В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Подключить к порталу указав сразу же корректные данные (пароль, логин)

    Актуальный результат:

    После ввода почты запросил ввести Captchu (проверочный код), потом снова после ввода корректного пароля запросил ввести Captchu

    Ожидаемый результат:

    Captcha будет запрошена только после 3-4 некорректного ввода данных, не раньше. 

  • Шаги воспроизведения:

    • Перейти в раздел Ускорить компьютер запускается поиск
    • В результате поиска будет найдено 3 неполадки реестра Windows
    • Нажимаем Исправить и неполадки исправляются и отображается число 0

    Актуальный результат:

    Выключаем компьютер, на следующий день после включения снова запускается поиск и снова находит эти 3 неполадки реестра Windows

    Ожидаемый результат:

    Неполадки реестра Windows не будут возникать после каждого запуска ОС

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Подключить к My Kaspersky (Указать почту, ввести капчу, указать пароль, ввести капчу , далее)

    Актуальный результат:

    Очень долго подключался к My Kaspersky (минуты 3-4), показалось что вообще завис.

    Ожидаемый результат:

    Подключение к My Kaspersky будет быстро (20-30 секунд максимум)

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт и в мастере первоначальной настройки указываем почту для подключения My Kaspersky

    Актуальный результат:

    Ошибка: Отсутствует соединение My Kaspersky. Пожалуйста, повторите попытку позже.

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключение к My Kasperskyи запрос пароля от учетки 

  • После автоматического обновления на 347 сборку в Хроме оказалось два расширения:

    Какое из них верное, а какое можно удалить?

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.