В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Шаги воспроизведения:
подключился к my kaspersky и мониторинг умного дома начал поиск устройств в сети
Актуальный результат:
поиск шел больше часа и не прекращался
Ожидаемый результат:
поиск завершится за более короткий промежуток времени
-
Шаги воспроизведения:
запустил исправление ошибок реестра
Актуальный результат:
исправление ошибок реестра зависло на 80%
Ожидаемый результат:
исправление ошибок завершится удачно
-
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы
- Перезагрузить компьютер
- Выключить компонент Мониторинг умного дома: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/139737.htm
Актуальный результат:
Компонент не отключается, на главное окне стоит баннер с просьбой войти в My Kaspersky
Ожидаемый результат:
Компонент будет выключен, из главного окна пропадет баннер с просьбой войти в My Kaspersky
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы
- Перезагрузить компьютер.
- Добавить фишинговый сайт, который не детектируется в список Безопасного браузера
- Запустить безопасный браузер.
- Дождаться окна с просьбой вылечить Trojan.Multi.GenAutorunProc.a
- Выбрать вариант "попытаться вылечить без перезагрузки".
Актуальный результат:
Возникает окно с просьбой что-то подтвердить или отменить.
Если отменить, то лечение не будет, так и будем по кругу действовать: лечить без перезагрузки- отмена и т.д.
Ожидаемый результат:
Никаких доп. окон не будет. Сразу же антивирус начнет лечение без перезагрузки.
-
Шаги воспроизведения: Запустить установку продукта.
Установщик продукта не спрашивая установил ksec (vpn)
Актуальный результат:
Установка ksec происходит без предоставления выбора пользователю
Ожидаемый результат:
В установщике будет пункт выбора устанавливать продукт или нет
-
Шаги воспроизведения:
Выполнить запись проблемы средствами продукта, продукт сохранит архив с записью на рабочем столе, при попытке уничтожить архив с записью, уничтожитель файлов выдает что у него недостаточно прав
https://drive.google.com/file/d/1_UfCGbNsP0uzZlsqDfyO9JSnpd90TWK9/view?usp=sharing
Актуальный результат:
Уничтожитель файлов не может удалить архив созданный продуктом
Ожидаемый результат:
Уничтожитель файлов удалит архив созданный продуктом
