В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security
    2. Активировать и обновить базы.
    3. Перейти в настройки и отключить все компоненты, кроме обновления программ
    4. Перейти в трей

    Актуальный результат:

    Антивирус предлагает приостановить защиту, хотя все основные компоненты защиты отключены.

    Ожидаемый результат:

    Антивирус предложит включить защиту.

  • А почему бы не добавить в KFA обновлятор программ? он же фришный и так. а для маркетинга будет только плюс! 

  • Шаги воспроизведения:

    Включить ПК. Открыть "Больше функций" > "Облачная защита".

    Актуальный результат:

    KSN именно во время старта не включается, если продукт перезапустить, то статус KSN включен.

    Ожидаемый результат:

    KSN будет включен после старта системы.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить пароль в АВ. Сделать к примеру попытку приостановить защиту или выгрузить АВ. Появится окно для ввода пароля.

    Ввести пароль.

    Актуальный результат:

    Пароль ввести не получается, будто аппаратная клавиатура не работает.

    Ожидаемый результат:

    Пароль с клавиатуры введётся без проблем.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KTS. Вошёл в учётную запись My Kaspersky в KSeC. В KTS в учётную запись не входил.

    Актуальный результат:

    Несколько раз в день появляется ошибка подключения к My Kaspersky с жалобами на соединение.

    Ожидаемый результат:

    Никаких ошибок не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Включил ПК, АВ сообщило о проблеме - "Некоторый компоненты защиты повреждены".

    Актуальный результат:

    Компонент защиты повреждён.

    Ожидаемый результат:

    Никаких проблем с компонентами быть не должно. 

  • Шаги воспроизведения:

    1. Подключить продукт к My Kaspersky
    2. Перейти в раздел управление и выключить компонент Обновление программ

    Актуальный результат:

    В локальном интерфейсе антивируса компонент включен и продолжает свою работу.

    Ожидаемый результат:

    Компонент будет отключен в локальном интерфейсе продукта и не будет работать.

     

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть Process Hacker и просмотреть свойства avp.exe, avpui.exe, ksde.exe, ksdeui.exe. Наблюдаем, что цифровая подпись значится как "Непроверенная".

    Актуальный результат:

    Цифровая подпись значится как "Непроверенная" - UNVERIFIED.

    Ожидаемый результат:

    Должна быть синяя надпись "Проверенная ЦП", Verified.

    Например, как вот здесь:

    Причём, на всех Beta-версиях так и было (ЦП была проверенной), а вот на сборках из RS (Release State) стала непроверенной. Прошу изучить этот момент.

  • Шаги воспроизведения:

    Services.msc -> Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge. 20.0.0

    Актуальный результат:

    Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge. 20.0.0

    В отображаемом имени службы стоит точка после Bridge - она лишняя

    Ожидаемый результат:

    Поправить имя службы на вариант без точки: Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge 20.0.0

  • Шаги воспроизведения:

    Попробовать в Application Activity выполнить какие-либо манипуляции c Registry.

    Актуальный результат:

    Не работает Application rules, Terminate process. При выборе "Open application folder" открывается Мой Компьютер

    Ожидаемый результат:

    Сделать эту менюшку неактивной, так как она бесполезна.

  • Актуальный результат:

    Не открываются подробные отчеты завершенных обновлений баз (включая обновления отмененные пользователем), бесконечный индикатор загрузки информации. Хотя в процессе обновления подробные отчеты успешно открываются. (Включена запись в отчеты некритических событий).

    Ожидаемый результат:

    Подробные отчеты о завершенных обновлениях открываются корректно и быстро.

  • Шаги воспроизведения:

    Попробовать выбрать правило "Any network activity" далее попробовать сменить шаблон "network rule template"

    Актуальный результат:

    Выдает ошибку, что имя правило существует.

    Ожидаемый результат:

    Не выдает ошибку и дает сменить.

  • Шаги воспроизведения:

    В исключениях вместо "File and Folder" указать веб-сайт

    Актуальный результат:

    Можно добавить, т.е.  нет проверки

    Ожидаемый результат:

    Не возможно добавить, так как веб-сайт не является файлом или папкой.

  • Шаги воспроизведения:

    Попробовать добавить доверенное приложение, при этом не отмечать не одного исключения

    Актуальный результат:

    кпопка "remove" активна

    Ожидаемый результат:

    Кнопка не активна, так как список пустой.

  • Актуальный результат:

    По умолчанию отключена одна из опций самозащиты, новая опция (запрет удаленного управления настройками антивируса) что приводит к показу в главном окне и в центре уведомлений желтого предупреждения.

    Ожидаемый результат:

    Судя по описанию опции (удаленное управление рекомендуется разрешать только по запросу специалиста техподдержки) она по умолчанию должна быть включена.

    Либо, если предполагается что пользователь должен все же сам принять решение о включении данной опции то стоит ли это выдавать желтым предупреждением (оно что же так и будет висеть пока пользователь не примет решение или вообще всегда если пользователь ничего выбирать не станет, другие предупреждения (зеленого и желтого типа) при этом будут также показыватся или будут перекрыватся этим предупреждением?)? Может стоит оформить это ввиде рекомендации (как например есть рекомендации в KTS или также другие, например о включении Анти-Баннера или об установке KSeC (KSDE)? Ведь рекомендации не приводят к выводу предупреждений желтого типа.

  • Шаги воспроизведения:

    Продукт падает, создает дампы, перезапуск или принудительный запуск.

    Актуальный результат:

    Продукт не предлагает отправить дампы на сервер ЛК.

    Ожидаемый результат:

    Продукт после перезапуска или принудительного запуска предложит отправить дампы.

  • Шаги воспроизведения:

    Если например указать следующие порты в качестве исключения "1, 3-7, 2-5".

    Актуальный результат:

    то в итоге получим "1,3-7,2"

    Ожидаемый результат:

    1-7

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в установку и удаление программ в панели управления

    Актуальный результат:

    разные иконки.

    Ожидаемый результат:

    одинаковые по дизайну иконки (либо с К или без него).

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Имеется в использовании маршрутизатор TL-WR842N

    2 Основная домашняя сеть Wi-Fi настроена следующим образом:

    • SSID (основная): in Wonderland
    • защита: WPA2-PSK с AES-шифрованием
    • пароль к сети вида: )Ix6F0t9T+y5snsht%Hiy/knnju0onELRK5y^tnirs(1=jACJSqPnEwcMh3-SH(
    • состояние протокола WPS: включено

    3 Оба продукта KTS и SaaS были выгружены из памяти, предварительно в них была удалены данные о гостевой сети

    4 Настройки гостевой домашней сеть Wi-Fi стали следующие

    5 Запустили обе программы.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Сетевой экран KTS сообщил, что сеть защищённая, в тоже время KSeC сообщил сообщил об её небезопасности по причине отсутствия пароля.

    Дефект может быть связан с записью qainfo.ru/topic/163/

    Методика и принцип определения безопасности сети должен быть один.

  • Reproduction steps:

    Обычное использование ПК

    Actual result:

    Логи *.drv.log, *.SRV.log и *.SRV1.log подчас занимают несколько гигабайт. Так логи *.SRV.log могут раздуваться до 8Гб.

    Expected Result:

    Размеры логов вроде должны быть адекватного размера.

    PS. Извиняюсь если опять не туда\не так запостировал проблему. 

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.