В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил продукт, открыл главное окно. Начал первичную настройку, перешел к рекомендациям которые отображаются в главном окне после установки.

    Актуальный результат:

    И тут начались сильные фризы интерфейса продукта и системы в целом, так продолжалось 3-4 минуты после чего все прошло.

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа без фризов.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил сборку 21.8.4.272

    Актуальный результат:

    Через несколько дней  компьютер перестал выключается,  и перезагружается. Экран гаснет, но полного выключения не происходит (кулеры крутятся, подсвета работает). Для выключения приходит зажимать кнопку включения на 10 секунд

    Ожидаемый результат:

    Штатное выключение

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в настройки продукта, настройки безопасности, отчеты и карантин, нажать кнопку очистить, подтвердить очистку, в итоге отчет не очищается, нажимаем очистить еще раз, подтверждаем в итоге отчёт очищается.

    ЛОГИ ПОЛНЫЕ С МОМЕНТА УСТАНОВКИ ПРОДУКТА, ПРОБЛЕМНЫЙ МОМЕНТ В КОНЦЕ ЛОГОВ

    Актуальный результат: Отчет очистится со второго раза

    Ожидаемый результат:Отчёт очистится с первого раза

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.