В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:

  • Веб-антивирус (WebAV);
  • Почтовый антивирус (MailAV);
  • Антиспам (AS);
  • IM-антивирус (IMAV);
  • Антибаннер (AB);
  • Родительский контроль (Parental Control, PC);
  • Защита от слежения (Do Not Track, DNT);
  • Общие настройки проверки портов.

| В продукте KFA\KAV из выше перечисленных компонентов защиты не доступны «Анти-спам», «Родительский контроль», а также защита от слежения и общие настройки проверки портов.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    • Запустить браузер Firefox
    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать
    • Подождать несколько минут (5-6).

    Актуальный результат:

    Программа не предложила установить расширение Kaspersky Protection в Firefox

    Ожидаемый результат:

    Программа предложит установить и включить расширение Kaspersky Protection в Firefox

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Запустить браузер MS Edge
    • Подождать пока не появится уведомление в главном окне программы с просьбой установить расширение Kaspersky Protection
    • Подождать второе уведомление, которое возникает из трея,  где также предлагается установить Kaspersky Protection в MS Edge
    • Установить расширение из главного окна антивируса.

    Актуальный результат:

    Расширение Kaspersky Protection в браузере установлено и активно, но второе уведомление не исчезло.

    Ожидаемый результат:

    Расширение Kaspersky Protection в браузере установлено и активно, второе уведомление автоматический исчезнет через пару секунд, после активации расширения в браузере.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Отключить логирование
    • Перезагрузить компьютер
    • Открыть браузер и перейти на страницу. https://payment.mts.ru/cyber#Steam
    • Указать сумму пополнения.

    Актуальный результат:

    Возникает ошибка "Ошибка расчета комиссии, попробуйте снова".

    Ожидаемый результат:

    Ошибки не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    1. В настройках "Прокси-сервер" Windows 10 включены галочки "Определить параметры автоматически" и "Использовать сценарий настройки".
    2. Адрес сценария: https://antizapret.prostovpn.org:8443/proxy.pac
    3. Попытаться открыть сайт: https://news.google.com/

    Актуальный результат:

    Не удается получить доступ к сайту Веб-страница по адресу https://news.google.com/home?hl=ru&gl=RU&ceid=RU:ru, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

    Ожидаемый результат:

    Сайт открывается без ошибки.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть в яндекс браузере сбербанк онлайн браузер сообщает что яндексу неизвестен центр сертификации Kaspersky Anti- Virus Personal root Certificate

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.