В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
***
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.
-
#4770 Сообщение о сбое
Rejected
Шаги воспроизведения:
Включил ПК
Актуальный результат:
Сообщение о сбое
Ожидаемый результат:
Штатная работа
-
#4741 Не удается войти в аккаунт непосредственно после установки KSeC в составе Kaspersky Plus
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky Plus
- Попытаться подключиться к аккаунту в приложении KSeC
Актуальный результат:
При вводе правильной пары логин / пароль KSeC сообщает об ошибке подключения к My Kaspersky
Войти в My Kaspersky пытался не менее 3 раз.
Ожидаемый результат:
Приложение будет успешно подключаться к аккаунту.
Параметры системы:
ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия
Драйверы: официальные, от производителей
ЦП: QuadCore Intel Core i5-1035G1, 3300 MHz (33 x 100)
Системная плата: Acer Extensa 215-52
ОЗУ: 8 Гб
SSD: 256 Гб
Тестирование: реальная машина