В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
установил Plus
Актуальный результат:
неактивна кнопка Beta в главном окне
Ожидаемый результат:
кнопка будет активна
-
-
Сейчас главное окно продукта отображается где-то рандомально, а было бы хорошо его показывать по центру монитора, как недавно было сделано с ВПН клиентом:
-
Сейчас окно Customer Service отображается где-то рандомально, а было бы хорошо его показывать по центру монитора, как недавно было сделано с ВПН клиентом:
-
Шаги воспроизведения:
Открываем отчеты продукта В левой части окна Названия категорий защиты мелким шрифтом, по логике шрифт у категорий должен быть чуть крупнее, нежели у пунктов.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
Несколько дней не обновлять базы продукта, в итоге после загрузки ОС и продукта в главном окне продукт выдаёт рекомендацию обновить базы, но цвет светофора при этом зеленый, хотя по логике должен быть желтый. Также иконка продукта на панели задач никак не сигнализирует что надо обновить базы. Предлагаю фон иконки в таких случаях окрашивать в лимонный цвет.
https://i.ibb.co/bsCQRQq/Lmc-Mdvmu-D4.png
Актуальный результат:
Продукт не меняет светофор при устаревших базах, иконка на панели задач не сигнализирует что надо обновить базы
Ожидаемый результат:
Продукт меняет светофор в главном окне на светофор лимонного цвета, иконка на панели задач также становится лимонного цвета
-
Шаги воспроизведения:
зашел в меню экономии батареи
Актуальный результат:
не открывается страница справки
Ожидаемый результат:
справка будет доступна
-
Шаги воспроизведения:
зашел в окно KSN
Актуальный результат:
нет пробела между словами
Ожидаемый результат:
должен быть пробел
-
Шаги воспроизведения:
открыл окно поддержки
Актуальный результат:
нет пробела между словами windows и server
Ожидаемый результат:
пробел между словами будет
-
Шаги воспроизведения:
установил ksos, появилось окно приветствия, нажал "пропустить" пункт с подключением к порталу my kaspersky, а потом передумал
Актуальный результат:
вернуться назад к предыдущему пункту нельзя
Ожидаемый результат:
будет возможность вернуться назад
-
#5544 Пробел между числом и знаком %
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустилась фоновая проверка
Актуальный результат:
в трее пробела нет между числом и знаком %, а в окне проверок пробел есть
Ожидаемый результат:
пробел будет и в трее
-
Шаги воспроизведения:
ввел адрес почты и пароль
Актуальный результат:
не подключается к MyKaspersky
Ожидаемый результат:
подключится к MyKaspersky
-
#5542 Не хватает : и пробела.
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы
- Перезагрузить компьютер.
- Запустить браузер FF. открыть несколько страниц, поработать и закрыть.
- Дождаться ошибки защищенного соединения
Актуальный результат:
Не хватает двоеточия : и пробела, текст сливается в едино:
Ожидаемый результат:
Будет двоеточие после слова: "соединения" и пробел, текст не будет сливаться.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку KSOS
О лицензии https://support.kaspersky.com/KSOS/8.16/ru-RU/70647.htm
Актуальный результат:
Указано, что "Функциональность доступна не во всех регионах." и не совсем понятно, о какой функциональности идет речь. То есть лицензия может отсутствовать в каких-то регионах?
Ожидаемый результат:
Будет четко указано о какой функциональности идет речь, либо этой пометки не будет "Функциональность доступна не во всех регионах."
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку KSOS
Безопасное VPN-соединение: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.16/ru-RU/246433.htm
Актуальный результат:
Указано "Функциональность Безопасное VPN-соединение доступна не во всех регионах." , и нет никаких подробностей.
Ожидаемый результат:
Будут подробности по ссылке "Функциональность Безопасное VPN-соединение доступна не во всех регионах." , где явно указано в каких регионах доступно, либо в каких регионах недоступно и почему.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку KSOS. Сравнение планов: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.16/ru-RU/118604.htm
Актуальный результат:
В таблице нет информации об Безопасном VPN-соединение: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.16/ru-RU/246433.htm
Ожидаемый результат:
В таблице будет информация о: Безопасном VPN-соединение:
-
Шаги воспроизведения:
Запустила программу
Актуальный результат:
В главном окне не все элементы корректно отображаются
Ожидаемый результат:
Все элементы отображаются корректно
-
Шаги воспроизведения:
Запустила установку KSOS
Актуальный результат:
Появилось окно приветствия со словом "hello" без кавычек и с маленькой буквы
Ожидаемый результат:
Слово "Hello" в кавычках или с большой буквы
-
#5530 Неполный перевод на немецкий
Reopened
Шаги воспроизведения:
Нажада правой кнопкой мыши "О программе"
Актуальный результат:
Информация частично на английском, частично на немецком (Team -en/ Gruppe -de)
Ожидаемый результат:
Вся информация на немецком
-
#5527 Не хвататет точки
Accepted
Шаги воспроизведения:
Зашла в окно проверок
Актуальный результат:
Не хватает точки в "Поиск уязвимостей в приложениях"
Ожидаемый результат:
Точки везде стоят