В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
#1055 Неверное определение статуса.
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Активировать и обновить базы.
- Перейти в настройки и отключить все компоненты, кроме обновления программ
- Перейти в трей
Актуальный результат:
Антивирус предлагает приостановить защиту, хотя все основные компоненты защиты отключены.
Ожидаемый результат:
Антивирус предложит включить защиту.
-
#961 Пожелание
Rejected
А почему бы не добавить в KFA обновлятор программ? он же фришный и так. а для маркетинга будет только плюс!
-
Шаги воспроизведения:
Включить ПК. Открыть "Больше функций" > "Облачная защита".
Актуальный результат:
KSN именно во время старта не включается, если продукт перезапустить, то статус KSN включен.
Ожидаемый результат:
KSN будет включен после старта системы.
-
Шаги воспроизведения:
Установить пароль в АВ. Сделать к примеру попытку приостановить защиту или выгрузить АВ. Появится окно для ввода пароля.
Ввести пароль.
Актуальный результат:
Пароль ввести не получается, будто аппаратная клавиатура не работает.
Ожидаемый результат:
Пароль с клавиатуры введётся без проблем.
-
Шаги воспроизведения:
Установил KTS. Вошёл в учётную запись My Kaspersky в KSeC. В KTS в учётную запись не входил.
Актуальный результат:
Несколько раз в день появляется ошибка подключения к My Kaspersky с жалобами на соединение.
Ожидаемый результат:
Никаких ошибок не будет.
-
Шаги воспроизведения:
Включил ПК, АВ сообщило о проблеме - "Некоторый компоненты защиты повреждены".
Актуальный результат:
Компонент защиты повреждён.
Ожидаемый результат:
Никаких проблем с компонентами быть не должно.
-
Шаги воспроизведения:
- Подключить продукт к My Kaspersky
- Перейти в раздел управление и выключить компонент Обновление программ
Актуальный результат:
В локальном интерфейсе антивируса компонент включен и продолжает свою работу.
Ожидаемый результат:
Компонент будет отключен в локальном интерфейсе продукта и не будет работать.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть Process Hacker и просмотреть свойства avp.exe, avpui.exe, ksde.exe, ksdeui.exe. Наблюдаем, что цифровая подпись значится как "Непроверенная".
Актуальный результат:
Цифровая подпись значится как "Непроверенная" - UNVERIFIED.
Ожидаемый результат:
Должна быть синяя надпись "Проверенная ЦП", Verified.
Например, как вот здесь:
Причём, на всех Beta-версиях так и было (ЦП была проверенной), а вот на сборках из RS (Release State) стала непроверенной. Прошу изучить этот момент.
-
#704 Убрать точку в названии службы
Accepted
Шаги воспроизведения:
Services.msc -> Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge. 20.0.0
Актуальный результат:
Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge. 20.0.0
В отображаемом имени службы стоит точка после Bridge - она лишняя
Ожидаемый результат:
Поправить имя службы на вариант без точки: Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge 20.0.0
-
Шаги воспроизведения:
Попробовать в Application Activity выполнить какие-либо манипуляции c Registry.
Актуальный результат:
Не работает Application rules, Terminate process. При выборе "Open application folder" открывается Мой Компьютер
Ожидаемый результат:
Сделать эту менюшку неактивной, так как она бесполезна.
-
Актуальный результат:
Не открываются подробные отчеты завершенных обновлений баз (включая обновления отмененные пользователем), бесконечный индикатор загрузки информации. Хотя в процессе обновления подробные отчеты успешно открываются. (Включена запись в отчеты некритических событий).
Ожидаемый результат:
Подробные отчеты о завершенных обновлениях открываются корректно и быстро.
-
Шаги воспроизведения:
Попробовать выбрать правило "Any network activity" далее попробовать сменить шаблон "network rule template"
Актуальный результат:
Выдает ошибку, что имя правило существует.
Ожидаемый результат:
Не выдает ошибку и дает сменить.
-
#652 Указано "File and Folder" в исключениях однако можно добавить веб-сайт - так задумано?
Accepted
Шаги воспроизведения:
В исключениях вместо "File and Folder" указать веб-сайт
Актуальный результат:
Можно добавить, т.е. нет проверки
Ожидаемый результат:
Не возможно добавить, так как веб-сайт не является файлом или папкой.
-
Шаги воспроизведения:
Попробовать добавить доверенное приложение, при этом не отмечать не одного исключения
Актуальный результат:
кпопка "remove" активна
Ожидаемый результат:
Кнопка не активна, так как список пустой.
-
Актуальный результат:
По умолчанию отключена одна из опций самозащиты, новая опция (запрет удаленного управления настройками антивируса) что приводит к показу в главном окне и в центре уведомлений желтого предупреждения.
Ожидаемый результат:
Судя по описанию опции (удаленное управление рекомендуется разрешать только по запросу специалиста техподдержки) она по умолчанию должна быть включена.
Либо, если предполагается что пользователь должен все же сам принять решение о включении данной опции то стоит ли это выдавать желтым предупреждением (оно что же так и будет висеть пока пользователь не примет решение или вообще всегда если пользователь ничего выбирать не станет, другие предупреждения (зеленого и желтого типа) при этом будут также показыватся или будут перекрыватся этим предупреждением?)? Может стоит оформить это ввиде рекомендации (как например есть рекомендации в KTS или также другие, например о включении Анти-Баннера или об установке KSeC (KSDE)? Ведь рекомендации не приводят к выводу предупреждений желтого типа.
-
Шаги воспроизведения:
Продукт падает, создает дампы, перезапуск или принудительный запуск.
Актуальный результат:
Продукт не предлагает отправить дампы на сервер ЛК.
Ожидаемый результат:
Продукт после перезапуска или принудительного запуска предложит отправить дампы.
-
Шаги воспроизведения:
Если например указать следующие порты в качестве исключения "1, 3-7, 2-5".
Актуальный результат:
то в итоге получим "1,3-7,2"
Ожидаемый результат:
1-7
-
Шаги воспроизведения:
зайти в установку и удаление программ в панели управления
Актуальный результат:
разные иконки.
Ожидаемый результат:
одинаковые по дизайну иконки (либо с К или без него).
-
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Имеется в использовании маршрутизатор TL-WR842N
2 Основная домашняя сеть Wi-Fi настроена следующим образом:
- SSID (основная): in Wonderland
- защита: WPA2-PSK с AES-шифрованием
- пароль к сети вида: )Ix6F0t9T+y5snsht%Hiy/knnju0onELRK5y^tnirs(1=jACJSqPnEwcMh3-SH(
- состояние протокола WPS: включено
3 Оба продукта KTS и SaaS были выгружены из памяти, предварительно в них была удалены данные о гостевой сети
4 Настройки гостевой домашней сеть Wi-Fi стали следующие
5 Запустили обе программы.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Сетевой экран KTS сообщил, что сеть защищённая, в тоже время KSeC сообщил сообщил об её небезопасности по причине отсутствия пароля.
Дефект может быть связан с записью qainfo.ru/topic/163/
Методика и принцип определения безопасности сети должен быть один.
-
Reproduction steps:
Обычное использование ПК
Actual result:
Логи *.drv.log, *.SRV.log и *.SRV1.log подчас занимают несколько гигабайт. Так логи *.SRV.log могут раздуваться до 8Гб.
Expected Result:
Размеры логов вроде должны быть адекватного размера.
PS. Извиняюсь если опять не туда\не так запостировал проблему.