeldragon, мы мониторим, спасибо</p>

                                    1 Reply Last reply
                                    0
                                    Reply
                                    • Reply as topic
                                    Log in to reply
                                    • Oldest to Newest
                                    • Newest to Oldest
                                    • Most Votes


                                    • Login

                                    • Don't have an account? Register

                                    • Login or register to search.
                                    • First post
                                      Last post
                                    0
                                    • Categories
                                    • KForum
                                    • KClub
                                    • KClub Discord