В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
***
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.
-
#4417 Невозможность подключения
Accepted
Шаги воспроизведения:
Загрузилась ОС, сообщение о невозможности подключиться к серверу в Москве, выбираю другую страну, всё равно ошибка подключения к серверу в Москве (а не к той стране к которой я пытался подключился)
Помогло только перезапуск программы
Актуальный результат:
Невозможность подключения, помог перезапуск программы
Видео
https://cloud.qainfo.ru/index.php/s/ZFScI8lGEvd0uG5
Ожидаемый результат:
штатная работа
-
Шаги воспроизведения:
загрузка ОС,
Актуальный результат:
Несколько сообщений о неудачном подключении у My kaspersky
Ожидаемый результат:
штатная работа
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен KSeC
- В настройках активирован переключатель "Запускать безопасное VPN-соединение автоматически при запуске приложения"
- После запуска Windows приложение KSeC долго не могло установить безопасное соединение
Актуальный результат:
Попытка установки защищенного соединения завершилось ошибкой
Ожидаемый результат:
Защищенное соединение будет устанавливаться стабильно
-
Шаги воспроизведения:
-
KSeC запущен и работает в штатном режиме
-
В процессе работы KSeC появляется окно "У нас к вам всего 2 вопроса" в шаге 1
-
В шаге 1 ставим 10 баллов, переходим к шагу 2, где появляется окно с другим названием: "Скажите все, что думаете"
-
На шаге 2 появляется поле для ввода текста, касающегося, например, пожеланий для будущих версий KSeC, в котором отсутствует мигающий курсор.
-
Набираем текст. Например: "Уменьшить пинг до значения не выше 50 мс". Из-за отсутствия мигающего курсора затрудняется отслеживание изменения позиции реального курсора как при помощи мыши, так и при помощи клавиатуры, например, для редактирования введенного текста.
Актуальный результат:
Отсутствует мигающий курсор в окне "Скажите все, что думаете".
Ожидаемый результат:
В поле для ввода текста в окне "Скажите все, что думаете" вместо "фантомного" курсора будет реализован мигающий курсор.
К файлам трассировки добавлено видео, демонстрирующее отсутствие мигающего курсора.
-
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть окно "Мониторинг проблем"
- Кликнуть по значку "Информация"
Актуальный результат:
При клике по значку "Информация" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
Ожидаемый результат:
При клике по значку "Информация" будет осуществляться переход на соответствующую существующую страницу.
- Открыть окно "Мониторинг проблем"
-
#4325 Баг в окне "Настройка"
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Открыть приложение KSeC
- Перейти в настройки
- Нажать "Подробнее"
Актуальный результат:
При клике по надписи "Подробнее" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
Ожидаемый результат:
При клике по надписи "Подробнее" будет осуществляться переход на соответствующую существующую страницу.
- Открыть приложение KSeC
-
Шаги воспроизведения:
Открыть окно "Поддержка Лаборатории Касперского"
Актуальный результат:
При клике по надписи "Другие версии" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
При клике по надписи "Открыть" в блоке "Рекомендации по настройке приложения" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
При клике по надписи "Открыть" в блоке "Форум" осуществляется переход по ссылке в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
Ожидаемый результат:
При нажатии по надписям будет осуществляться переход на соответствующие существующие страницы.
-
Шаги воспроизведения:
- Запустить KSeC
- Замерить скорость интернет - соединения и пинг при помощи ресурса https://www.speedtest.net
Актуальный результат:
1. Скорость интернет - соединения с выключенной защитой KSeC имеет следующие параметры
2. Скорость интернет - соединения со включенной защитой KSeC при подключении к серверу "Самый быстрый - Москва" имеет следующие параметры
3.Один и тот же файл с одного и того же сервера при включенной защите интернет - соединения в программе KSeC приблизительно в три раза дольше, чем при отключенной защите интернет - соединения в программе KSeC
Ожидаемый результат:
Скорость интернет - соединения со включенной защитой KSeC будет максимально возможно оптимизирована
Пинг не будет превышать 40 ms
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть главное окно KSeC
- Навести курсор мыши поочередно по названиям разделов: "Главная", "Другие устройства", "Настройки", "Профиль" и "Поддержка"
Актуальный результат:
При наведении курсора мыши на пункты бокового меню: "Главная", "Другие устройства", "Настройки", "Профиль" и "Поддержка" исчезает значок и название раздела в плитке, на которую наведен курсор мыши.
Ожидаемый результат:
При наведении курсора мыши на пункты бокового меню: "Главная", "Другие устройства", "Настройки", "Профиль" и "Поддержка" значок и название раздела в плитке, на которую будет наведен курсор мыши, останутся.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky Plus
- Дождаться запуска KSeC
- В KSeC перейти на вкладку "Профиль"
- Приступить к входу в аккаунт my.kaspesky.com
- После ввода e-maill и пароля пробуем подключиться
- KSec выдает ошибку
- Пробуем снова войти в аккаунт. Результат тот же самый
- Проверяем внимательно правильность ввода e-maill и пароля. Убеждаемся, что все верно, нажимаем "Войти"
- На следующем этапе нам предлагают ввести капчу. Вводим.
- Жмем "Продолжить", Результат без изменений
- Принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся
- Снова пробуем активировать KSeC. Вводим e-maill и пароль, нажимаем "Войти",
- Авторизация прошла успешно
- Но на этом баги не заканчиваются.
- В KSeC пробуем подключиться к самому быстрому серверу.
- После длительного ожидания KSeC выдает ошибку подключения
- Пробуем подключиться еще пару раз. Результат тот же самый.
- Снова принимаем решение о перезапуске Windows. Перезагружаемся.
- После перезапуска Windows KSeC благополучно подключается к "Самому быстрому" серверу.
Актуальный результат:
- Непосредственно после установки Kaspesky Secure Connnection воспроизводится баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com
- После успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com воспроизводится баг с подключением к "Самому быстрому" серверу.
Ожидаемый результат:
- Будет исправлен баг со входом в учетную запись my.kaspersky.com
- Будет исправлен баг с подключением к "Самому быстрому" серверу после успешного входа в учетную запись my.kaspersky.com
К данному баг-репорту прилагаю трейсы Kaspersky Pus и Kaspesky Secure Connnection