В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    скачал архив с гитхаба, яндекс браузер начал ругаться на архив что мол вредонос там, проверил ksn пишет файлы в архиве доверенные, но по одному файлу из архива продукт не выдаёт статистику ksn

    Актуальный результат: Не выдаёт статистику по файлу

    Ожидаемый результат: Статистика отображается

  • Шаги воспроизведения:

    Загрузить ОС в клиенте OpenVPN инициировать подключение к серверу 

    Актуальный результат:

    Клиент OpenVPN не может подключится к серверу. Циклично выдает ошибку: Connection reset, restarting [-1]

    Помогает только выгрузка продукта, приостановка защиты не помогает. После выгрузки подключение успешно устанавливается.

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключения VPN при работающем продукте

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Standard
    • Активировать.
    • Обновить базы
    • Из главного окна нажав на баннер запустить "Поиск дубликатов"

    Актуальный результат:

    Поиск дубликатов завис

    Ожидаемый результат:

    Поиск дубликатов пройдет за пару секунд, максимум за минуту.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.