В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
зайти в настройки продукта, настройки безопасности, отчеты и карантин, нажать кнопку очистить, подтвердить очистку, в итоге отчет не очищается, нажимаем очистить еще раз, подтверждаем в итоге отчёт очищается.
ЛОГИ ПОЛНЫЕ С МОМЕНТА УСТАНОВКИ ПРОДУКТА, ПРОБЛЕМНЫЙ МОМЕНТ В КОНЦЕ ЛОГОВ
Актуальный результат: Отчет очистится со второго раза
Ожидаемый результат:Отчёт очистится с первого раза
-
Шаги воспроизведения:
Установил сборку 21.8.4.272
Актуальный результат:
Через несколько дней компьютер перестал выключается, и перезагружается. Экран гаснет, но полного выключения не происходит (кулеры крутятся, подсвета работает). Для выключения приходит зажимать кнопку включения на 10 секунд
Ожидаемый результат:
Штатное выключение
-
#4550 Фризы системы и GUI продукта после установки
Information provided
Шаги воспроизведения:
Установил продукт, открыл главное окно. Начал первичную настройку, перешел к рекомендациям которые отображаются в главном окне после установки.
Актуальный результат:
И тут начались сильные фризы интерфейса продукта и системы в целом, так продолжалось 3-4 минуты после чего все прошло.
Ожидаемый результат:
Стабильная работа без фризов.