В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    Включил компьютер

    Актуальный результат:

    Выскочило окно

    Ожидаемый результат:

    Запуск приложения будет производится без сбоев

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Подключить к порталу
    4. Попробовать запустить Kaspersky Secure Connection

    Актуальный результат:

    Kaspersky Secure Connection не запустился. Дампов падения нет.

    Ожидаемый результат:

    Kaspersky Secure Connection запуститься, либо будут дампы падения.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен KSeC
    2. Выбран протокол WireGuard

    Актуальный результат:

    Не удается подключиться к серверу

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключение при выборе протокола WireGuard

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в настройки VPN 

    Актуальный результат:

    текст на кнопке плохо читаем

    Ожидаемый результат:

    текст будет нормально виден

    https://ibb.co/j5RH4xH

  • Шаги воспроизведения:

    попыталась скачать VPN для других устройств

    Актуальный результат:

    все ссылки ведут просто на сайт

    Ожидаемый результат:

    ссылки будут на маркет, апстор и т.д.

    https://ibb.co/VpP8QRn

  • Шаги воспроизведения:

    зашел в KSC в мониторинг проблем и нажал на справку

    Актуальный результат:

    был осуществлен переход на https://www.kaspersky.com/ а не на статью базы значаний

    Ожидаемый результат:

    будет переход на статью базы знаний

    https://ibb.co/BnTGsD1 

  • Шаги воспроизведения:

    создал рандомный отчет в ТП в мониторинге проблем и отправил

    Актуальный результат:

    ошибка отправки

    Ожидаемый результат:

    отчет будет отправлен

    https://ibb.co/zsZV8F4 

  • Шаги воспроизведения:

    Штатная работа ПК

    Актуальный результат:

    Сообщение о сбое

    Ожидаемый результат:

    Нет сообщений о сбое

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в окно поддержки

    Актуальный результат:

    иконка справки ведет не туда

    Ожидаемый результат:

    откроется страница с актуальной информацией 

    https://ibb.co/gMTzv3S 

  • Шаги воспроизведения:

    запустила VPN

    Актуальный результат:

    тема только светлая

    Ожидаемый результат:

    будет и темная тема как в Plus

  • Шаги воспроизведения:

    зашла в окно обновления до премиума

    Актуальный результат:

    ссылка ведет на несуществующую страницу 404

    Ожидаемый результат:

    ссылка будет на станицу базы знаний

    https://ibb.co/jD7DRrJ 

  • Шаги воспроизведения:

    Установлен KSeC 21.8.4.347

    Актуальный результат:

    Во вкладке "Настройки" отсутствует блок "Протокол"

    Ожидаемый результат:

    Во вкладке "Настройки" будет присутствовать блок "Протокол"

  • Шаги воспроизведения:

    Установлен KSeC 21.8.4.347

    Актуальный результат:

    KSeC не отображает локацию VPN-сервера, к которому он подключен

    Ожидаемый результат:

    KSeC будет отображать локацию VPN-сервера, к которому он подключен

  • Шаги воспроизведения:

    Установить KSeC 21.8.4.347

    Актуальный результат:

    По двойному клику по KSeC в системной трее GUI приложения не запускается

    Ожидаемый результат:

    По двойному клику по KSeC в системной трее GUI приложения будет запускаться

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus 21.8.4.374 (_dummy)
    2. Запустить установку KSeC (естественно, без патча)

    Актуальный результат:

    GUI KSeC не запускается

    Ожидаемый результат:

    KSeC будет запускаться и работать в штатном режиме

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
    2. Активировать премиум версию
    3. Выбрать быстрый сервер или Россия
    4. Зайти на сайт: https://www.gosuslugi.ru/

    Актуальный результат:

    Сайт https://www.gosuslugi.ru/ не открывается.

    Ожидаемый результат:

    Сайт https://www.gosuslugi.ru/ будет доступен при использование серверов Россия.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.