В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspesky Plus
- Быть готовым к тому, что при очередном запуске Windows могут быть очищены отчеты
Актуальный результат:
При очередном запуске ПК очистились отчеты
Ожидаемый результат:
Баг будет исправлен. Отчёты очищаться не будут.
-
Шаги воспроизведения:
Главное окно
Поддержка
Актуальный результат:
Здесь инфа, что у меня Enterprise:
Ожидаемый результат:
Будет показана правильная редакция, то есть Pro
-
#4383 Полное или частичное прекращение записи событий в отчеты Kaspersky Plus
Information provided
Шаги воспроизведения:
1, Запустить Windows. Посмотреть записи событий в отчетах Kaspersky Plus
2. Перезапустить Wndows, снова посмотреть записи событий в отчетах Kaspersky Plus
Актуальный результат:
"Аудит системы" - полное прекращение записи событий
"Файловый антивирус", "Интернет-защита", "Почтовый антивирус", "Сетевой экран", "Защита от сетевых атак", "AMSI-защита" - события "Задача запущена" - записываются; события "Задача остановлена" - прекратили записываться
Ожидаемый результат:
События "Задача остановлена" будут записываться в отчеты Kaspersky Plus
-
Шаги воспроизведения:
Установить продукт в мастере первоначальной настройки произвожу вход в My Kaspersky
Актуальный результат:
После ввода адреса почты получаю запрос на заполнения капчи, ввожу капчу и после чего выходит запрос пароля и после ввода пароля получаю повторный запрос капчу. И только после ввода второй капчи происходит вход в аккаунт.
Ожидаемый результат:
Запроса капчи не должно быть.
