В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:

  • Веб-антивирус (WebAV);
  • Почтовый антивирус (MailAV);
  • Антиспам (AS);
  • IM-антивирус (IMAV);
  • Антибаннер (AB);
  • Родительский контроль (Parental Control, PC);
  • Защита от слежения (Do Not Track, DNT);
  • Общие настройки проверки портов.

| В продукте KFA\KAV из выше перечисленных компонентов защиты не доступны «Анти-спам», «Родительский контроль», а также защита от слежения и общие настройки проверки портов.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Запускаю скачивание файла в браузере перехожу в окно сетевая активность.

    Актуальный результат:

    В окне пуста, отсутствую данные об текущей сетевой соединениях 

    Ожидаемый результат:

    Отображаются данные по текущем сетевым соединениям с указаниями ip-адресов и портов

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти на сайт на защищенный сайт по протоколу TLS1.3 в браузере Chrome. Например https://cloudflare.com/  Версия Chrome 67.0.3396.99

    Актуальный результат:

    ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE Не удается получить доступ к сайту

    Ожидаемый результат:

    Успешное открытие сайта

  • Шаги воспроизведения:

    Родительский контроль - программы-ограничение использование программ-настроить

    Актуальный результат:

    Категории программ с окном для "галочки", но если добавить программу вручную, то она добавляется в пункт "прочие программы", но у него нет окна для "галочки" 

    Ожидаемый результат:

    пункт "Другие программы" тоже должен быть с окном для "галочки".

  • Шаги воспроизведения:

    Запускаю Firefox. Открываю страницу форума. Нажимаю кнопку "вход".

    Актуальный результат:

    Ничего не происходит.

    Ожидаемый результат:

    Откроется окно со вводом логина-пароля.

    В хроме ситуация тоже не совсем ладная. окно авторизации может открыться сразу а может секунд через 20-30.

  • После обновления баз продукт выдал уведомление о том, что нужно перезапустить АВ для применения изменений. После этого возникла проблема с TLS1.3 в ФФ. При этом АВ даже не уведомляет и не запрашивает о том, что надо сделать с сайтом. В настройках "Параметры сети" в пункте "В случае возникновения ошибок при проверки защищённых соединений" установлен параметр - "Спрашивать".

    Шаги воспроизведения:

    ФФ 62 RC1. Открыть https страницу по протоколу TLS1.3, к примеру 1.1.1.1

    Актуальный результат:

    Страница не открывается. Уведомлений от АВ нет.

    Ожидаемый результат:

    Страница откроется без проблем.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Перейти на сайта с шифрованием по протоколу TLS 1.3 в браузере Chrome 69.0.3497.100 (для примера https://www.cloudflare.com/)

    Актуальный результат:

     Ошибка ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE

    Ожидаемый результат:

    Успешное открытие сайта

  • Шаги воспроизведения:

    Создать .cmd-файл с содержанием и убедиться, что в путях лежит curl.exe:

    @echo off

    curl -RLOSs https://static.adguard.com/windows/nightly/setup.exe

    exit

    Актуальный результат:

    Появляется баллун "Ошибка при проверке защищённого соединения", хотя принудительную проверку защищённых соединений я не включал, галочка оставлена в положении "По умолчанию", то есть - проверка по запросу компонентов защиты.

    Ожидаемый результат:

    Файл успешно скачается без баллунов и запросов от АВ

  • Шаги воспроизведения:

    Зайти на сайт https://www.lootboy.de/, залогинится через любую социальную сеть.

    Актуальный результат:

    При попытке залогинится от Googlr Chrome и KTS получаю сообщения об ошибке сертификата.

    Ожидаемый результат:

    Логинится без ошибок.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть в Google Chrome любую страницу на сайте https://stopgame.ru/

    Актуальный результат:

    На любой странице ломается верстка

    Ожидаемый результат:

    Страницы открываются правильно  полностью

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть поисковик, сделать запрос, навести указатель на маркер.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Баннер с информацией будет читабельным и не будет накладываться на результаты.

  • Шаги воспроизведения:

    К примеру чем-то что-то объёмное скачать. В данном случае на облако было закачено ~ 391 Мб(одним файлом), а затем этот же файл был скачен на ПК. Отдача и приём было через FF64.0.2.

    На скрине видно, что FF отдал, принял и общее не соответствует действительности. А также несоответствие в левом столбике "Сетевой трафик".

    Также есть несоответствие в графике по часам, по дням и скорее всего и по месяцам.

    И в добавок не весь софт который имел сетевую активность учитывается в отчёте мониторинга сети>сетевой трафик.

    Актуальный результат:

    Учёт трафика сломан.

    Ожидаемый результат:

    Работа мониторинга сети по части учёта трафика будет корректной.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Включаю в настройках компонент Анти-Спам
    2. Запускаю Outlook 2016

    Актуальный результат:

    В интерфейсе  Outlook 2016 отсутствуют иконки плагина Анти-Спам, а так плагин отсутствует в управлении надстройками. 

    Ожидаемый результат:

    Работающий плагин Анти-Спам.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть любую страницу сайт Steam в Google Chrome с установленным расширением Enhanced Steam.

    Виновен компонент Веб-антивирус, после его отключение всё нормально.

    Актуальный результат:

    Enhanced Steam выдаёт ошибку и не выполняет свои функции.

    Ожидаемый результат:

    У Enhanced Steam зелёный индикатор и нет ошибок.

    Скриншоты

    https://cloud.qainfo.ru/s/rSTmEXu0qZc5p3P

    https://cloud.qainfo.ru/s/vuZeengULoQiDJ6

    https://cloud.qainfo.ru/s/nIoU1GgbVUIIsi5

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать к примеру с помощью qbittorrent какой нибудь файл, в данном примере, это установщик Скайпа. После закачки можно удалить раздачу и выгрузить qbittorrent. В момент выгрузки можно увидеть, как в таблице сетевого трафика сразу вырисуется удвоенное значение "Принято".

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Учёт у торента будет ±реальное значение.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть в FF к примеру сайт https://pyramida.kh.ua/. В АВ установлено "Всегда проверять защищенные соединения". У сайта TLS 1.3 256 бит.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Сайт откроется нормально.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security.
    2. Включить анти-баннер.
    3. Включить все списки
    4. Обновить базы.
    5. Перейти на mail.ru: https://e.mail.ru/messages/inbox/

    Актуальный результат:

    Реклама не была заблокирована.

    Ожидаемый результат:

    Вся реклама будет заблокирована

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
    2. Перейти в настройки-->Дополнительно сеть-->Сеть
    3. Установить маркер. Всегда проверять защищенные соединения.
    4. В случае возникновения ошибок: Игнорировать.

    Актуальный результат:

    Настройки игнорируется, антивирус показывает уведомления.

    Ожидаемый результат:

    Антивирус не будет показывать уведомления и все необходимые соединения будут разрываться. https://help.kaspersky.com/KIS/2020/ru-RU/68219.htm

  • Шаги воспроизведения:

    В FF открываю главную страницу ukr.net. На сайте есть свой почтовый сервис, он залогинен. При открытии сайта, в верхней части страницы есть почтовый информатор, где отображается информация о количестве писем.

    Актуальный результат:

    Если опция "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами" включена, то почтовый информатор блокируется, как будто это баннер.

    Ожидаемый результат:

    Скрипта обработки трафика в FF не будет блокировать отображения почтового информатора на сайте.

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Сайт https://www.lot.com/ru/ru/ откроется корректно

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.