В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:
- Контроль приложений (HIPS);
- Сетевой экран (Firewall, FW);
- Мониторинг активности (System Watcher, SW);
- Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
- Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
- Доступ к веб-камере;
- Контроль аудио;
- Контроль изменения в ОС;
- Удаление программ и Обновление программ.
i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в обновлении программ, видим что продукт предлагает обновить TeamViewer версия 15.42.9 -> 15.43.6
Нажимаем обновить
Актуальный результат:
TeamViewer не удается скачать обновление. Пожалуйста попробуйте еще раз.
В отчетах следующие ошибки:
Событие: При скачивании обновления произошла ошибкаПриложение: TeamViewerВерсия: 15.42.9Производитель: TeamViewer GmbHURL: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exeОшибка: Неверная контрольная сумма загруженного пакета
При этом через браузер файл успешно скачивается, и цифровая подпись файла действительная.
Ожидаемый результат:
Успешное обновление TeamViewer
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы
- Перезагрузить компьютер.
- Установить 7-zip и qBittorrent
- Запустить поиск обновлений.
- Дождаться окончания поиска.
- Запустить обновление
Актуальный результат:
Возникла ошибка При скачивании обновления произошла ошибка.
Ошибка: Неверная контрольная сумма загруженного пакета
Ожидаемый результат:
Ошибок не будет, обновления корректно пройдут.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus 21.14.1.208
- Установлен Kaspersky Secure Connection 21.14.1.208
Актуальный результат:
Оба приложения "сигнализируют", что Wi-Fi сеть небезопасна. Причина "тревоги": "Публичная сеть"
Хотя на самом деле на моем компьютере сетевой профиль "Частная сеть"
Ожидаемый результат:
Kaspersky будет корректно определять сетевой профиль
Дополнительно:
-
#5134 Kaspersky некорректно записывает трейсы и видео в разделе "Поддержка" - "Запись проблемы"
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Установленн Kaspersky
- Открывае мокно "Поддержка", перейти по ссылке "Запись проблемы"
- Нажимаем "Начать запись"
Актуальный результат:
Стартует запись файлов трасссировки, а так же запись с экрана
При нажатии "Сохранить" появляется следующее оповещение
При нажатии "Начать заново" открывается окно "Запись проблемы"
При нажатии "Отмена" на рабочем столе формируется архив с файлами трассировки, но без видеофайла. В приложенном видео я постарался продемонстрировать, как мне удалось сохранить хотя бы частичную запись с экрана.
Ожидаемый результат:
Модуль "Запись проблемы" будет работать корректно.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky
- До установки Kaspersky были устанолены в следующем порядке: а). Сертификаты Минцифры; б). Браузеры Vivaldi и Google Chrome.
- Так как в системе установлен Kaspersky, корневй сертификат Минцифры удален приложением Kaspersky.
- Приостанавливаем защиту Kaspersky, устанавливаем корневой сертификат Минцифры
- Проверяем наличие корневого сертификата Минцифры в системе. Для этих целей я использовал утилиту AIDA64 и браузер Vivaldi (в файлах трассировки и на видео будет фигурировать Google Chrome)
- Оба скриншота доказывают, что с сертификатами Минцифры все в порядке
Актуальный результат:
Возобновляем защиту Kaspersky, проверяем наличие сертификатов
Как видно из последних скриншотов, корневой сертификат был удален после возобновления защиты Kaspersky.
Справедливости ради стоит заметить, что приложение Kaspersky выпускающий сертификат Минцифры НЕ удаляет.
Ожидаемый результат:
Приложение Kaspersky не будет удалять корневой сертификат Минцифры