В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Шаги воспроизведения:
Устанавливаем продукт, после установки настраиваем, запускаем браузеры - яндекс браузер, firefox.
Перезагружаем устройство после перезагрузки запускаем обновление ав баз, быструю проверку, поиск уязвимостей, поиск обновлений приложений, поиск неиспользуемых программ. Поиск неиспоьзуемх программ нашёл что браузер firefox версии 118.0.1 последний раз запускался 83 дня назад
Актуальный результат:
Считает firefox неиспользуемым приложением
Ожидаемый результат:
Поиск неиспользуемых приложений не находит таковых
-
Шаги воспроизведения:
Открываем главное окно продукта, вкладка производительность, быстрый запуск, продукт выводит список приложений и оценку их влияния на скорость загрузки ОС, но в списке отсутствуют так называемые portable версии приложений для примера привожу скриншот crystaldiskinfo portable версия - автозапуск программы активен, но в списке эта программа отсутсвует.
https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/MO2TCkpqshiFmb2
p.s. полагаю причина в том что продукт ищет совпадения по 1 катоегории:
1 install в автозапуске.
portable версии ПО продукт естественно не видит что очень плохо для компонента быстрый запуск. Почему не реализовать поиск в компоненте по 2-м категориям: 1 install в автозапуске 2 в автозапуске?!
Актуальный результат:
В списке отсутсвуют сторонние portable программы с активным автозапуском
Ожидаемый результат:
В списке присутсвуют сторонние portable программы с активным автозапуском
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Перезагрузить компьютер и запустить "Ускорить работу": https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/222848.htm
- Дождаться окончания процесса сканирования
Актуальный результат:
Прогресс поиска зависает на 12-14% и потом резко становиться 100%.
Сам поиск идет больше двух минут.
Ожидаемый результат:
Сканирование пройдет в течение 1 минуты. Прогресс сканирование будет плавным 10-15-20-25-30-35% и т.д.
-
Пожелание по модулю PC Speed Up: добавить очистку прошлых версий Chrome/Edge/EdgeCore/EdgeWebView и прочих браузеров, основанных на Chromium.
По умолчанию, при обновлении сохраняется предыдущая версия или даже несколько, при этом занимают места эти бекапы прилично.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Включить детектирование всего в настройках. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/222844.htm
- Обновить базы, перезагрузить компьютер.
- Скачать программы для удаленного доступа https://www.comss.ru/list.php?c=remote_access
- Выполнить контекстную проверку
Актуальный результат:
Двойные стандарты.
Детектируется только одна программа, остальные не детектируются.
Ожидаемый результат:
Все программы для удаленного доступа будут детектироваться при соответствующей настройки.
Отчеты: https://dropmefiles.com/sZQoE
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы, перезагрузить компьютер.
- Воспользоваться "Запись проблемы": https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/241111.htm
- Попробовать загрузить полученный файл/архив на любой файлообменик, например, https://dropmefiles.com/
Актуальный результат:
Файл загрузить не получается, возникает ошибка:
Ожидаемый результат:
Ошибки не будет, файл можно успешно загрузить на любой файлообменик.