В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
- Ставим фар
- Включаем для плагина EMenu графический режим
- Кликаем ПКМ на к-либо элементе
Актуальный результат:
Пункты продукта серые, неактивные
Я в курсе, что TR подписан, поэтому заводить или нет - на ваше усмотрение.
Ожидаемый результат:
Пункты продукта будут активны
-
Шаги воспроизведения:
- Скачиваем этот скрипт: https://cloud.qainfo.ru/s/nDINiVtKp3DSlbE
- Запускаем
- V - 2 - 6 - 2 - 9 - S
- Наблюдаем за работой скрипта
Актуальный результат:
На этапе, где cURL с параметром -H должен скачать .sfv-файл, появляется ошибка
Добавление папки со скриптом в исключения не помогает
Проблему решает приостановка защиты
Подозрение на компонент SW
Ожидаемый результат:
cURL с параметром -H отработает корректно
-
Шаги воспроизведения:
Есть скрипт в формате cmd, он выполняет раскладку файлов и папок в определённом порядке. Иногда (примерно в 1 случае из 5) появляется сообщение "Отказано в доступе". Если нужно будет предоставить содержимое скрипта, то смогу прислать в личку.
Актуальный результат:
Скрипт выполняется с ошибками (либо не полностью), получаем сообщение "Отказано в доступе" в консоли.
Ожидаемый результат:
Скрипт выполнится без ошибок и не будет проблем с доступом к файлам.
-
Шаги воспроизведения:
1) Установить KTS на Windows 7.
2) Остановить службы BITS и wuauserv.
3) Переименовать папку C:\Windows\SoftwareDistribution
4) Запустить службы
5) ПРоверить наличие обновлений.
Актуальный результат:
При активной защите проверка обновлений заканчивается ошибкой C80001FE т.к. система не может "восстановить" файл DataStore.edb. При отключении защиты всё проходит штатно. Аналогичная проблема с сервисом CryptSvc и папкой C:\Windows\System32\catroot2
Ожидаемый результат:
Сброс и восстановление настроек Windows Update Должны проходить нормально при работающей защите.
-
Шаги воспроизведения:
Установить KTS на Windows 7 32-bit или 64-bit и проверить систему на обновления.
Актуальный результат:
Если последние версии Defenisions для Windows Defender и MSRT не установлены, то Windows Update найдёт их ипопытается установить. Для Windows 7 x64 это Defenisions для Windows Defender , а для Windows 7 32-bit это MSRT . Однако в обоих случаях установка заканчивается с ошибкой. В обоих случаях в WindowsUpdate.log присутствует ошибка:
2018-12-12 14:49:44:330 1116 87c Handler FATAL: UH: 0x80070490: EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability2018-12-12 14:49:44:994 1116 87c Agent WARNING: Failed to evaluate Installed rule, updateId = {F9164872-3E27-4410-B4FC-038814549BB1}.105, hr = 800704902018-12-12 14:50:13:431 1116 87c Handler FATAL: UH: : EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability
Без KTS оба обновления устанавливаются без проблем.
С Windows 10 64-bit такого не происходит.
Журнал WindowsUpdate.log с Win 7 x64 можно найти по ссылке.
Ожидаемый результат:
Для Windows 7 64-bit система вообще не должна находить обновления для Windows Defender как и происходит на Wn 7 32-bit и Win 10 64-bit.
А для Windows 7 32-bit установка MSRT должна проходить штатно как и происходит на Win 7 and Win 10 x64.
-
#727 Зависание MS Visio
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установил MS Office 19, стал первый раз запускать Visio и он в определённый момент зависает. Пришлось убить процесс. Повторный запуск так же привёл к зависанию. На всякий случай сделал дамп процесс хакером. Приостановка защита помогла решить проблему и зависания прекратились.
Актуальный результат:
Visio завис во время открытия документа
Ожидаемый результат:
Visio успешно запустится
-
Шаги воспроизведения:
запустил виртуалку и ничего не делал
Актуальный результат:
система не отзывалась минут 40, потом отпустило
Ожидаемый результат:
система будет работать штатно
-
Шаги воспроизведения:
Что-то пришло с базами и появились тормоза при открытии приложений, их сворачивании\разворачивании. Я попробовал открыть проводник и ждал секунд 5 пока он откроется. Раньше открывался мгновенно.
