В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    мудрил с автозапуском:отключил его и самозащитуперезагрузилсявключилснова выключилвыгрузил продуктперезагрузился

    Актуальный результат:

    самозащиту удалось включить, а автозапуск не реагирует. в гуе включаю, перезагружаюсь и ничего, продукт не загружается и автозапуск снова отключен.

    Ожидаемый результат:

    автозапуск включится в настройках.

  • Шаги воспроизведения:

    запустил KSeC и он упал. я его вырубил полностью.

    Актуальный результат:

    начались фризы системы и пропала сеть. программы по 5 минут после запуска открывались. 

    Ожидаемый результат:

    система будет штатно работать

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KIS*418, запустил яндекс-браузер 18.7.0.2695 сбой всех расширений браузера и не удаётся установить соединение. На браузере Edge проблем нет. Удалил КИС, проблема исчезла.

    Актуальный результат:

    Браузер не работоспособен

    Ожидаемый результат:

    Штатная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Берём установщик офиса C2R и ставим.

    Актуальный результат:

    Установка примерно в 2 раза дольше, чем при использовании KTS 2019. Плюс сильная нагрузка на ЦП.

    Ожидаемый результат:

    Установка с результатом, аналогичным KTS 2019.

  • Шаги воспроизведения:

    Ставим ОС, драйвер на звук - ASUS Audio Center для Xonar Essence ST, запускаем установку KTS

    Актуальный результат:

    Контрольная панель для драйвера не падает

    Ожидаемый результат:

    Падение контрольной панели для драйвера и исчезновение её из трея

  • Шаги воспроизведения:

    Настройки - дополнительно - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить - обзор

    Актуальный результат:

    Некоторые ярлыки не имеют иконок, как будто они удалены

    Ожидаемый результат:

    Все ярлыки будут с иконками

  • Шаги воспроизведения:

    до этого собирал отчет GSI. https://cloud.qainfo.ru/s/oW5TFGCkT533ALQ 

    Актуальный результат:

    см.скрин

    Ожидаемый результат:

    никаких ошибок не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    на виртуалке vmware заходим в настройки KSOS и отключаем самозащиту

    Актуальный результат:

    виртуальная машина закрывается

    Ожидаемый результат:

    самозащита выключится, виртуальная машина будет работать в штатном режиме.

    видео проблемы - https://cloud.qainfo.ru/s/xkAjaAcq0szj49m

    воспроизводится стабильно. версия vmware player 15.0.0 build-10134415

  • Шаги воспроизведения:

    Я собираю Far Manager из исходников сам, один из скриптов проверяет обновления на гит-хабе и обновляет локальную копию. Выглядит он так:

    @echo offecho SVN log: > svnupdlog.txtecho. >> svnupdlog.txtsvn info https://github.com/FarGroup/FarManager/trunk >> svnupdlog.txtecho Git:>> svnupdlog.txtecho. >> svnupdlog.txtcd /d .\fardevgit pull origin -f >> ..\svnupdlog.txtecho. >> ..\svnupdlog.txtfor /f "tokens=1" %%f in ('git rev-list -n1 --abbrev-commit master') do for /f "tokens=4 delims=/." %%g in ('git tag -li --contains %%f') do echo b%%g Git-%%f >> ..\svnupdlog.txtexit

    Актуальный результат:

    Выполнение скрипта занимает около 15 секунд

    Ожидаемый результат:

    Выполнение скрипта занимает 5 секунд. Именно так было раньше, скрипт выполнялся довольно быстро. Сейчас же стало явно дольше, плюс по процесс хакеру видно, что продукт что-то проверяет в этот момент.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KTS. Он запустился, далее стал отключать верифаеры и пропал рабочий стол, затем он заново появился.

    Актуальный результат:

    Пропал и заново появился рабочий стол (как будто упал проводник и заново запустился).

    Ожидаемый результат:

    Проводник не падает.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт и запустить Outlook 2010

    Актуальный результат:

    Запуск Outlook зависает на этапе Обработка...

    Ожидаемый результат:

    Успешный запуск Outlook

  • Шаги воспроизведения:

    Что-то пришло с базами и появились тормоза при открытии приложений, их сворачивании\разворачивании. Я попробовал открыть проводник и ждал секунд 5 пока он откроется. Раньше открывался мгновенно.

    Актуальный результат:

    Проводник долго открывается

    Ожидаемый результат:

    Проводник открывается мгновенно

  • Шаги воспроизведения:

    запустил виртуалку и ничего не делал

    Актуальный результат:

    система не отзывалась минут 40, потом отпустило

    Ожидаемый результат:

    система будет работать штатно

  • 3

    Шаги воспроизведения:

    Установил MS Office 19, стал первый раз запускать Visio и он в определённый момент зависает. Пришлось убить процесс. Повторный запуск так же привёл к зависанию. На всякий случай сделал дамп процесс хакером. Приостановка защита помогла решить проблему и зависания прекратились.

    Актуальный результат:

    Visio завис во время открытия документа

    Ожидаемый результат:

    Visio успешно запустится

  • Шаги воспроизведения:

    Установить KTS на Windows 7 32-bit или 64-bit и проверить систему на обновления.

    Актуальный результат:

    Если последние версии Defenisions для  Windows Defender и MSRT не установлены, то Windows Update найдёт их ипопытается установить. Для Windows 7 x64 это Defenisions для  Windows Defender , а для Windows 7 32-bit это MSRT . Однако в обоих случаях установка заканчивается с ошибкой. В обоих случаях в WindowsUpdate.log присутствует ошибка:

    2018-12-12 14:49:44:330 1116 87c Handler FATAL: UH: 0x80070490: EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability2018-12-12 14:49:44:994 1116 87c Agent WARNING: Failed to evaluate Installed rule, updateId = {F9164872-3E27-4410-B4FC-038814549BB1}.105, hr = 800704902018-12-12 14:50:13:431 1116 87c Handler FATAL: UH: : EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability

    Без KTS оба обновления устанавливаются без проблем.

    С Windows 10 64-bit такого не происходит.

    Журнал WindowsUpdate.log с Win 7 x64 можно найти по ссылке.

    Ожидаемый результат:

    Для Windows 7 64-bit система вообще не должна находить обновления для Windows Defender как и происходит на Wn 7 32-bit и Win 10 64-bit.

    А для Windows 7 32-bit установка MSRT должна проходить штатно как и происходит на Win 7 and Win 10 x64.

  • Шаги воспроизведения:

    1) Установить KTS на Windows 7.

    2) Остановить службы BITS и wuauserv.

    3) Переименовать папку C:\Windows\SoftwareDistribution

    4) Запустить службы

    5) ПРоверить наличие обновлений.

    Актуальный результат:

    При активной защите проверка обновлений заканчивается ошибкой C80001FE т.к. система не может "восстановить" файл DataStore.edb. При отключении защиты всё проходит штатно. Аналогичная проблема с сервисом CryptSvc и папкой C:\Windows\System32\catroot2

    Ожидаемый результат:

    Сброс и восстановление настроек Windows Update Должны проходить нормально при работающей защите.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.