В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    зашел в запись проблемы

    Актуальный результат:

    окно поломано

    Ожидаемый результат:

    вид окна будет нормальный

    https://ibb.co/znkth2D 

  • Шаги воспроизведения:

    зашел в главное окно

    Актуальный результат:

    странное событие в истории

    Ожидаемый результат:

    будет нормально написано что за событие

    https://ibb.co/YNGQDyQ 

  • Шаги воспроизведения:

    Запустила полную и быструю проверку 

    Актуальный результат:

    В одной проверке точка есть, в другой-нет

    Ожидаемый результат:

    Точки либо стоят везде, либо нигде

    https://ibb.co/S7c61Hj 

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в настройку веб-политики

    Актуальный результат:

    текст на разном уровне в настройке веб-политики

    Ожидаемый результат:

    текст будет одном  уровне 

    https://ibb.co/W5CXy6j 

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно KSOS
    2. Во вкладке "Безопасность" перейти к карточке "Восстановление зараженного компьютера"
    3. Перейти по ссылке "Скачать"

    Актуальный результат:

    Открывается существующая англоязычная страница Kaspersky Rescue Disk 18

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязычная страница Kaspersky Rescue Disk 18

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно "Поддержка"
    2. Перейти по ссылке "Ответы на часто задаваемые вопросы"

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница "Answers to frequently asked questions"

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязычная страница "Ответы на часто задаваемые вопросы"

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно "Поддержка"
    2. Перейти по ссылке "Рекомендации по настройке приложения"

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница с рекомендациями по настройке приложения

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскязычная страница с рекомендациями по настройке приложения

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть Kaspersky Security Network "Об облачной защите", как показано на скриншоте
    2. Перейти по ссылке "Сайт "Лаборатории Касперского""

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница Kaspersky Security Network

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязычная страница Kaspersky Security Network

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно KSOS
    2. Во вкладке "Производительность" перейти к карточке "Экономия заряда батареи"
    3. Кликнуть по значку "Справка", затем кликнуть по ссылке "Подробнее"

    Актуальный результат:

    Открывается несуществующая страница справки-онлайн

    Ожидаемый результат:

    Откроется страница справки-онлайн, соответствующая описанию модуля "Экономия заряда батареи"

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть главное окно KSOS
    2. Перейти в "Центр уведомлений", как показано на скриншоте
    3. В блоке "Некоторые компненты защиты повреждены перейти по ссылке "Подробнее"

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница справки-онлайн

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязычная страница справки-онлайн

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть главное окно KSOS
    2. Во вкладке "Безопасность" в карточке "Обновление антивирусных баз" перейти по ссылке "Обзор вирусной активности в мире"

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница справки-онлайн

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязычная страница справки-онлайн

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно "Поддержка"
    2. Перейти по ссылке "Форум"

    Актуальный результат:

    Откроется существующая англоязычная страница форума

    Ожидаемый результат:

    Откроется существующая русскоязыная страница форума

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.