В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть окно "Настройки производительности" Kaspersky Plus БЕТА
    2. Кликнуть по значку "Знак вопроса"  в блоке "Механизмы отладки включены"

    Актуальный результат:

    При клике по значку "Знак вопроса"  в блоке "Механизмы отладки включены" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"

    Ожидаемый результат:

    При клике по значку "Знак вопроса"  в блоке "Механизмы отладки включены" в приложениях Kaspersky БЕТА будет осуществляться переход на соответствующую существующую страницу.

    Параметры системы:

    ОС: Windows 10 Pro х64; цифровая лицензия

    Драйверы: официальные, от производителей

    ЦП: QuadCore Intel Core i5-1035G1, 3300 MHz (33 x 100)

    Системная плата: Acer Extensa 215-52

    ОЗУ: 8 Гб

    SSD: 256 Гб

    Тестирование: реальная машина

  • На странице-заглушке при переключении в режим Safe Money логотип растянут по горизонтали:

  • Счетчик прогресса процесса (обновления, сканирования и т.д.) мало контрастен — тёмно-зелёный на тёмно-сером.Лучше проценты показывать тем же цветом, что круговой прогресс-бар:

  • Текст балуна тоже плохо читается — черный на тёмно-зелёном:

  • Странное поведение окна отчетов — почему окно отчетов нее раскрывается полностью как это было раньше, до полного редизайна ГУЯ?

    Речь идет о вот таких отступах со всех 4х сторон:

    Это баг или задумка дизайнера?

    Если второе, то в чем польза такого решения по сравнению с классическим, полноэкранным режимом?

  • Шаги воспроизведения:

    открыть "Центр уведомления"

    Прокликать по меню "Статус" - "Советы" - "Новости"

    Актуальный результат:

    Активный таб меню никак не выделяется

    Ожидаемый результат:

    Активный таб меню должен как-то выделяться.

    https://disk.yandex.ru/i/GKxmU1X4SAspFw

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Перейти в поддержку
    4. Мониторинг проблем
    5. Отправить отчет в Службу технической поддержки
    6. Сохранить отчет на рабочем столе или любой другой папке

    Актуальный результат:

    Разная толщина текста.

    Ожидаемый результат:

    Толщина текста будет одинаковой.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Включить все компоненты
    4. Зайти на почту

    Актуальный результат:

    Много пустого пространства. Смотрится не очень.

    Ожидаемый результат:

    Пустого пространства не будет, уведомление будет оптимального размера.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Дождаться запуска чата при первом запуске, дойти почти до самого завершения и перейти в настройки.
    4. Поменять некоторые настройки.
    5. Перезагрузить компьютер.
    6. Запустить антивирус.

    Актуальный результат:

    Снова запустилось окно чата. Пункт "Чуть подробнее" не активен.

    Ожидаемый результат:

    После перезагрузки чат не будет запущен. "Чуть подробнее" будет активно.

  • Шаги воспроизведения:

    "настройка производительности" - потребление ресурсов компьютера - механизмы отладки нажать  "выключить"

    Актуальный результат:

    Вышло окно подтверждения без артефактов

    Ожидаемый результат:

    Вышло окно подтверждения  с непонятной полосой.

    https://disk.yandex.ru/i/7C-MeKJkOJR6cQ

  • Шаги воспроизведения:

    В главном меню выбираем "Настройка" (значок с шестеренкой), далее - "Управление настройками", и нажимаем на "Импортировать" или "Экспортировать"

    Актуальный результат:

    GUI просто зависает и не открывает окно с выбором файла.

    Ожидаемый результат:

    Откроется окошко с выбором файла для импорта/экспорта настроек.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить.2. Перезапустить ПК.3. Активировать Антивирус.

    Актуальный результат:Рассматриваю с точки зрения нового пользователя.Я бы просто пропустил это окно...

    Кривой однотипный текст.Не выделяющиеся кнопки внизу.Нет понимания, что это за окно, зачем оно нужно и что это такое.Вы не знаете на каком этапе пользования ПК, человек устанавливаете Антивирус.Две кнопки "пропустить".После ? нет "новой строки"

    Ожидаемый результат:

    Должно быть приветствие или названия окна.Что-то типо, "Я Ваш помощник, Здравствуйте".Кнопки всегда идут (должны, стандарт) в виде ДА - НЕТ - ОТМЕНА...У вас всё перевернуто и не выразительно. (например у кнопок должны быть более светлая рамка или тёмная, для светлой темы).Если это типо "чат", тогда я должен его проматывать вверх.Если это пункты вопросов, должны быть отображены 1 пункт из 6 например с возможностью вернутся назад.По сути, эта страница ставит в тупик.

