В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
#4869 Обновление приложений долгое сканирование
Information provided
Шаги воспроизведения: Установил продукт, настроил, обновил базы, не перезагружая ПК открыл вкладку производительность, обновление приложений, жмакнул найти обновления, очень долго производился поиск обновлений программ. Так как это был первый поиск обновлений программ, то возможно что подтягивались базы компонента с сервера обновлений. Последующие 2 поиска обновлений программ прошли быстро.
Трейсы с момента установки, время воспроизведения примерно 13:50 - 13:54
Актуальный результат: Первый поиск обновлений программ проходит долго
Ожидаемый результат:Первый поиск обновлений программ проходит быстро
-
#4867 CAPTCHA (проверочный код)
Information provided
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Указать почту при подключение к аккаунту
- Нажать продолжить
Актуальный результат:
Запросил очень сложный проверочный код
Ожидаемый результат:
Проверочный код не будет запрошен, так как почта указана корректна и это усложняет подключение приложения к My Kaspersky.
-
#4808 Не отключается AppVerifier
Accepted
Шаги воспроизведения: Через GUI выключить механизмы отладки, перезагрузить ОС.
Актуальный результат: Механизмы отладки остаются включены.
Ожидаемый результат: Механизмы отладки выключатся, о чем будет сообщено в окне продукта.
-
Reproduction steps:
В стартовом меню продукт называется Kaspersky VPN Secure Connection, а в трее и главном окне самого продукта уже Kaspersky VPN.
Actual result:
Expected Result:
Будет консистентность в названии продукта/сервиса
-
Создавая отчет, обратил внимание, что комплекте с KIS идет старая версия Get System Info (GSI) — версия 5.0.1.20, в то время как доступна уже версия 6.2.2.33: