В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Устанавливаем продукт, настраиваем обновляем базы, переходим на вкладку производительность, кликаем Обновление приложений найти обновления, параллельно запускаем поиск неиспользуемых приложений.

    Трейсы полные с момента установки запуск поисков в 15:05-15:07

    Актуальный результат:Продукт в первый запуск долго ищет обнволения для приложений, + поиск неиспользуемых приложений завершается синхронно с поиском обновлений для приложений.

    Ожидаемый результат: поиск обновлений для приложений проходит быстро и асинхронно с поиском неиспользуемых приложений

  • Шаги воспроизведения:

    Производительность 

    Ускорить работу - найти

    Актуальный результат:

    Сообщение о завешении очистки приходит раньше окончании очистки

    https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/BCsh5390N7AyeIX

    Ожидаемый результат:

    Сообщение о завешении очистки приходит после окончании очистки

  • Шаги воспроизведения: Запустить KeyScrambler.

    Актуальный результат: KeyScrambler выдает ошибку модуля шифрования, само шифрование нажатий клавиатуры не осуществляется. Приложение в Доверенных. Добавление в исключения, приостановка защиты, выгрузка продукта не решают проблемы, однако она не возникает, если Kaspersky в системе не установлен. Ошибка наблюдается с версиями MR8-MR13, ранее при проверке с MR7 несовместимости не было. Также конфликта нет с текущей версией MR3.

    Ожидаемый результат: Приложения будут совместимы.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.