В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
После автоматического обновления на 347 сборку в Хроме оказалось два расширения:
- Kaspersky Protection SE, 2.2.32.0 https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection-se/caikgllanhlklcokdjmkadajfohoahak
- Kaspersky Protection, 2.1.42.0 https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm
Какое из них верное, а какое можно удалить?
-
#4661 My Kaspersky проблема с подключением
Information provided
Шаги воспроизведения:
Установить продукт и в мастере первоначальной настройки указываем почту для подключения My Kaspersky
Актуальный результат:
Ошибка: Отсутствует соединение My Kaspersky. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Ожидаемый результат:
Успешное подключение к My Kasperskyи запрос пароля от учетки
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Подключить к My Kaspersky (Указать почту, ввести капчу, указать пароль, ввести капчу , далее)
Актуальный результат:
Очень долго подключался к My Kaspersky (минуты 3-4), показалось что вообще завис.
Ожидаемый результат:
Подключение к My Kaspersky будет быстро (20-30 секунд максимум)
-
Шаги воспроизведения:
- Перейти в раздел Ускорить компьютер запускается поиск
- В результате поиска будет найдено 3 неполадки реестра Windows
- Нажимаем Исправить и неполадки исправляются и отображается число 0
Актуальный результат:
Выключаем компьютер, на следующий день после включения снова запускается поиск и снова находит эти 3 неполадки реестра Windows
Ожидаемый результат:
Неполадки реестра Windows не будут возникать после каждого запуска ОС
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Подключить к порталу указав сразу же корректные данные (пароль, логин)
Актуальный результат:
После ввода почты запросил ввести Captchu (проверочный код), потом снова после ввода корректного пароля запросил ввести Captchu
Ожидаемый результат:
Captcha будет запрошена только после 3-4 некорректного ввода данных, не раньше.