Актуальный результат:
Проводник долго открывается
Ожидаемый результат:
Проводник открывается мгновенно
-
Шаги воспроизведения:
Установить продукт и запустить Outlook 2010
Актуальный результат:
Запуск Outlook зависает на этапе Обработка...
Ожидаемый результат:
Успешный запуск Outlook
-
Шаги воспроизведения:
Установил KTS. Он запустился, далее стал отключать верифаеры и пропал рабочий стол, затем он заново появился.
Актуальный результат:
Пропал и заново появился рабочий стол (как будто упал проводник и заново запустился).
Ожидаемый результат:
Проводник не падает.
-
#650 Долгое выполнение скрипта
Accepted
Шаги воспроизведения:
Я собираю Far Manager из исходников сам, один из скриптов проверяет обновления на гит-хабе и обновляет локальную копию. Выглядит он так:
@echo off
echo SVN log: > svnupdlog.txt
echo. >> svnupdlog.txt
svn info https://github.com/FarGroup/FarManager/trunk >> svnupdlog.txt
echo Git:>> svnupdlog.txtecho. >> svnupdlog.txt
cd /d .\fardev
git pull origin -f >> ..\svnupdlog.txt
echo. >> ..\svnupdlog.txt
for /f "tokens=1" %%f in ('git rev-list -n1 --abbrev-commit master') do for /f "tokens=4 delims=/." %%g in ('git tag -li --contains %%f') do echo b%%g Git-%%f >> ..\svnupdlog.txt
exit
Актуальный результат:
Выполнение скрипта занимает около 15 секунд
Ожидаемый результат:
Выполнение скрипта занимает 5 секунд. Именно так было раньше, скрипт выполнялся довольно быстро. Сейчас же стало явно дольше, плюс по процесс хакеру видно, что продукт что-то проверяет в этот момент.
-
#623 Отключение самозащиты KSOS
Rejected
Шаги воспроизведения:
на виртуалке vmware заходим в настройки KSOS и отключаем самозащиту
Актуальный результат:
виртуальная машина закрывается
Ожидаемый результат:
самозащита выключится, виртуальная машина будет работать в штатном режиме.
видео проблемы - https://cloud.qainfo.ru/s/xkAjaAcq0szj49m
воспроизводится стабильно. версия vmware player 15.0.0 build-10134415
-
#579 Что-то сломалось.
Rejected
Шаги воспроизведения:
до этого собирал отчет GSI. https://cloud.qainfo.ru/s/oW5TFGCkT533ALQ
Актуальный результат:
см.скрин
Ожидаемый результат:
никаких ошибок не будет.
-
Шаги воспроизведения:
Настройки - дополнительно - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить - обзор
Актуальный результат:
Некоторые ярлыки не имеют иконок, как будто они удалены
Ожидаемый результат:
Все ярлыки будут с иконками
-
Шаги воспроизведения:
Ставим ОС, драйвер на звук - ASUS Audio Center для Xonar Essence ST, запускаем установку KTS
Актуальный результат:
Контрольная панель для драйвера не падает
Ожидаемый результат:
Падение контрольной панели для драйвера и исчезновение её из трея
-
Шаги воспроизведения:
Берём установщик офиса C2R и ставим.
Актуальный результат:
Установка примерно в 2 раза дольше, чем при использовании KTS 2019. Плюс сильная нагрузка на ЦП.
Ожидаемый результат:
Установка с результатом, аналогичным KTS 2019.
-
Шаги воспроизведения:
Установил KIS*418, запустил яндекс-браузер 18.7.0.2695 сбой всех расширений браузера и не удаётся установить соединение. На браузере Edge проблем нет. Удалил КИС, проблема исчезла.
Актуальный результат:
Браузер не работоспособен
Ожидаемый результат:
Штатная работа
-
#325 Фризы и отвал сети
Fixed
Шаги воспроизведения:
запустил KSeC и он упал. я его вырубил полностью.
Актуальный результат:
начались фризы системы и пропала сеть. программы по 5 минут после запуска открывались.
Ожидаемый результат:
система будет штатно работать
-
Шаги воспроизведения:
мудрил с автозапуском:отключил его и самозащитуперезагрузилсявключилснова выключилвыгрузил продуктперезагрузился
Актуальный результат:
самозащиту удалось включить, а автозапуск не реагирует. в гуе включаю, перезагружаюсь и ничего, продукт не загружается и автозапуск снова отключен.
Ожидаемый результат:
автозапуск включится в настройках.