    Вы не знаете на каком этапе пользования ПК, человек устанавливаете Антивирус.Проверка может затянутся и на 8 часов! Как пользователь поймёт, что проверка началась и где это посмотреть? Нет даже указателя.

  • Шаги воспроизведения:

    1.Запустить.2.Использовать чат приветствия.

    Актуальный результат:

    Перечисляются (что-то перечисляется, типо опасностей, )...Рядом с перечислением находится клавиша "ВКЛ".Таких пунктов с перечислением много в этом "чате".Ужасный текст и смысл.

    Ожидаемый результат:

    ВКЛ надо нажать? Нет не жмется.Антивирус нашел Сталкерские приложения?Я включил сталкерские приложения?Узнайте волка в овечьей шкуре. Да с этим всё понятно.Дальше еще понятнее, приложения, речь о программах?

    При чём тут волки?То есть эти окна не вводят пользователя в понимания и в курс дела.Почему сразу не начать, с фразы "предупредим о подозрительной активности"?И это только 1 из примеров.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить. 2. Запустить.3. Пропустить (пройти) вступительный чат.

    Актуальный результат:

    1. Базы актуальны, но это не так. Сбоку антивирус предлагает их обновить.2. Не видно, что идёт "быстрая проверка" хотя такая Огромная кнопка есть на экране.3. > что за символ у кнопки?

    Ожидаемый результат:1. Добавить кнопку, обновить базы.2. Добавить проценты проверки в кнопку.

    3. Нет ощущение, что он кликабелен, вы его в рамочку (квадратик возьмите), придайте ему форму кнопки. 4. Даже не видно, что это кнопки, так как их рамки сливаются с фоном.5. Добавить кнопку настройки быстрой проверки. (или еще лучше, сделать первую быструю проверку, но с максимальными настройками).А еще лучше, добавить 2-3 кнопки в кнопке "Быстрой проверки" - "Минимальная" (Ускоренная) или "Максимальная" (Тщательная)

  • Шаги воспроизведения:

    1. Запустить окно антивируса.2. Нажать "найти как ускорить компьютер"3. Ускорить компьютер.4. Открыть окно неполадок.

    Актуальный результат:

    4. Неполадки реестра Windows.5. Зеленая надпись "кликабельная" но на самом деле нет.А вот список "3 неполадки" разворачивается.

    Ожидаемый результат:

    5. Чтобы Зеленая надпись "Неполадки реестра Windows" не выделялась бы и не нажималась.6. Где подробная информация о проблемах?Или не показывать вовсе или показывать подробнее.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть программу.2. Нажать "Безопасное VPN-соединение"

    Актуальный результат:

    3. Откроется окно KSC

    Ожидаемый результат:

    Что у них будут одинаковые названия?Хотя-бы иметь общий стиль окон.Нет понимания, что KSC тоже надо настраивать отдельно.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Запустить антивирус.2. Перейти во вкладку Безопасность.

    Актуальный результат:

    Включены все компоненты защиты.Шрифт не чёткий.Изображения символы не чёткие.

    Ожидаемый результат:

    Но не все включены компоненты защиты.Например Antimalware Scan Interface (AMSI) выключен.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть Окно Выбор Группы доверенных

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    фразу "запущенных до" перенести на новую строку.Что за странный знак вопроса после "запущенных до"?

    Таких проблем много. В интерфейсе, складывается ощущение, что всё пытались уместить и по этому, всё уменьшали, но при этом осталось куча свободного пространства в окнах.

  • Шаги воспроизведения:

    Настройки безопасности. Настройки сети. Поддерживать работу DNS поверх HTTPS

    Актуальный результат:

    1. Современные браузеры поддерживают передачу доменных адресов по защищенному протоколу...2. В одних онах программы пояснения это ? в других это i

    Ожидаемый результат:

    Так, что Антивирус в итоге делает? Поддерживают передачу доменных адресов по защищенному протоколу и включает эту функцию в браузере? Или передаёт DNS поверх HTTPS? Тем самым снижая защиту? В итоге пояснение только путает. 2. https://drive.google.com/file/d/1EwKQyrMSBq9RK8Y71c9iWJMlbPE8Uej6/view?usp=sharingТут знак вопроса , а не i

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.