В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- падением ОС;
- падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
- зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Установил продукт, настроил запустилась фоновая проверка, также самостоятельно запустил быструю проверку + еще проверка флешки была. После перезагрузки продукт сообщил что падал, хотя визуально я не заметил этого
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
Установил продукт в приветственном туре выбрал запустить быструю проверку после чего перешел в раздел проверки и запустил еще проверку внешних дисков
Актуальный результат:
Интерфейс продукта исчез и появились дампы.
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
Шаги воспроизведения:
Перестал подключатся клиент OpenVPN к серверу, при этом на сервере проблем небыло. Решил перезагрузить ОС
Актуальный результат:
В процессе перезагрузке получил BSOD BugCheck 139, {1d, fffffc081337e810, fffffc081337e768, 0}
Ожидаемый результат:
Стабильная работа ОС и приложений
-
Шаги воспроизведения:
Автоматом запустилась фоновая проверка
Актуальный результат:
Дампы продукта
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
#5125 Не запустился.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Отключил самозащиту продукта, выгрузил продукт из памяти, попытался запустить продукт с иконки на рабочем столе - продукт не запустился.
Актуальный результат: Продукт не запустился
Ожидаемый результат: Продукт запустился
-
Шаги воспроизведения:
После установки продукта и ввода адреса почты продукт запросил ввести капчу. Случайно ввел неверную капчу
Актуальный результат:
После ввода неверной капчи получил зависание интерфейса.
Ожидаемый результат:
Сообщение об неверной капче без зависания интерфейса
