В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Дано:

    3К-монитор с включенным 200% масштабированием, если запустить установщик KPLUS, то он будет очень маленького размера.

    Проблема:

    По всей видимости, масштабирование (scaling) экрана ГУЕм установщика не поддерживается.

  • Kaspersky PLUS сразу после установки определяет какую тему использует пользователь (темную или светлую) и дальше автоматически использует нужную тему в ГУЕ KPLUS.

    При этом, установщик по молчанию использует светлую тему. Было бы классно, если бы поддержка темной темы была бы на уровне установщика.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Перейти в настройки обновления.
    • Выбрать расписание обновление баз и  изменить по дням.
    • Указать значение больше 31, например, 40
    • Сохранить изменения.
    • Потом снова попробовать изменить.

    Актуальный результат:

    Значение сбрасывается на 31.

    Ожидаемый результат:

    Значение не будет сбрасываться, либо не будут давать возможность указывать значение больше 31 одного.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Перейти в настройки обновления.
    • Выбрать расписание обновление баз и  изменить по часам.

    Актуальный результат:

    Можно выставить значение 65534 часа ~ 7 лет.

    Ожидаемый результат:

    Нужно установить ограничения, чтобы нельзя было выставить обновление раз в 7 лет или добавить примечание, что это негативно влияет на безопасность.

  • При установке KPLUS на ноут с предустановленным McAffee WebAdvisor, KPLUS его определил, попытался его удалить, но не смог.

    К сожалению, логи не остались, но решил все равно открыть тикет.

  • Шаги воспроизведения:

    при установке KSOS предлагает установить дополнительно только KPM, а VPN не предлагает

    Актуальный результат:

    потом в главном окне KSOS предлагает установить VPN

    Ожидаемый результат:

    при установке KSOS предложит установить дополнительно KPM и VPN

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Устанавливается устаревшая версия: 23.1.0.192

    Ожидаемый результат:

    Будет установлена актуальная версия: 23.2.0.242 в которой исправлены найденные ошибки: https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win23.2/ru-RU/256490.htm

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.