В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- падением ОС;
- падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
- зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#5373 DSOD при просмотре YouTube
Rejected
Шаги воспроизведения:
Просмотр роликов на YouTube
Актуальный результат:
DSOD при просмотре YouTube
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
Шаги воспроизведения:
- Производительность
- Дубликаты файлов, нажать найти
Актуальный результат:
Зависание программы, выходит окно RedirectedHwndHost
Ожидаемый результат:
Штатная работа без зависаний
-
#5338 BSOD во время работы
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установлена Windows 10 Pro 22H2 19045.3324 и Kaspersky Standard 21.15.1.217.
Происходит работа с офисными приложениями и браузером Chromium Gost.
Инструменты AppVf и DrvVf выключены.
Актуальный результат:
Windows падает в BSOD.
Приложен полный дамп памяти BSOD'а.
Вот минидамп: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ItzI6oVbmv1l3WM
Логи утилиты GSI: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/chC7LYLCXLYGGnS
Ожидаемый результат:
Windows не будет падать в BSOD.
-
#5332 BSOD при простое компьютера
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установлена Windows 10 Pro 22H2 19045.3324 и Kaspersky Standard 21.15.1.217.
Компьютер простаивает в течение нескольких часов, вход пользователя выполнен, включен экран блокировки - на экране окно входа в Windows c вводом пароля.
Инструменты AppVf и DrvVf выключены.
Update: Изредка BSOD случается и во время работы за компьютером.
Актуальный результат:
Windows падает в BSOD.
Приложен полный дамп памяти BSOD'а.
Логи утилиты GSI: https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/chC7LYLCXLYGGnS
Ожидаемый результат:
Windows не будет падать в BSOD.