В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть Kaspersky Plus
    2. В разделе "Главная" переходим в модуль "Устройства в моей сети" нажав на  кнопку "Посмотреть"
    3. При отсутствии интересующего подключенного к сети устройства в модуле "Устройства в моей сети" нажимаем "Обновить"
    4. Нажимаем на плитку с интересующим нас устройством
    5. Как мы видим на этом (впрочем, как и на предыдущем) скриншоте, в свойствах мобильного устройства отсутствует его название, хотя в смартфоне название устройства присутствует

    Актуальный результат:

    В модуле "Устройства в моей сети" не определяется название смартфона

    Ожидаемый результат:

    В модуле "Устройства в моей сети" будет определяться название смартфона

    Воспроизведение бага и запись трейсов производились отдельно от оформления данного баг-репорта. При записи трейсов безопасное соединение KSeC в смартфоне было деактивировано (отключено).

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть настройки модуля "Быстрый запуск", нажав на кнопку "Показать приложения" 
    2. В окне "Ускорить запуск компьютера" мы видим колонку "Влияние на запуск компьютера", со списком программ, стартующих вместе с запуском Windows, которые имеют значения "Не измерялось". Возникает вопрос: почему не измерялось? Ведь Kaspersky Plus уже третий день, как установлен.
    3. Пробуем получить значения. Но как это сделать? Для одной из программ деактивирую автозапуск, установив переключатель в положение "Выключено"
    4. Для того, чтобы изменение вступило в силу, нам предлагают перезагрузить компьютер. Перезагружаемся.
    5. После перезагрузки компьютера мы видим, что переключатель выключен, значение в колонке "Влияние на запуск" изменилось на "Отсутствует"
    6. Возвращаем переключатель в положение "Включено", после чего нам снова предлагают перезагрузить компьютер Перезагружаемся
    7. После перезагрузки компьютера мы снова видим исходное значение

    Актуальный результат:

    Модуль "Быстрый запуск" не доработан. Не ясна роль колонки "Влияние на доступ" ни интуитивно, ни экспериментально. Описание колонки "Быстрый доступ" не документирована.

    Ожидаемый результат:

    Модуль "Быстрый запуск" будет доработан. Колонка "Влияние на доступ" будет иметь функционал. Функциональность колонки "Влияние на доступ" будет задокументирована.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus
    2. В режиме реального времени периодически происходит сканирование домашней сети на наличие подключенных к ней устройств

    Актуальный результат:

    По прошествии ориентировочно двух часов при очередном  сканировании устройств в сети модулем "Устройства в моей сети" Kaspersky Plus  из перечня устройств удаляется ПК, с которого производится мониторинг устройств модулем "Устройства в моей сети" Kaspersky Plus

    Ожидаемый результат:

    Активные устройства в сети из перечня устройств удаляться не будут.

    Примечание: Уровень файлов трассировки Kaspersky Plus "Низкий (600)"

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Нет настройки для отключения автоматического поиска несовместимого софта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/189681.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет настройка для  отключения автоматического поиска несовместимого софта в разделе Производительность : https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/189681.htm, чтобы снизить нагрузку на систему / устройство.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.