В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Update);
- работой модуля обновления антивирусных баз.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#4961 Ошибка установки поверх KSOS
Accepted
Шаги воспроизведения:
был установлен KSOS, начал установку KES
Актуальный результат:
при установке выдало ошибку пароля, но без конкретики что за пароль
Ожидаемый результат:
установщик напишет, что для удаления KSOS в процессе установки KES требуется выгрузить KSOS, который защищен паролем
версия продукта 12.1.0.312
-
Шаги воспроизведения:
Установить KES 12 поверх KES 11.11.0.452, после чего выполняем перезагрузку
Актуальный результат:
После перезагрузки нету старта продукта, при попытки ручного старта ошибка: Не удалось инициализировать Microsoft .Net Framework. Попробуйте переустановить эту платформу.
Ожидаемый результат:
Успешная работа KES 12
