В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Пожелание по модулю PC Speed Up: добавить очистку прошлых версий Chrome/Edge/EdgeCore/EdgeWebView и прочих браузеров, основанных на Chromium.
По умолчанию, при обновлении сохраняется предыдущая версия или даже несколько, при этом занимают места эти бекапы прилично.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Включить детектирование всего в настройках. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/222844.htm
- Обновить базы, перезагрузить компьютер.
- Скачать программы для удаленного доступа https://www.comss.ru/list.php?c=remote_access
- Выполнить контекстную проверку
Актуальный результат:
Двойные стандарты.
Детектируется только одна программа, остальные не детектируются.
Ожидаемый результат:
Все программы для удаленного доступа будут детектироваться при соответствующей настройки.
Отчеты: https://dropmefiles.com/sZQoE
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы, перезагрузить компьютер.
- Воспользоваться "Запись проблемы": https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/241111.htm
- Попробовать загрузить полученный файл/архив на любой файлообменик, например, https://dropmefiles.com/
Актуальный результат:
Файл загрузить не получается, возникает ошибка:
Ожидаемый результат:
Ошибки не будет, файл можно успешно загрузить на любой файлообменик.