В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
***
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.
-
Шаги воспроизведения:
Включил компьютер
Актуальный результат:
Выскочило окно
Ожидаемый результат:
Запуск приложения будет производится без сбоев
-
#4494 Падение при попытке запустить.
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Подключить к порталу
- Попробовать запустить Kaspersky Secure Connection
Актуальный результат:
Kaspersky Secure Connection не запустился. Дампов падения нет.
Ожидаемый результат:
Kaspersky Secure Connection запуститься, либо будут дампы падения.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен KSeC
- Выбран протокол WireGuard
Актуальный результат:
Не удается подключиться к серверу
Ожидаемый результат:
Успешное подключение при выборе протокола WireGuard
-
#4539 Текст на кнопке плохо читаем
Rejected
Шаги воспроизведения:
зашла в настройки VPN
Актуальный результат:
текст на кнопке плохо читаем
Ожидаемый результат:
текст будет нормально виден
-
#4578 Все ссылки ведут просто на сайт
Will be reviewed
Шаги воспроизведения:
попыталась скачать VPN для других устройств
Актуальный результат:
все ссылки ведут просто на сайт
Ожидаемый результат:
ссылки будут на маркет, апстор и т.д.
-
Шаги воспроизведения:
зашел в KSC в мониторинг проблем и нажал на справку
Актуальный результат:
был осуществлен переход на https://www.kaspersky.com/ а не на статью базы значаний
Ожидаемый результат:
будет переход на статью базы знаний
-
#4610 Ошибка отправки отчета.
Rejected
Шаги воспроизведения:
создал рандомный отчет в ТП в мониторинге проблем и отправил
Актуальный результат:
ошибка отправки
Ожидаемый результат:
отчет будет отправлен
-
#4622 Сообщение о сбое
Rejected
Шаги воспроизведения:
Штатная работа ПК
Актуальный результат:
Сообщение о сбое
Ожидаемый результат:
Нет сообщений о сбое
-
Шаги воспроизведения:
зашла в окно поддержки
Актуальный результат:
иконка справки ведет не туда
Ожидаемый результат:
откроется страница с актуальной информацией
-
Шаги воспроизведения:
запустила VPN
Актуальный результат:
тема только светлая
Ожидаемый результат:
будет и темная тема как в Plus
-
Шаги воспроизведения:
зашла в окно обновления до премиума
Актуальный результат:
ссылка ведет на несуществующую страницу 404
Ожидаемый результат:
ссылка будет на станицу базы знаний
-
Шаги воспроизведения:
Установлен KSeC 21.8.4.347
Актуальный результат:
Во вкладке "Настройки" отсутствует блок "Протокол"
Ожидаемый результат:
Во вкладке "Настройки" будет присутствовать блок "Протокол"
-
Шаги воспроизведения:
Установлен KSeC 21.8.4.347
Актуальный результат:
KSeC не отображает локацию VPN-сервера, к которому он подключен
Ожидаемый результат:
KSeC будет отображать локацию VPN-сервера, к которому он подключен
-
#4642 Не запускается GUI KSeC
Will be reviewed
Шаги воспроизведения:
Установить KSeC 21.8.4.347
Актуальный результат:
По двойному клику по KSeC в системной трее GUI приложения не запускается
Ожидаемый результат:
По двойному клику по KSeC в системной трее GUI приложения будет запускаться
-
#4643 Зависание GUI KSeC непосредственно после установки
Will be reviewed
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus 21.8.4.374 (_dummy)
- Запустить установку KSeC (естественно, без патча)
Актуальный результат:
GUI KSeC не запускается
Ожидаемый результат:
KSeC будет запускаться и работать в штатном режиме
-
#4654 Тестовая проблема для проверки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
- Активировать премиум версию
- Выбрать быстрый сервер или Россия
- Зайти на сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Актуальный результат:
Сайт https://www.gosuslugi.ru/ не открывается.
Ожидаемый результат:
Сайт https://www.gosuslugi.ru/ будет доступен при использование серверов Россия.