В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    подключился к my kaspersky и мониторинг умного дома начал поиск устройств в сети

    Актуальный результат:

    поиск шел больше часа и не прекращался

    Ожидаемый результат:

    поиск завершится за более короткий промежуток времени

    https://ibb.co/4jTSNF4 

  • Шаги воспроизведения:

    запустил исправление ошибок реестра

    Актуальный результат:

    исправление ошибок реестра зависло на 80%

    Ожидаемый результат:

    исправление ошибок завершится удачно

    https://ibb.co/x3DtLM0 

  • Не работает экспорт настроек:

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Компонент не отключается, на главное окне стоит баннер с просьбой войти в My Kaspersky

    Ожидаемый результат:

    Компонент будет выключен, из главного окна пропадет баннер с просьбой войти в My Kaspersky

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Обновить базы
    • Перезагрузить компьютер.
    • Добавить фишинговый сайт, который не детектируется в список Безопасного браузера
    • Запустить безопасный браузер.
    • Дождаться окна с просьбой вылечить Trojan.Multi.GenAutorunProc.a
    • Выбрать вариант "попытаться вылечить без перезагрузки".

    Актуальный результат:

    Возникает окно с просьбой что-то подтвердить или отменить.

    Если отменить, то лечение не будет, так и будем по кругу действовать: лечить без перезагрузки- отмена и т.д.

    Ожидаемый результат:

    Никаких доп. окон не будет. Сразу же антивирус начнет лечение без перезагрузки.

  • Шаги воспроизведения: Запустить установку продукта.

    Установщик продукта не спрашивая установил ksec (vpn)

    Актуальный результат:

    Установка ksec происходит без предоставления выбора пользователю

    Ожидаемый результат:

    В установщике будет пункт выбора устанавливать продукт или нет

  • Шаги воспроизведения:

    Выполнить запись проблемы средствами продукта, продукт сохранит архив с записью на рабочем столе, при попытке уничтожить архив с записью, уничтожитель файлов выдает что у него недостаточно прав

    https://drive.google.com/file/d/1_UfCGbNsP0uzZlsqDfyO9JSnpd90TWK9/view?usp=sharing

    Актуальный результат:

    Уничтожитель файлов не может удалить архив созданный продуктом

    Ожидаемый результат:

    Уничтожитель файлов удалит архив созданный продуктом

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.