В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Надписи отличаются:

    Ожидаемый результат:

    Везде будет: "Проверяется вручную"

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти по очереди в следующие разделы:

    -защитите больше устройств,

    -дубликаты файлов,

    -большие файлы

    После чего чего нажать на иконку справку

    Актуальный результат:

    Открывается страницы справки с ошибкой 404

    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/183917.htm?cid=236-WIN_21.13&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=236-WIN_21.13

    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/OldProgramsPage.htm?cid=236-WIN_21.13&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=236-WIN_21.13

    https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/BigFilesPage.htm?cid=236-WIN_21.13&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=236-WIN_21.13

    Ожидаемый результат:

    Откроются страницы с актуальной информацией по этим компонентам

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и попробовать установить русскую версию  Kaspersky Security Standard

    Дождаться появления ошибки 27300. Нажать "Узнать больше"

    Актуальный результат:

    Открывается сайт: kaspersky.com (https://click.kaspersky.com/?hl=ru-UN&customization=xforum&version=21.13.4.390&pid=236-Win&syst=Microsoft%20Windows%2010%20x64%20Edition%20(build%2019045)&error=29100&link=AntiMalwareTools)

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта корректная статья для решения проблемы с ошибкой  https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

  • Шаги воспроизведения:

    войти в локальную учетную запись пользователя пк

    Запустить gui kaspersky plus с иконки на панели задач, дождаться когда запустится графический интерфейс продукта.

    Перейти на вкладку безопасность сразу после запуска графического интерфейса продукта.

    на плашке вверху видна следующая картина 

    Неактивны следующие компоненты защиты защита от сетевых атак, интернет защита, почтовый антивирус, мониторинг активности, антифишинг.

    Через 30 - 45 секунд после запуска графичесокго интерфейса компоненты становятся активными

    Актуальный результат: компоненты запускаются чеез 30- 45 секунд после старта графического интерфейса.

    Ожидаемый результат: компоненты уже запущены до старта графического интерфейса.

  • Reproduction steps:

    1. Запустить проверку репутации KSN
    2. Убедиться, что есть информация о первом появлении программы в базах KSN

    Actual result:

    Наблюдается неконсистентность в размере нижнего отступа: если есть информация first appeared, то нижний отступ очень маленький, текст того и гляди убежит из окна:

    Expected Result:

    Если же first appeared нет, отступ нормальный, достаточный и окно выглядит аккуратно::

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел настройки поиска небезопасных настроек и нажать на иконку справку

    Актуальный результат:

    Открывается раздел справки: Оптимизация производительности компьютера https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/200947.htm

    На данной странице справки нету вообще упоминаний про функцию поиск небезопасных настроек

    Ожидаемый результат:

    Будет отрыта справка по настройкам поиска небезопасных настроек https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/246059.htm

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в настройки самозащита и нажать на иконку справки у пункта: включить возможность внешнего управления системными службами

    Актуальный результат:

    Открывается страница справки: Оптимизация производительности компьютера https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/200947.htm

    Ожидаемый результат:

    Откроется страница справки относящееся к данной опции: Настройки Самозащиты https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/ru-RU/246063.htm

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Для одних компонентов статус: "Не работает", а для других "***выключен"

    Ожидаемый результат:

    Для всех компонентов будет одинаковый статус "выключен".

    Не работает, как-то негативно звучит и возникает вопрос: почему не работает?

  • Шаги воспроизведения:

    Зашла в раздел таймлайн на главной

    Актуальный результат:

    Где-то стоит точка, где-то нет

    Ожидаемый результат:

    Точки либо везде, либо нигде

    https://ibb.co/YL09Vpq

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в настройку фильтров Анти-Баннера

    Актуальный результат:

    Не локализованные название и описание фильтров Анти-Баннера

    Ожидаемый результат:

    Локализация названий и описание фильтров будет соответствовать локали продукта.

     

  • Шаги воспроизведения:

    Развернуть главное окно на  полный экран

    Актуальный результат:

    Блок История не изменяет ширину при развороте окна продукта на полный экран

    Ожидаемый результат:

    Блок История изменить ширину на всю ширину главного окна продукта

  • Шаги воспроизведения:

    • Производительность
    • Позаботьтесь о жёстком диске и данных
    • Нажать на вопросительный знак
    • Открывается модальное окно

    Актуальный результат:

    В вёрстке окна отступы с верху и снизу разные

    скриншот

    Ожидаемый результат:

    В вёрстке окна отступы с верху и снизу одинаковые

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Standard
    • Активировать.
    • Дождаться появления окна с очисткой компьютера
    • Нажимаем ссылку "Перейти к очистке". Открывается окно Kaspersky с процессом очистки диска. На этом все останавливается и может отображаться бесконечно долго.
    • Нажимаем Отмена

    Актуальный результат:

    Кнопка Отмена не срабатывает

    Ожидаемый результат:

    Кнопка "Отмена" будет работать.

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в KSN

    Актуальный результат:

    цвет в графике и в легенде разные

    Ожидаемый результат:

    цвет будет одинаковый

    вроде, уже было в старых версиях

    https://ibb.co/YTx7FVB  

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в мониторинг активности

    Актуальный результат:

    настройка не на уровне остальных

    Ожидаемый результат:

    настройка будет на уровне остальных

    https://ibb.co/LNmFMr3 

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в таймлайн

    Актуальный результат:

    расстояние то большое, то маленькое между временем

    Ожидаемый результат:

    расстояние будет везде одинаковое - большое

    https://ibb.co/NYN0dWK 

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в мониторинг умного дома 

    Актуальный результат:

    анимация поиска не по центру

    Ожидаемый результат:

    анимация будет крутиться по центу

    (видео в архиве с логами)

  • Шаги воспроизведения:

    Установлен Kaspersky Plus

    Актуальный результат:

    При каждом запуске Wondows появляется оповещение с предложением демонстрации результатов проверки Wi-Fi и подключенных к этой сети устройств

    Ожидаемый результат:

    Данному оповещению будет определено решающее предназначение:

    1. Оповещение будет отображаться один раз при запуске Windows после установки Kaspersky Plus в демонстрационных целях.
    2. Оповещение будет отображаться при обнаружении в сети новых, ранее езарегистрированных устройств, т.е. устройств, обнаруженных впервые после установки Kaspersky Plus

    Параметры системы:

    ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия

    Драйверы: официальные, от производителей

    ЦП: QuadCore Intel Core i5-1035G1, 3300 MHz (33 x 100)

    Системная плата: Acer Extensa 215-52

    ОЗУ: 8 Гб

    SSD: 256 Гб

    Тестирование: реальная машина

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Standard
    • Активировать.
    • Развернуть интерфейс во весь экран

    Актуальный результат:

    Иконка не меняется

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Standard
    • Активировать.
    • Производительность
    • Настройки
    • Прокрутить список вниз

    Актуальный результат:

    Есть пункт "Проверка жесткого диска", но нет настроек.

    Ожидаемый результат:

    Пункта "Проверка жесткого диска" не будет, либо будут доступны настройки

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.