В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- падением ОС;
- падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
- зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Запустилось обновление, выдало уведомление требуется перезапустить приложения
Актуальный результат:
Сформировались дампы
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
Шаги воспроизведения:
Запустил быструю проверку и проверку внешних носителей
Актуальный результат:
Дамп продукта
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
#4956 Падение при настройки.
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Standard
- Активировать.
- Обновить базы
- Отключить все логирование
- Перезагрузить компьютер
- Попробовать поменять настройки продукта
Актуальный результат:
Сообщение что продукт упал.
Ожидаемый результат:
Падения не будет
-
#4938 Падение - причина неясна
Rejected
Шаги воспроизведения:
Включил ноут, до загрузки gui продукта, запустил ksec, после запуска продукта вылезло сообщение
что продукт упал при предыдущем запуске программы произошел сбой.
Во время предыдущего запуска машины я немного серфил в инете, обновил edge, включал - отключал службу edgeupdate, запускались быстрая проверка по расписанию, + поиск уязвимостей по расписанию
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
Дождаться запуска фоновой проверки
Актуальный результат:
По окончанию проверки формируются дампы продукта
Ожидаемый результат:
стабильная работа
-
#4900 Дампы при полной проверки
Accepted
Шаги воспроизведения:
Запустил полную проверку
Актуальный результат:
Через непродолжительное время после запуска полной проверки сформировались дампы.
Ожидаемый результат:
Стабильная работа