В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
скачал архив с гитхаба, яндекс браузер начал ругаться на архив что мол вредонос там, проверил ksn пишет файлы в архиве доверенные, но по одному файлу из архива продукт не выдаёт статистику ksn
Актуальный результат: Не выдаёт статистику по файлу
Ожидаемый результат: Статистика отображается
-
Шаги воспроизведения:
Загрузить ОС в клиенте OpenVPN инициировать подключение к серверу
Актуальный результат:
Клиент OpenVPN не может подключится к серверу. Циклично выдает ошибку: Connection reset, restarting [-1]
Помогает только выгрузка продукта, приостановка защиты не помогает. После выгрузки подключение успешно устанавливается.
Ожидаемый результат:
Успешное подключения VPN при работающем продукте
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Standard
- Активировать.
- Обновить базы
- Из главного окна нажав на баннер запустить "Поиск дубликатов"
Актуальный результат:
Поиск дубликатов завис
Ожидаемый результат:
Поиск дубликатов пройдет за пару секунд, максимум за минуту.