В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Попробовать отключить автоматическое сканирование на наличие несовместимого софта в разделе Производительность: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/189681.htm
Актуальный результат:
Нет настройки для отключения автоматического поиска несовместимого софта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/189681.htm
Ожидаемый результат:
Будет настройка для отключения автоматического поиска несовместимого софта в разделе Производительность : https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.7/ru-RU/189681.htm, чтобы снизить нагрузку на систему / устройство.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus
- В режиме реального времени периодически происходит сканирование домашней сети на наличие подключенных к ней устройств
Актуальный результат:
По прошествии ориентировочно двух часов при очередном сканировании устройств в сети модулем "Устройства в моей сети" Kaspersky Plus из перечня устройств удаляется ПК, с которого производится мониторинг устройств модулем "Устройства в моей сети" Kaspersky Plus
Ожидаемый результат:
Активные устройства в сети из перечня устройств удаляться не будут.
Примечание: Уровень файлов трассировки Kaspersky Plus "Низкий (600)"
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть настройки модуля "Быстрый запуск", нажав на кнопку "Показать приложения"
- В окне "Ускорить запуск компьютера" мы видим колонку "Влияние на запуск компьютера", со списком программ, стартующих вместе с запуском Windows, которые имеют значения "Не измерялось". Возникает вопрос: почему не измерялось? Ведь Kaspersky Plus уже третий день, как установлен.
- Пробуем получить значения. Но как это сделать? Для одной из программ деактивирую автозапуск, установив переключатель в положение "Выключено"
- Для того, чтобы изменение вступило в силу, нам предлагают перезагрузить компьютер. Перезагружаемся.
- После перезагрузки компьютера мы видим, что переключатель выключен, значение в колонке "Влияние на запуск" изменилось на "Отсутствует"
- Возвращаем переключатель в положение "Включено", после чего нам снова предлагают перезагрузить компьютер
Перезагружаемся - После перезагрузки компьютера мы снова видим исходное значение
Актуальный результат:
Модуль "Быстрый запуск" не доработан. Не ясна роль колонки "Влияние на доступ" ни интуитивно, ни экспериментально. Описание колонки "Быстрый доступ" не документирована.
Ожидаемый результат:
Модуль "Быстрый запуск" будет доработан. Колонка "Влияние на доступ" будет иметь функционал. Функциональность колонки "Влияние на доступ" будет задокументирована.
- Открыть настройки модуля "Быстрый запуск", нажав на кнопку "Показать приложения"
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть Kaspersky Plus
- В разделе "Главная" переходим в модуль "Устройства в моей сети" нажав на кнопку "Посмотреть"
- При отсутствии интересующего подключенного к сети устройства в модуле "Устройства в моей сети" нажимаем "Обновить"
- Нажимаем на плитку с интересующим нас устройством
- Как мы видим на этом (впрочем, как и на предыдущем) скриншоте, в свойствах мобильного устройства отсутствует его название, хотя в смартфоне название устройства присутствует
Актуальный результат:
В модуле "Устройства в моей сети" не определяется название смартфона
Ожидаемый результат:
В модуле "Устройства в моей сети" будет определяться название смартфона
Воспроизведение бага и запись трейсов производились отдельно от оформления данного баг-репорта. При записи трейсов безопасное соединение KSeC в смартфоне было деактивировано (отключено).